云南项目启动交流会--沟通协调
1、 沟通协调：沟通是指通过口头、书面或其他形式把信息、观念和想法传递给别人的过程。沟通能力包括口头表达能力，书面表达能力，读懂对方意思的能力，良性互动以营造良好沟通气氛、提高沟通效果的能力。协调能力是指善于处理与周围人的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。
关键行为描述：
 积极倾听和及时反馈，心态开放，态度积极主动
 以合理的论据、数据，与人进行明确无误的有效沟通
 针对不同的听众对象调整沟通方式和方法，能换位思考，取得双赢
 努力与他人建立融洽的关系，并使得这种关系内化为一种组织机制，以持续地取得他人的支持和认同
2、 思维能力：思维能力指个人对于问题的分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动，主要包括分析推理和概念思维两方面。此次重点考察分析式思维。
分析式思维：通过把整体分解为部分来认识事物的能力，即对问题进行逐步推进式的分析，进行前因后果的线性分析的能力。
关键行为描述（待补充）：

3、 应变能力：冷静思考、快速响应、灵活应对意外或突发事件的能力。
关键行为描述：
 遇事不乱
 能对变化快速响应
 采取灵活有效的方式应对变化
 调整方法以适应不断变化的任务要求
 调整行为以适应他人的工作方式
 调整优先级以适应变化的需求
 针对新职责与新任务迅速调整
 调整自己的行为和思考方式以适应变革
4、 学习能力：学习能力是指个体掌握新知识和新技能的能力。除与个人智商有关外，学习能力还与学习的动力即求知欲、学习方法等有关。智商更多地依赖笔试，而面试应侧重于求知欲、对待学习态度、学习方法和平时对学习的投稿程度等。（定义1）
学习能力：积极有效地获取与工作有关的信息（包括知识、技能和经验等），并对其进行加工和理解，从而不断更新自己的知识结构，提高自己工作技能的能力。（定义2）
关键行为描述：
 持续学习，终身学习
 对自己的不足有清楚的认识
 通过提问获得新信息
 通过观察学习他人获得新技能
 通过实践提高技能
 快速应用新知识和新技能
 善于利用资源，选择最有效的渠道，灵活地学习
5、 责任意识：责任意识是指个体对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任、履行义务的自觉态度。通俗地讲，就是自觉把份内的事情做好的承诺和行动。责任心靠意志来维持、通过行为来体现。（定义1）
责任意识是指对自己所承担责任的理解和对这种责任所采取的积极承担的态度。（定义2）
关键行为描述：
 视工作为天职，敬业
 信守承诺，责任心强
 对工作职责和绩效标准了如指掌
 设法在规定的时限内保质、保量地完成自己的工作
 了解自己的角色定位和绩效目标，清楚别人对自己的期望
 努力达成或超过预定绩效目标，最有效地完成自己的本职工作
 勇于承担责任（包括工作之外的责任如对父母尽孝、对朋友讲信义等）
 对于团队的问题或下属的错误，主动承担责任，勇于

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