2011市场销售管理手册(doc)
学习完本章，你应该了解以下内容：
　　１．销售部门的主要工作。
　　２．销售经理的主要工作内容。
　　３．销售管理的基本职能。
　　４．销售经理的角色。

1.1 销售部门的职能
　　销售部门是企业的龙头，是企业最直接的效益实现者，在企业中具有举足轻重的地位。销售工作的成功与否直接决定企业的成败。企业的各项工作最终是以市场为检验标准。销售是实现企业目标至关重要的一环。那么销售部门是干什么的呢？销售经理应该做些什么工作？这是作为一名职业销售经理首先应了解的问题。本章主要介绍了销售部门在企业组织中的作用和职能、销售部门与相关部门之间的关系，以及作为销售部门的负责人，销售经理应履行的职责。
　　1．销售部门在整个营销过程中的作用
　　销售是营销管理的重要组成部分，是连接企业与市场的桥梁。
　　在现在营销组织中，通常有二大职能部门：一为销售部，二为市场部。其中销售部在营销组织中的作用主要是：
销售部门直接与市场和消费者相联系，它可以为市场分析及定位提供依据。
　　•销售部门通过一系列的销售活动可以配合营销策略组合。
　　•通过销售成果检验营销规划，与其他营销管理部门拟定竞争性营销策略，制定新的营销规划。
　　销售是企业活动的中心，销售部是企业“冲在最前沿的战士”，在瞬息万变的市场上，销售是连接企业与顾客之间的纽带，不断地进行着创造性的工作，为企业带来利润，并不断地满足顾客的各种需要。销售部门在公司整体营销工作中承担的核心工作是销售和服务。
　　2．销售部门的职能
　　•进行市场一线信息收集、市场调研工作
　　•提报年度销售预测给营销副总；
　　•制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；
　　•管理、督导营销中心正常工作运作，正常业务运作；
　　•设立、管理、监督区域分支机构正常运作；
　　•营销网络的开拓与合理布局；
　　•建立各级客户资料档案，保持与客户之间的
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