IT应用系统主管绩效指标
Sheet1 IT应用系统主管绩效指标 方面关键成功因素关键绩效指标指标定义／公式评估对象质／量化指标组织／部门／小组／个人指标评估频率目标值权数信息来源 客户方面2.3.2提高品牌形象广告与宣传的质量企业网页内容更新的及时性与质量企业网页内容更新的及时性与质量评定信息部质／量化小组每月20企业网页质量评估记录 内部营运方面3.6.1提高职能服务的内部客户满意度信息技术服务满意度公司员工对公司信息技术服务满意度评分的算术平均值信息技术部质／量化部门每半年30部门合作满意度调查 内部营运方面3.6.9提供优质的信息技术服务软件系统事故次数当期软件系统事故次数信息技术部量化部门／小组每月30信息技术服务记录 内部营运方面3.6.9提供优质的信息技术服务信息技术服务记录完整性信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数＊100％信息技术部量化部门／小组每月20信息技术服务记录 学习和成长方面4.4提高应用系统的应用水平应用系统模块上线成功度应用系统模块上线报告评估结果总经理、信息技术部质／量化部门／个人模块上线后0系统实施进度报告 学习和成长方面4.4.2加强与ERP实施合作者的协作水平，提高实施质量ERP系统实施工作表现ERP系统实施合作伙伴对神威项目实施小组人员的评估信息技术部、各相关部门质／量化部门／人员项目实施阶段性总结0系统实施进度报告
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