物业中心客务部运营主管职务说明书.doc

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

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物业中心客务部运营主管职务说明书.doc
物业中心客务部运营主管职务说明书
职务名称:运营主管职务编号:直属上级:物业中心客务部经理所属部门:物业中心客务部岗位目的:负责员工餐厅和有偿服务的行政管理工作。
工作内容:
负责大厦物业中心的有偿服务项目并不断提高服务水平,开发新的服务项目;
监督大厦有偿服务分包商的经营情况;
督导员工餐厅的经营状况及服务品质,并随时提出提高饭菜质量的方案;
配合物业中心行政部对员工餐厅的服务人员进行礼仪礼貌培训,提高服务的整体素质;
完成上级交办的其它工作。


权限与责任:
权限:
对有偿服务的调整权和建议权;
对员工餐厅的检查和指导权。

责任:
对员工餐厅的经营状况负责;
对有偿服务的质量负责。岗位资格要求:
教育背景:大学专科以上。
工作经验:相关行政管理工作经验。岗位技能要求:
专业知识:熟悉行政管理知识。
能力与技能:组织协调能力;沟通能力;创新能力。











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