残次滞销积压产品的处理

残次滞销积压产品的处理

攻克顽症
铲除痼疾

第一节 残次、滞销、积压商品定义
1、 残次品：指商品在售前、售后、售中本身固有的或发生的外观、性能、质量等任何一项不 符合国家质量标准、行业标准、厂家标准等标准的产品。
2、 滞销产品：指从厂家购进的产品超过该品类所规定库存周转天数而未售出的产品。库存周转天数：手机7天，冰洗、空调、彩电、碟机、数码16天。(特殊商品或特殊约定商品除外)
3、 积压商品：指由于滞销且没有得到及时处理，而长期留于仓库的商品。

第二节 残次、滞销积压商品解决办法
控制商品残次，需要其它相关部门给予支持与配合，分部采购部在对门店、配送中心进行监控的同时，也要全力支持门店、配送中心的收货、验货工作，坚决杜绝不合格商品入库。
一、残次商品的解决办法
1、残次分为：配送中心经销商品的残次和门店经销商品残次。
2、残次的解决办法：
1）属于正常与厂家退换范围的限期清理更换为正常机型。
2）人为损坏或厂家经鉴定无法修理或换机的、给公司造成损失的部分商品（包括缺少附件等特殊问题的商品），按现价定损，由相关责任人进行现金赔偿，赔偿款直接冲抵残次款，消帐处理。
3）门店及客服部门在解决退换货问题时应讲原则的退换，同时注意区分残次及不满意退货的情况。
①因厂家在退换残次时也有自己的管理规定，残次库在接收时应注意控制，应有厂家确认，无厂家确认应由门店主任或经理签字确认。
②残次库应本着对厂家、对公司负责的态度，制定相关流程，合理变通。
③定期向采购部门通报残次情况，以便及时解决。
4）门店办理退残次手续时，门店经理必须严格把关，并亲自安排专人落实所退换商品的实际状况，包括包装箱无损、赠品及附件齐全、厂家相关证明等，如不符合退、换规定必须按公司标准追回损失，特殊情况要填写“退库商品状况明细表”，书面上报相关业务人员直至分部总经理，以上人员回复时注明解决方法及解决期限后方可办理

二、滞销、积压商品的解决办法
1、滞销的解决方案：
1）加强与销售部的沟通，在源头控制，尽量避免滞销的产生。
2）与厂家沟通，退、换货，如厂家已不合作，由分部制定相应的作价处理 方案报总部审批。3）配合促销手段（下达促销费、赠品、配合报纸广告等方式）销售滞销机型。
4）一线营业人员引导消费。
5）在清理现有的滞销商品时，应注意控制新滞销商品数量的增长，保证商品的合理周转。


第三节 残次滞销积压商品的考核
一、残次、滞销、积压的考核

残次滞销积压产品的处理