以绩效为导向的管理(ppt)

培训目的
认识变革时代中管理者的角色转变
理解领导型经理的含义和挑战
掌握以绩效为导向的管理的流程
改进管理技能
认识提高执行力的原则和方法

课程安排和培训提要
第一天上午
管理者的角色
领导型经理的挑战
打破你的思维定势

第一天下午
如何应对变革
领导型经理的核心：一个中心、两个基本点
以绩效为导向的管理流程
课程安排和培训提要
第二天 上午
以绩效为导向的管理技能一：远景与目标
以绩效为导向的管理技能二：沟通与协调

第二天 下午
以绩效为导向的管理技能三：授权与激励
以绩效为导向的管理技能四：考核和评估
如何提高执行力
总结：管理者成功之道

竞争力: 企业与企业之间到底竞争什么？
人与人的竞争？
学习能力的竞争？
执行能力的竞争？
核心能力的竞争？
思考： 核心能力包含什么？（对企业 / 对个人）








领导型经理的新思维
新的理念: 二十一世纪的领导型经理
自我检查：我们现在的想法和行为
我只是部门经理，不是公司领导，许多事情我无法决定和改变
我每天处理日常事务都来不及，哪有时间静下心来思考
请你每天做好你的本职工作，别的不用你管
我是主管生产的，与销售业务关系不大
我只负责完成分厂的指标任务，员工的思想我管不到
培训固然很好，但问题是没法应用
你的想法很好，但不可行
我只对本部门的工作负责，其他的我管不了那么多
处理这类问题我太有经验了，照我说的去做，没错
下一步的改革还早着呢，现在没必要马上考虑这个计划
领导型经理的新理念
用知道的去做，并不断学习不知道的
相信公司和自己的准则，并言行一致
知道自己在哪里，并知道想往哪里去
领导员工，并让他们能够自我领导
成功要点第一项: 学习
成功要点第二项: 准则


领导型经理的管理模型
领导型经理的管理要素

打破你的思维定势
从中学到了什么?


改变你的思维定势


改变我们的想法和行为



在变化来临时人们的自然反应
不自然
输家的感觉
孤独无助
太多、太快
准备和承受力的不同
资源不够
复原的倾向
其他?
人们为什么会抗拒变化
目的不清楚
缺乏紧迫感
在计划时没有参与
沟通不够
可能发生的成本
与现有价值观/目标冲突
对自身不利的影响考虑/担心
缺乏资源/没有帮助


领导型经理对变化的应有认识
保证内部的稳定，同时推动不断的变革。
变革的时代中你的定位
领导型经理: 如何推动和引导变化
领导型经理: 如何推动和引导变化

领导型经理的核心：
一个中心，两个基本点



员工发展的正确评估
员工发展程度的情景化评估



















以绩效为导向的
管理技能一：远景和目标
远景

在我们脑海和心灵中的理想,希望和梦想
正是这些梦想使我们今天在做的事情变得有意义
这些可以表达的未来是指引明灯,它帮助我们从组织/团队的各个方面来看清我们的将来
远景和目标：相关概念
远景 Vision 你希望达到和成为什么
使命 Mission 为什么我们要存在
价值观 Values 我们相信什么
中期目标 Goals 在今后2-5年里计划完成的中长期目标
战略计划 Strategic Plan 我们如何实现目标
短期目标 Objectives 本年度我们要完成的目标
业务优先序 Priorities 本年度的工作重点/关键
任务指标 Target 目标的量化
衡量标准 Measurement 具体可考核的指标数值

远景的沟通和整合
为什么要将远景进行沟通
与团队和个人的沟通
描述远景与现实之间的关联
员工对远景的认同是内在激励的开始
制定有效目标的SMART原则
具体 S pecific
可衡量 M easurable
可达成 A chievable
合理的 R easonable
有时间性的 T ime bound





以绩效为导向的
管理技能二：沟通和协调
沟通的定义：沟通是有效的传播和接受信息的过程
沟通是一个过程：




沟通--问的技巧

练习：问的技巧
沟通技巧--听
不在意的听
忽视地听
假装在听
有选择地听
专注地听
同理心倾听


同理心倾听的技巧



沟通之窗
想一想：沟通时候怎样利用沟通之窗灵活运用沟通
技巧（听、问、说）？
沟通中处理人际关系的三大原则
你怎样对待我，我就怎样对待你；
我怎样对待你，你就怎样对待我；
我希望你怎样对待我，我现在就怎样对待你。
经理和员工的换位思考
Boss :
I WILL APPRECIATE
IF HE WORKS HARD

Employee :
I WILL WORK HARD
IF HE APPRECIATES
理想的沟通境界
少批评，不责备，不抱怨
引发别人的渴望
保持愉快的心情
倾听别人
让别人觉得重要
主动用爱心关怀别人
真诚赞美别人
说别人感兴趣的话
结论: 对沟通的再认识
沟通需要民主意识和顾问意识
沟通的基本词汇是：了解、理解和谅解
只有没有沟通的，没有沟通不了的
在得到别人理解之前，首先要去理解别人
沟通也是一种资源投入，它和产出是成正比的

以绩效为导向的
管理技能三：授权和激励
对授权的认识：授权是
你把由你全权负责的工作和任务委派给另外一个人；
授权的范围很广，大到一项重要任务，领导一个团队，小到一项具体的日常工作；
授权是在让被授权人有自主权的同时，也要承担责任
授权是经理人有效工作的关键
授权应该使你、你的员工和你的公司共同受益
授权是培训员工和培养员工发展的有效方法
授权是一个学习的过程，从中你可以学到授权的技巧，被授权者可以学习并不断提高完成任务的技能和信心
对授权的认识：为什么要授权
授权的好处：
增加你的时间
减缓你的压力
激励员工
授权中必须解决的两大基本问题
授权过程的五个步骤
授权的第一步：分析
授权第一步：应评估你的活动
授权的第二步：指定
授权的第三步：委派
授权的第四步：控制
授权的第五步：评估

真正的授权是
真正理解了你和员工的互赖关系
运用领导型经理的开放思维
不受条条框框的束缚
让员工有机会自己独立解决问题、完成工作
给与员工发表自己观点的机会
允许员工犯错误
提供员工发展的机会
权责利的对等实现
真正懂得授权的经理是
自我检查：你是否是一个授权的经理
你是否允许员工进行决策
你是否鼓励员工发表看法、讨论他们的想法
你是否允许员工犯错误
你是否始终在思考为员工提供发展的机会
你是否给与了员工必要的尊重和信任
你是否准确的了解了员工的能力和态度


员工激励：员工为什么而工作？



员工缺乏激励的原因

总结：如何有效的激励员工

总结：如何有效的激励员工


以绩效为导向的
管理技能四：考核和评估
如何做出有效的评估
真诚
用可衡量、且现实的标准
针对员工的绩效和表现
书面形式，最好有具体的行为和结果的描述
将肯定和批评分开来写
近可能与目标、指标或标准进行比较
不要让员工感到意外
避免个人攻击、或其他富有个人色彩的语言和用词
实例1
对部门和公司而言, JIM的依赖性是不能被接受的,他不能很好的按照日程安排计划自己的工作,需要许多监督,而且,不能有效地利用时间.在上班的准时性方面是可接受的。
实例1：分析
实例2
Lisa具有有效的组织技能，能有重点的安排自己的工作。对经理所要求支持的各项工作都能协调并保证按期完成。在突发问题和紧迫的完成日期的压力下，工作的非常出色，证明了她能有效地管理大量的工作。在获取工作必须的知识方面，表现得非常积极主动，因此在解答各种问题，以及在经理不在时，对来电者能提供他们所需的信息。在敏感性的信息处理中表现出了超出一般的判断力。
实例2：分析
Lisa具有有效的组织技能，能有重点的安排自己的工作。对经理所要求支持的各项工作都能协调并保证按期完成。在突发问题和时间紧迫的压力下，工作也能完成得非常出色，证明了她能有效地管理大量的工作。在获取工作必须的知识方面，表现得非常积极主动，因此在解答各种问题，以及在经理不在时，对来电者能提供他们所需的信息。在敏感性的信息处理中表现出了超出一般的判断力。
自我检查
评估的标准必须清楚、且必须双方都理解，它应该包括工作的知识、技能和行为的要求；
用已建立的衡量尺度；
对你的情绪、风格的差异和个人感情保持控制， 对事不对人；
不要让被评估者感到意外。

什么是执行力？
高效执行的管理者特点
高效执行的员工
充满活力，积极思考
面对问题迅速作出决定
懂得利用他人和各种资源完成任务
善于学习和总结，并重视后续追踪
遇到问题，不找借口，高度责任感

提高个人执行力的三个要素

为什么执行难：经理人常犯的七大执行错误
为什么执行难：经理人常犯的七大执行错误
高效执行的方法：三讲四化

从鲍威尔主义的3C看执行力
Clarity 清晰
Consistency 一致
Commitment 承诺

杰出的领导在面对问题是必须：
目标明确、言行一致、
并作出符合自身能力的承诺
执行力原则一：坚持信念
执行力原则二：明确目标
执行力原则三：关注细节
许多领导和管理专家认为：领导眼光要远，关注大事、少管细节
但是鲍威尔认为领导一定要注意细节，充分掌握各种信息
他在担任参谋长联席会议主席期間,数次鹰派想发动战争,都因z樗芄惶岢鱿槭刀返纳送鍪趾痛鄱靼?
他认为： 如果能掌握细节,就会做出截然不同的>Q定。
执行力原则三：关注细节
执行力原则四：任务为先
执行力原则五：知道何时该得罪人
执行力原则五：知道何时该得罪人
执行力原则六：诚实对话
执行力原则七：促进沟通
执行力原则七：促进沟通
执行力原则七：促进沟通
执行力原则八：从简
执行力原则八：从简
执行力原则九：一致
执行力原则十：人比计划重要
执行力原则十：人比计划重要
执行力原则十一：榜样作用
执行力原则十二：没有借口
执行力原则十二：没有借口
执行力原则十二：没有借口

执行力：重在意愿和行动！

总结：管理者成功之道


总结：
领导型经理的角色再认识


如何持续成功
学习
学会变化
学会学习
学会成功 !

学习后的思考与小结 （一）
对领导型经理角色的认识
对领导的六个字母的含义和对本职工作的指导意义
对21世纪经理人的思维模式转变（从“是/不是”到“是/也是”）
结合工作实际，对以人为本、以绩效为导向的管理程序的认识
结合本职工作，对情景化领导的方法的认识（员工的技能和态度、正确评定、区别对待）
员工生产力的含义和持续提高员工生产力的途径
如何管理你的任务目标，结合管理实际，对几对关系的认识：
-指标和职责、过程和结果、任务和员工、自我和客观、被动和主动
SMART原则在目标制定、任务委派、员工指导等工作中的意义和应用
学习后的思考与小结 （二）
结合工作实际，检讨目前自己在有效沟通方面值得肯定和需要改进的地方（听、问、说等各项沟通技能的应用）
如何提高日常管理活动的效果，如晨会、工作例会和汇报、业务学习、典型案例分析等，有何具体的改进措施
结合培训内容和情境分析的练习，总结在管理过程中如何有效的与下属和其他部门的沟通
授权过程中应该注意哪些问题，总结在目前的工作中做得好的和不够的地方
作为一名领导型经理，应具备怎么样的知识、能力和素质，以符合本行不断的变革和发展的要求

以绩效为导向的管理(ppt)