某技术服务有限公司服务规范手册.doc
目录


第一部分 理念 3
一、质量管理理念 3
二、工程质量工作原则 3
第二部分 口诀 2
一、安全生产口诀 2
二、硬件质量标准口诀 2
第三部分 正文 2
第一章 行为规范手册 2
总 则 2
细 则 2
一、精神面貌 2
二、言谈 2
三、举止 3
四、邮件、传真书面往来 4
第二章 通信工程安全生产手册要点 5
第三章 V4.1质量标准A类问题 7
窄带质量检查标准A类问题（含128模，B型机） 7
窄带质量检查标准A类（接入网）： 8
宽带数通A类问题 10
MA5100 10
MA5200： 11
MA5200E&MA5200F 12
MD5500 12
Radium8750 V100R002 12
UA5000 13
S3026V&MA5306 14
IP HOTEL 14
ISN8850/Radium8750 V500R002/V500R005 16
Ne系列路由器和S8016 16
产品特性部分 16
（一）、SDH产品 16
（二）、DWDM产品 16
（三）、网管产品： 16
（四）Metro产品 16
无线NSS侧: 16
无线GSM-BSS侧: 16
无线CDMA-BSS侧: 16
智能网： 16
无线智能网 16
IIN 16
ITELLIN 16
SAU 16
AIP 16
增值特服： 16
排队机部分 16
客服中心 16
112部分 16
移动数据业务： 16
短消息中心 16
网管I2000（短消息中心） 16
INFOX网关 16
支撑网： 16
STPV7.0 16
STPV8.0 16


某技术服务有限公司服务规范手册.doc