佳讯年度目标及运作规划
佳讯年度目标及运作规划
1999年8月-- 2000年8月
现状描述
问题点：
专业知识薄弱（行销、市调、数理统计知识）
缺乏专业工具运用能力（调研方法掌握；SPSS统计软件包）
缺乏实战操作经验


优势：
人员普遍好学、兴趣高
有专家可咨询
项目来源充足

部门架构
F&I佳讯价值目标定位
市场运筹军师
价值目标一
产品/品牌诊所 部门支持 行销顾问&研究部

确实了解消费者
产品/品牌诊断能力
产品/品牌规划能力
传播/广告评估检讨能力
（品类市场）趋势判断能力
科学的讯息获取方法
先进/专业分析工具
…...

价值目标二
讯息宝典 部门支持 信息资讯部

年鉴资料
市场、行业、品类剪报资料
（及时；分类成册；归档）
消费者研究项目结果资料
积累及二次处理研究
媒介监播资料研究
定期研究项目（投资）
网络讯息查询积累

价值目标三
消费者触角 部门支持 F.W. 执行部

固定访员队伍建立
编码、录入队伍建立
专业访问技能培训
多城市执行网络建立
完善的控管系统
行内密切的横向及纵向
交流联系
服务导向

业绩目标
1999年8月--2000年8月
业绩目标达成方法
来源
业绩目标达成几点措施
注重“问题”客户的挖掘及新客户开发。
执行部分独立对外接项目；定期与可能之项目来源单位交流沟通。
资讯部分产品化，创造利润。
提高工作效率，加强人员合作协调性，缩短项目运作周期。


专业目标

专业感
+
专业知识
+
专业技能
专业感
研究部 执行部
精确 数据处理的准确;策略建议用词的精准 真实;有效;完整的
思考客观,逻辑缜密 实地项目操作
速度 高效 ; 尽可能提前完成 执行迅速;
有同时运作能力
细节 从细处思考 从细处管理执行
客户服务在细处 从细处体现规范
包装 统一格式版本、装订的报告； 访员胸卡
统一的文书工具 统一书写板
…… …...
专业知识
专业技能

专业目标达成方法
培训 + 实战演练 + 自学
行为目标
团队精神—— 1+1>2

我们都渴望出色 让每个人都快乐
行为目标达成方法
团队合作
鼓励及培养TEAM作业的习惯
鼓励、注意每一个人的参与性
注重成果的集体分享（重要项目节卡庆功会）
每周固定一日午休时间，进行随意话题的讨论，鼓励全体参予意见的发表
主管级尽可能成为TEAM组织者，同时注意层别感的淡化。
行为目标达成方法
我们都渴望出色——积极、好学、上进的心态培养
主管带动良好的工作气氛，“以身作则”，永远比普通员工做的多
选择员工的首要条件是喜爱市调这一行业
“做自己喜欢的事”，给员工选择自己喜好的工作位置的权利
员工每年进行个人目标的拟定；公司尽可能帮助员工个人目标的达成
每月进行一次员工工作状况了解；帮助员工解决工作上的瓶颈

行为目标达成方法
让每个人都快乐
给每个员工充分的工作权利和空间；鼓励不同的意见和想法
“人情化”管理，多站在别人立场看问题
多给予肯定；工作原则上没有批评和指责，只有“更好的意见”

佳讯目标运作核心
好的心态;系统的有计划运作;

是化目标为现实的关键

佳讯年度目标及运作规划