认识企业

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

认识企业
企业五要素
一个企业,它包含以下五个要素:
员工
顾客
利润
竞争
社会关联
员工
顾客
顾客可以说是企业的衣食父母。连IBM这样的大公司,面对顾客也不敢掉以轻心。
利润
华为总裁任正非在“北国之春”里写到:“我们的价值评价体系不可能做到绝对公平。如果用曹冲称象的方法来进行任职资格评价的话,那肯定是公平的。但如果用精密天平来评价,那肯定公平不了。我们要想做到绝对公平是不可能的。”做为员工的你又是如何看待公司的利润分配呢?

竞争
营销大师科特勒有一句名言:“顾客是没心没肺的,没有什么顾客忠诚度之类的东西,只要你的竞争对手比你做得好一点,价钱比你便宜一点,他们就会马上离你而去,投入竞争对手的怀抱。”其实,科特勒是非常尊重顾客的,他的这句话从一个侧面放应了竞争的激烈。做为员工的你在如此激烈的竞争中又能为企业做点什么呢?
社会关联
松下公司的七项精神的第一条就是:产业报国精神。
海尔公司定义它的海尔精神是:敬业报国,追求卓越。
惠普公司在“惠普之道”里定义道:我们尊重我们对社会所承担的义务,我们要成为我们经营所在的每一个国家和每一个地区的一项经济、智力和社会财富。
企业的组织
作为一名新晋员工,需要尽快了解本企业的组织架构,了解企业组织的目的,才能融入这个企业,尽快完成从新晋员工到职业人士的角色转换。
组织框架图范例
讨论
分两组讨论工作场所是什么?
总结
1、学习的场所
2、个性、能力发挥的场所
3、人际关系的场所
4、竞争的场所
5、获得生活费用的场所
新晋人员的职业化素质
敬业
协作
规范
创新精神
服务意识
敬业
敬业是职场从业者最基本的素质
协作
大雁有一种合作的本能,它们飞行时都呈“人”字型或“一”字型。这些雁飞行时定期变换领导者,因为为首的雁在前面开路,能帮助它后面的雁形成局部的真空。科学家发现,雁以这种形式飞行,要比单独飞行节省12%的力气。
同样,协作在现代企业中也是非常重要。
规范
行为方式的规范化是跨国公司、大型国企、新兴民企一贯倡导的方向和原则,行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩,是公司不能接受的行为。
创新
3M公司副总裁哈斯特说:“自从本公司推出透明胶带之后,20多年来,没有一项产品那么简单,用途却那么广。”
只有变化才是不变的。对企业而言,能否创新是生死存亡的大事。对个人而言,没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结。

服务意识
服务意识包括两方面,一是服务顾客,一是服务你的同事,是否具有服务意识,将是你是否职业化的一个标签。

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