团队的沟通
目标：促进有效的沟通 Improve effective communication
标准用时：16小时
适用对象：全体员工
课程节奏：4小时游戏-4小时理论-8小时训练

理论内容提要：
1、 沟通的定义及过程
2、 沟通的7个要素
3、 反馈
4、 沟通的障碍
5、 非正式沟通

2002World Cup 的开幕式主题是什么？（1）欢迎； （2）沟通； （3）和谐； （4）分享。
可以看出沟通已成为全世界的主题，受到高度的重视。四个主题当中，沟通、分享正是团队需要的，而和谐是一个团队的理想状态。

沟通的重要性
很多企业调查表明，团队是高效工作的组织形式之一，而沟通是团队工作的中心（most respondents recognized that teamworking was important to their work and that communication was also central to its effectiveness.-- Teamwork:comparing academic and practitioners' perceptions. Bradford; 1999; Hadyn Ingram;Terry Desombre）在实际工作中，我们有70%的时间用于沟通工作，而工作的80%都与沟通有关。


沟通有多难？可能说了半天还不知所云。
沟通有多易？可能一个眼神就足够了。

GAME:《沟通游戏—信息是否被理解》 做完之后，不讨论。将问题留给大家思考。在沟通课程结束时进行讨论。
什么是沟通？
一般来说，沟通就是信息发出者和信息接收者之间的信息交流。而我们今天专题讨论的是团队中的沟通，这和我们平时生活中的交谈、聊天有一定的区别。
团队的沟通是指在团队成员之间交换可以正确地合理地传播、接收和执行的信息。沟通包括信息的发送者和接收者之间信息的交换和理解。一个主意，无论其价值几何，在所有成员都接收并理解之前只是一个主意，还不能算是信息。团队工作的质量，从很大程度来讲，取决于他们分享的信息的质量。
管理工作中很大一部分就是沟通工作。一个成功的管理者首先是一个能够和别人成功地沟通的人。
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团队的沟通