专业售后服务人员的必备本领(ppt)



习惯的定义
品格与做人技巧




习惯三：掌握重点 时间管理 ---个人计划的指南
活动日志 （Action Log）
管理者如何判别您们利用自己时间的有效程度
选择一段时间用活动日志（Action Log）的形式记录你们每天的各种活动
对收集到的数据进行评估
通过计划有效地利用时间
把每天要做的事情列一份清单
确定优先次序，从最重要的事情开始做起
每天都这么做


时间管理的策略
第一象限的事情应该先做
应该把工作的大多数时间放在第二象限的事情上，这样就可以从容地处理各种问题了
第三象限的事尽量少做
第四象限的事最好别做

注重结果，
而不是注重忙忙碌碌。


（Concentrate
on results, not on
being busy）






































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