绩效管理概论(ppt)

绩效管理概论
绩效评估定义： 企业对员工在过去一段时间内的工作表现或完成某一任务后，评估员工所做的贡献，并对他具有的潜在发展能力作判断，以了解他将来执行工作的能力与潜力，并作为调整薪资、升迁与奖惩等相关人事作为之依据。
绩效管理定义： 一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评核及影响与员工的工作成效，了解未来员工是否能有更好的表现，以期员工与组织的获益。运用有效的方法、程序与制度管理企业内所有成员之绩效，以达成企业目标。
人员层次之绩效评估：绩效指标可以下三项为代表
成本、品质、时间。
绩效评估指标 定义 范例
成本 薪酬 薪资与奖金 薪资、奖金
训练扩展员工技能领域训练课程、研讨会
激励鼓励员工持续改善分红计划与奖酬
品质可靠度绩效的一致性符合预定进度或承诺
错误率
可信度值的信赖的程度服务人员的特质
适任性拥有必要技能知识的程度资格证书、技能等级

人员层次之绩效评估：绩效指标可以下三项为代表
成本、品质、时间。
绩效评估指标 定义 范例
时间反应度提供快速服务的意愿与准备程度回覆询问的时间
调适度 员工改变的能力
(弹性) 拥有技能的数量
个人应变的准备
提案数量

成本、品质、时间三因素相互关连
如员工改变的能力-----采训练增加发展成本
------采招募增加薪酬成本

绩效管理概论(ppt)