经营管理策略(ppt)

经营管理策略

一、何谓策略？
在英文中源自于希腊字『strategia』表示
『将军』之意，即『当将军的艺术』。

二、策略的特质
『做对的事情，而不是仅将事情做对』
正确的企业策略几乎可以保证企业70% 的成
功，再回头，已百年身
执行长的观点
策略是长期承诺
不可逆转的投资，如机器设备、产品定位、品牌等
策略要知所取舍
企业资源有限

三、策略创新
策略创新(Strategic Innovation) 『意指企业以新的方式经营，改变原来产业竞争的法则，重新塑造新的游戏规则』

四、经营策略的功能
策略就是造成和别人差异化，对顾客产生魅力，使营业额和获利不断提升所不可欠缺的东西

经营策略的功能:
事业范畴明确化
确保竞争优势
促进经营革新





五、策略的架构
六、策略与口号管理
『口号管理』:提高品质、降低成本、加强促销、提高研发水准、发展良好顾客关系、多角化进入高成长企业等，
『口号管理』≠『策略』
策略的基本用语
使命(Mission)
简言之就是能为社会做些什么？ 「企业所从事的事业，有何目的？」例如食品业，『我们是提升饮食文化的事业呢？ 』或『要实现和增进全民健康的饮食生活呢？ 』
愿景(Vision)
企业期盼将来立足于社会的具体态势，简称『将来目标』，愿景的作用是明确地订定『经由事业所要实现的事情』，同时更是员工的行为规范。

范畴(Domain)
事业经营的领域。
将事业的组成和事业的领域明确化。
范畴为事业的基轴，唯有明确之后才可拓展新的事业领域，其重点有三:『顾客轴(市场)』『技术轴(产品)』『满足顾客需求』。
例如:美国铁路公司的『铁路事业』与『运输事业』的范畴差异。



价值链(Value Chain)
产品供应到最终顾客为止，其间企业各环节所增加的价值。
『价值』=『由顾客的观点所见到的价值』
企业活动是利用有限的资源提供顾客最好的价值
『企业核心价值最大化』是企业经营最有效的方法

KSF (Key Success Factor )
KSF＝关键成功因素
我们为何能战胜竞争对手？
我们以什们确保获利？
确保企业竞争优势和利润源泉之成功之钥。

『基本存活因素』(KSF: Key Survival Factor)

经营革新
经营革新
二、核心竞争力经营

三、顾客价值经营(CS)
以顾客满意度为基础，有系统的
建立顾客价值并使其最大化的经
营方法
注意事项:
不提供过度服务
销售和获利相互结合的活动
平等对待顾客
企业也可以选择顾客
顾客链即顾客的顾客也称为顾客
的连锁关系，顾客需求的变化是
由最终顾客展现出来
以优良顾客的市场需求，改良
产品和服务
四、速度化的经营
延缓就是成本
速度延缓就会错失良机
以数据作为决策基础—及时性(Real Time)
繁复数据单一化
五、供应链管理(SCM)
六、委外制
企业本身确保核心竞争力，
其他业务就是委外制的标的
具有专业的企业，与规模、
价格无关，着重在高品质而
非价格因素
将来成为事业伙伴者
七、行销的STP
经营创新的七个机会
产业『外部』机会
人口结构的变化---人口数、年龄结构、职业分布
认知的变化(取向)
新知识的取得
产业『内部』机会
没有预期的成功或失败
差距的存在—需要是发明之母
需求的存在---需求必须明确
产业结构的变化---行动电话的急速普及

将转变看成机会
差异化
策略同质化:和竞争者没有差异化，竞争会日趋激烈，最后只能赚取微薄利润
差异化新思维
流程再造(Reengineering)
利用资讯科技将作业流程串连一起
标竿竞争(Benchmarking)
以敌为师
最佳实务(Best Practice)
将作业流程加以分解针对每一作业发展出最好的做法
『管理靠制度、制度靠表单、表单靠电脑』
所谓「制度」即是企业最佳实务

 

经营管理策略(ppt)