职业形象与商务礼仪(ppt)
职业形象 与商务礼 仪
人力资源部
仪表、仪态
＊衣饰打扮 ＊言谈举止
着装 态度
化妆 言语
个人卫生 行为
电话礼仪四原则
＊电话铃响在三声之内接起。
＊电话机旁准备好纸笔进行记录。
＊确认记录下的时间、地点、对
象和事件等重要事项。
＊告知对方自己的姓名。
注 意 事 项
＊使用礼貌语言。
＊通话时要简洁、明了。
＊见面与不见一个样，注意电话中的语言三要素。
＊对方打错电话要有礼貌、耐心，自己打错电话要主动道歉。
＊打电话的一方或长辈、上级、女士先挂电话。


常用礼节 ——名片的使用
＊保持名片的清洁、平整。
＊下级或访问方先递名片，同时应说些请多关照之类的寒喧语。
＊起身双手接收名片。
＊接收的名片不要在上面作标记，不可来回摆弄。
＊妥善保管。

常用礼节 ——点头礼
＊微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如在路上行走或是在公共场所与熟人相遇，还可以随之说些问候话。
＊与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。
＊对一面之交的朋友或不相识者在公共场合均可点头或微笑致意。



商 务 礼 仪
＊商务应酬礼仪
＊商务谈判礼仪
＊商务接待与拜访礼仪

关 系 礼 仪
新 到 的 职 员
＊收集各种信息
＊善待每一个人
＊谦虚的姿态
＊尊重、体谅上司
＊与同事多沟通

办公室日常礼仪
＊真诚相待
＊成为大家的一份子
＊多与同事沟通
＊帮助周围的人
＊好的肚量
＊不传闲话

与 上 司 的 关 系
＊尊重与体谅
＊了解上司的脾气
＊工作第一位
＊体谅上司并协作工作
＊大方合理
＊距离就是美
＊学会赞扬
与 同 事 相 处
＊平等与相互尊重
＊礼字当先
＊协作精神
＊人情交往
＊一视同仁
不受欢迎的员工
＊自以为是
＊缺乏合作精神
＊墨守成规
＊缺乏积极主动性
＊不务实
＊效率低
＊不关心自己的身体
与异性同事相处
＊工作不分性别
＊相恋的同事要公私分明
＊工作与感情分开
＊对年长的异性同事保持礼貌
＊年龄相近要保持适当的距离
礼仪不仅仅是行为模式，更重要的是其核心本质： 与人为善，待人以诚。 职业化是我们唯一的标准！
让周围的人喜欢与你相处吧！

职业形象与商务礼仪(ppt)