某公司招聘甄选工具库使用手册
1. 关于招聘甄选
1.1 概念
招聘的需求往往是由岗位空缺决定的，是为某一空缺职位而从组织的内部或外部吸引合适的候选人的过程。
甄选就是根据招聘工具反映的结果，从应聘者之中选择最终人选，反馈给招聘方的过程。

1.2 一般招聘流程


1.3 招聘的6R原则
• Right time – 合适的时间
• Right source – 合适的资源
• Right cost – 合适的成本
• Right people – 合适的人选
• Right job – 合适的岗位
• Retention rate – 保有率


2. 中国移动通信集团招聘甄选工具库介绍
2.1 总体思路
作为中国移动通信集团（下称集团）招聘体系建设的二期项目，招聘甄选工具库是建立在一期项目——招聘制度的基础上的，旨在为集团招聘工作提供框架性的工具支撑。招聘甄选工具库整体以通用能力框架为基础和依据，选择了目前为止信度和效度较高的招聘甄选工具。通过不同工具之间的互补性搭配，可以实现对不同层面的应聘者有效甄选。
招聘甄选工具库的整个建设过程，贯穿了三个原则，即：
• 指导性：工具库的建设着眼于集团高度，以“一个中国移动”为出发点，融会了“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，旨在帮助中国移动整体的招聘工作实现“从优秀到卓越的新跨越”，最终达到提高招聘效能，促进知识和信息共享的目的
• 普适性：由于工具库是建立在通用能力框架的基础上的，因此，其中的工具对于某个序列的不同岗位普遍适用，而不具备对具体岗位的针对性
• 可操作性：工具库的结构清晰，并附有详尽的使用说明，以便使终端使用者操作更有效率

2.2 通用能力框架
中国移动通信集团“通用能力框架”是基于中国移动通信集团“正德厚生，臻于至善”的核心价值观以及“从优秀到卓越的新跨越”战略而形成的。通用能力框架突出的是集团从集团战略层面出发的，对员工的普遍性要求，而并非针对某省公司或者某岗位的具体的要求。
此框架将员工的通用能力按照序列进行了分类。分类的详细情况如下表所示：

管理序列 财务类 财务部，帐务中心，其他
人力资源管理类 人力资源部，其他
综合管理类 综合部，党群，工会，法律事务，秘书，其他
市场序列 市场类 经营分析类，市场营销类，市场策划类，集团客户类，其他
客户服务类 10086呼叫中心，其他
专业技术序列 网络类 传输，交换，动力，无线，网络维护，网络优化，其他
业务支撑类 计费管理，资费管理，BOSS系统，企业信息技术部，其他
研发-设计类 设计院，其他
计划建设类 计划建设部，其他
数据类 数据部，其他

序列的通用能力框架采用了模块化的形式进行组织。每个序列下的通用能力框架有四个能力模块，分别为核心能力、职簇能力、岗位能力、管理能力。
• 核心能力：源于对中国移动核心价值观和战略的演绎，对三个序列有相同的要求。正德是对做人的要求，厚生和臻于至善是对做事的要求
• 职簇能力：本序列区别于其他序列的能力项目，对本序列工作开展具有关键决定作用。在通用能力框架中，职簇能力下的能力项按照从主到次的顺序排练
• 岗位能力：胜任该序列岗位的专业技能要求，如任职资格认证
• 管理能力：调配所需相关资源，协同团队成员，完成任务，达成组织目标的能力。可以分为任务管理（全局观-通过统观整体，以计划现在的任务并分解之，督导能力，沟通协调，资源整合），人员管理（培养他人，发展他人，人际理解力），团队管理（团队领导，包含承担领导角色的意愿，采取多种方式激励他人、打造有战斗力的团队）。管理能力是对某序列当中承担管理角色的人的能力要求。

按照不同的组合方式，又可分为“序列通用能力框架”和“序列管理通用能力框架”，前者是针对该序列下所有人都适用的，后者仅针对该序列下的管理者适用。具体是：序列通用能力框架=核心能力+职簇能力+岗位能力；序列管理通用能力框架=序列通用能力框架+管理能力。




管理序列通用能力框架




市场序列通用能力框架

专业技术序列通用能力框架

2.3 工具库
2.31 结构化面试题库
概念
结构化面试是指在特定的时间、地点所进行的，有着预先精心设计好的明确的问题和程序的谈话，通过主试与被试的双方面对面的观察、交谈等双向沟通的方式，了解被试的素质特征、能力状况、以及动机等情况的测评技术。

结构
面试题库完全基于通用能力框架，针对每个测评维度都有相应的面试题目。面试题目包括三种：情景假设式题目、行为式题目和其它类题目。结构共有四层：“序列-能力模块-能力项-题目类型”。序列、能力模块、能力项请参见通用能力框架。题目类型，主要分为通用面试题目，普通员工面试题目和管理者面试题目。通用面试题目可广泛用于各种面试之中。普通员工面试题目针对一般员工的招聘更为合适。同样，管理者面试题目针对管理者的招聘更为合适。
这样的结构有助于引导面试官选题。例如：我们要招聘一个人力资源管理类普通员工岗位，而我们较为看重其核心能力中的“成就导向”，则我们在“管理序列-核心能力-成就导向-通用面试题目和普通员工面试题目”中选择相应的面试题。

特点

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