市场营销决策基础
市场营销决策基础
内 容
一、市场营销决策制定程序
二、市场营销环境
（一）、营销环境分析的主要内容
1、市场环境分析
WHO — 谁是用户和潜在用户？
WHAT — 他们想要什么？
WHERE — 他们在何处购买？
WHEN — 他们在何时购买？
WHY — 他们为什么购买？
HOW — 他们怎样制定购买决策？
2、竞争环境分析
3、渠道环境分析
4、宏观环境分析
5、企业条件分析
SWOT分析举例
SWOT分析举例
SWOT分析举例

SWOT分析举例
SWOT分析举例
SWOT分析举例
SWOT分析举例
SWOT分析举例
（二）、企业对营销环境的反应

1、宏观因素分析
1、宏观因素分析




2、微观因素分析
四、消费者市场购买行为分析
消费者购买行为模型

1、确定某种需要
（1） Maslow的需要层次理论
1、确定某种需要
（2） Maslow 需要层次理论分析

没有满足的需要才能影响行为
需要是从低级向高级发展的
各层次需要可能同时存在，其强烈程度
有差别
2、搜寻可行方案
（1）五种主要的信息来源

内部来源
群体来源
营销来源
公共来源
经验来源
2、搜寻可行方案
（2）信息搜索深度的决定

A、市场环境
B、具体条件
C、产品重要性
D、知识与经验
E、个人的差别
3、评估可行方案
（1）消费者趋于制定风险最小的决策 （2）决策内容包括：
5、采购后的行为







5、采购后的行为
影响因素分析
案例讨论一：三星电子
参考问题:
评估三星电子在中国的机遇,你认为有一个
可以利用的市场吗?
你对市场和竞争的评价是什么?
制定一个简单而完整的市场营销计划,包括目标市场\产品\销售渠道\定价\广告\促销

市场营销决策基础