联通STK推广提案

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

联通STK推广提案
联通为什么要提供STK服务?
整个行业竞争开始由硬件转向软件(主要是服务部分)
与移动在价格上没有明显差异,不构成消费者主要的入网因素,需要提供增值服务,增加使消费者意见偏移的机会
联通较移动相比较,在通话质量,使用区域等的口碑欠佳,如没有继续增加其他的利益点,将造成老用户的遗失
迎合消费者期望随时掌握资讯及更加方便管理资讯的要求
消费者分析
1、消费者属性、
2、消费者可供选择的的移动资讯解决方案是什么?
3、消费者需要的移动资讯解决方案是什么?
消费者在购买同一类功能的服务(产品)的前提下,了解不同网络运营商在此项服务(产品)上的差异与了解服务(产品)本身相比也将非常重要.

联通STK推广提案
 

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