领导艺术：团队管理讲义(ppt)
领导艺术：团队管理讲义
以下插图与内容无关

徐四明
背景

让管理者了解基本的团队管理知识。
时间35-45分钟
搞团队管理的目的
目的就是要实现“1+1>2”，可事实上，在很多时候因为团队建设失败，导致“1+1<2”．德国心理学家马克斯．瑞格曼以拔河为例进行过研究，结果他发现，３个人的力量并不等于１个人的３倍，而是2.5倍,8个人的力量也不等于1个人的8倍,而只有3倍多.
在团队管理中,协作很重要,协作得好,就能够“1+1>2”,协作不好,产生内耗,相互妨碍,力量相互抵消,自然就可能“1+1<2”了.
很多人心目中的“团队”,其实就只是一个“群体”,群体是一群人和睦地工作,这些人的角色是可以互换的,他们可能是各干各的,群体没有共同的目标,所以也就不需要协调,甚至连凝聚力都不需要.而团队却是一支为着共同目标,协调工作的队伍,这个队伍中的角色是不能互换的.我们要搞团队建设,首先应该区分“群体”与“团队”两个概念. 美国有位管理大师,叫德鲁克,他将小型团队比作网球双打,两个成员中的每一个,都必须主动适应队友的个性、技能、长处和短处,他将规模大一点团队比作足球队,每一个队员有固定的位置,但整个队伍除守门员外是整体移动的,在移动中又保持各自相对的位置.他这样比喻就很好理解团队与群体的区别了,比如一群人在足球场上各自练习着球艺,这就是“群体”,而一支足球队在球场上打拼,这就是“团队”. 组织团队和团队有效工作是两回事,要使团队有效工作,需要建立四个基础和把握四个关键因素.
四个基础 四个基础是： 成员了解、角色定义、价值共识、任务导向,现概括如下：
成员了解 成员了解是通过各种形式的训练,让成员之间相互了解.这些训练的指导思想是成员之间越了解,交流的沟通就越容易,彼此协调一致的效果就越好.在这些训练中,被训练者都会将自己和其他成员视为“我们”,而不会视为“我和我一起的人”。
角色定义
团队中的每一个成员，既是团队不可分割的一分子，但各自又有各自的分目标，这些分目标集合起来就是团队的整体目标。角色定义的目的是使团队的每一个成员明确自已在团队中的岗位、作用、职责和工作程序，从而为整个团队的协调行动打下基础。成功的角色定义，会使一个团队中每一个位置都有一个而且只有一个成员，而每一个成员都有一个而且只有一个位置。这就像定义足球中的守门员，前锋前卫等位置一样。
价值认同
一个团队之所以成为一个团队，而不仅仅是一个群体，是因为这些成员被一种共同的价值所维系着。价值认同，就是通过各种形式使成员清晰地理解，接受并认同团队的价值观念，并主动地用这些共有的价值观来指导自己的行动。
任务导向
一个团队的任务只有一个，或者说在某一时间段内只有一个，在这一个任务没有完成之前，不会有第二个任务。目标的惟一性，决定了团队方向的明确性。任务导向就是要让每一个成员清楚团队的使命是什么，自己该为这一使命奉献什么。在任务导向下，成员是怎么样的情况并不重要，重要的是成员如何根据团队的需要塑造和改变自己，使自己的知识技能和才华为团队实现整体任务发挥作用。
四个关键

四个关键因素是工作设计、团队构成、团队资源、团队工作过程管理。
工作设计
工作设计包括团队整体工作设计和成员个人工作设计，通过创造性的规划和改造，使工作更富有乐趣，使成员在工作中有更多的主动权，有更强烈的责任感和主人翁意识，从而更能发挥成员的智慧和技能。
团队构成
团队构成是指团队的构成要素及这些要素的质量。团队成员的技能、团队成员的个性、团队大小、团队角色、成员的灵活性、团队成员对合作的偏好，都是构成要素。
这些要素，又可以细分为很多更小的要素，就技能而言，一个团队要有效地工作，需要技术技能、发现问题的技能、解决问题的技能、决策的技能、领导的技能、沟通与协调的技能等。
构成要素的质量决定着团队工作成效的好坏。比如，一个团队缺乏技术技能，这个团队就解决不了工作中的技术难关。再比如，如果团队成员是喜欢或者善于独立工作的人，那么这个团队协作就会很差。
团队资源
团队资源包括及时有用的信息、设备、足够的人力、精神鼓励、物质报酬、管理协助等。

团队工作过程和管理
工作过程即是团队成员为实现团队目标而作出实际行动的过程，团队管理包括有效的领导、绩效评估、团队建设和维护等行为。
活动表A：团队建设的思考
要求：每一位学员在听取讲解的基础上，思考自己所管辖部门团队建设情况，并总结出成功与不足，不足至少于5个方面，时间为10分钟。
活动表B：团队合作游戏
要求：将学员3个人一组进行分组。进行取水游戏。
道具：一桶水，水杯若干只。
规则：在每一个小组中，有一个人没有腿，有一个没有手，有一个没有眼睛。每个组都需要设法到100米外的水桶里取一杯水。所用的时间最短为冠军，再次季军，前三名将获得奖品。
游戏目的：每一个组中的三个人，都必须相互配合，发挥团队的力量，才可能取到水，因为没有腿和眼睛的人到不了水桶处，能够用水桶处的人却没有手取水。

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