语言沟通技能训练-管理技能培训(doc)
语言沟通技能训练
训练安排
本练习通过计划小组和操作小组的语言沟通，完成拼好一个宽心方块的工作。在这个训练里，需要三个独立的房间。
空心方块为一团体练习，至少需要12人。当人数较多时，可按12人一个单位分成若干单位，如果有少量多余人员，也可均分到各单位中。
训练步骤应按下列要求进行：
一、 指导老师从每个团体中选出四人，作为"计划小组"，并把他们带到一个房间。
二、指导教师再选出四人组成"操作小组"，每人发给一份"操作小组工作单"，并把他们带到另一个房间。
三、剩余的人员构成"观察小组"，每人发给一份"观察员工作单"，并给他们足够的时间阅读"工作单"。每位观察员分别在"计划小组"和"操作小组"中各选一名观察对象，并进行观察记录，准备讨论这个训练的结果。
四、指导教师将"计划小组"带回，围坐在桌前，每人发给一份材料。这份材料包括：
1．计划小组工作单。
2．装有四块硬纸板的信封。
3．空心方块形状图。
4．空心方块答案图。
此时，指导教师要求"计划小组"按工作单的说明去做，不回答所提出的问题。待小组认为已准备就绪后，将"操作小组"带回。
五、 由"计划小组"按工作单规定向"操作小组"交待完如何完成这项拼图工作后，由"操作小组"进行拼图作业。此时，"计划小组"不得再做任何指导或暗示。
六、 在观察过程中，观察人员保持安静，不得提供任何线索或暗示。
七、 在拼图结束后，每个观察员应与他所观察的对象交谈，给予反馈。
八、 召集所有人员讨论，先由观察人员提出他们的意见，疑问及评语。然后由"计划小组"和"操作小组"提出意见和问题，并加以讨论。
注意：不要向"操作小组"透露将要从事一个什么样的工作！

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