云南项目启动交流会--云南某分公司





报告阅读说明
一、 背景介绍
本次云南曲靖分公司集团客户经理内部选聘与测评项目，目的是从近400名营业厅员工中择优推荐合格的集团客户经理。通过对集团客户经理的岗位职责进行分析，以及与曲靖分公司项目筹备组的充分沟通，确定了集团客户经理应该具备的6项核心能力：沟通协调、分析判断、应变能力、学习能力、人际影响、成就动机。
此次内部选拔主要围绕以上6项核心能力进行，整个选拔过程分为两个阶段：第一阶段使用动力人格和职业兴趣在线测试；第二阶段使用培训互动式测评（体验式营销）和压力面试。在这两个阶段的选拔过程中，从6个维度对候选人进行考察，通过对候选人在两个阶段的各项测评过程中的总体成绩和综合表现给予整体评价。期间曲靖分公司人力资源部和项目筹备组均给予了密切的配合和支持，使我们能够顺利完成此项目。
二、 集团客户经理岗位的核心能力分析
1、 沟通协调：通过口头、书面或其他形式把信息、观念和想法传递给他人的过程。沟通能力包括口头表达能力，书面表达能力，读懂对方意思的能力，良性互动以营造良好沟通气氛、提高沟通效果的能力。协调能力是指善于处理与周围人的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。
2、 分析判断：个体对问题进行分析、归纳、推理和判断等一系列的认知活动。即首先将事物的整体分解为部分，然后对问题进行逐步推进式分析和前因后果的推理式线性分析，最终得出结论的能力。
3、 应变能力：冷静思考、快速响应、灵活应对意外或突发事件的能力。
4、 学习能力：积极有效地获取与工作有关的信息（包括知识、技能和经验等），并对其进行加工和理解，从而不断更新自己的知识结构，提高自己工作技能的能力。
5、 人际影响：能够敏锐地感知和理解他人语言和行为及其背后的原因，进而与他人建立并维系长期、友好的关系的能力。包括人际敏感和关系建维两个方面。人际敏感是指了解他人的行为及行为背后的原因的倾向和能力。关系建维是指主动与他人建立并保持友好、互利的关系或关系网络的意愿和能力。
6、 成就动机：积极主动的面对工作和生活，不断为自己设立富有挑战性的目标，持续改善工作状态和绩效的意愿和能力，即使遇到困难，仍坚持不懈，直到目标达成。主要包括成就导向和韧性两个方面。成就导向是指不断追求卓越，积极进取，希望更好地完成工作以达到更优秀的绩效标准的态度。韧性指的是能够在艰苦或不利的情况下，克服困难，坚持完成任务的品质。
三、推荐建议
此次集团客户经理最终选拔结果分为建议录用和建议考虑录用两种。
1、建议录用：被推荐人当前已经达到了集团客户经理岗位的能力要求，可以立即担任集团客户经理；
2、建立考虑录用：被推荐人基本具备集团客户经理的能力要求，但在某些方面还有所欠缺，总体看经过针对性的培训和一段时间的历练后可以视情况录用。
四、报告打分说明
能力级别 对应分值 标准
胜任 [ 8，10 ] 胜任岗位要求，能够有效开展工作
基本胜任 [ 5，8 ) 基本符合岗位要求，经过针对性的培训和一段时间的历练后能够胜任
较为欠缺 [ 3，5) 某些方面的能力有所欠缺，与岗位要求有一定差距
不合格 [ 0，3) 达不到职位的要求

（备注：各指标评分以短期观测值为主，在工作中的实际表现可能稍有差异。
报告排名不分先后。）















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