最伟大的管理原理--激励理论及其应用

最伟大的管理原理
——激励理论及其应用

导 论——组织行为学学科简介

（一） 学科特性

1、这是系统地研究组织环境中人的行为表现及其规律的学科
* OB定义
*工作组织
*行为科学：学科群
组织行为学：学科

2、这是新兴的综合性的边缘学科
60年代中期


人的
行为


3、这是一门有影响的现代管理理论

集行为科学之大成
为全面管理和人力资源管理提供原理和基本方法
以事为中心 以人为中心

（二）内容体系



环境










一、激励及其过程
问题：如何让人做事并且做好？
引例：组队参加篮球赛

启示：激励很重要，激励非万能！
绩效=f（主客观条件）
绩效=能力×激励

*“能”与“不能”
——有效（贡献）
——失 效（局限）
权变观念：
“没有包治百病的药方，从来是要对症下药”。

激励（Motivation）：激发、鼓励
——个体：激发动机（motive）
——群体：鼓舞士气（morale）
——组织：塑造文化（culture）
*西方激励理论着眼于个体，未免局限。

有关研究成果相当丰富，归纳为三类六种予以解说。

“导游图”

[内容型] [过程型] [调整型]
影响因素 目标选择 行为转化

需要层次 期望 强化

双 因 素 公平 挫折









二、内容型激励理论
着重对引发动机的内容即影响因素进行研究。


（一） 需要层次理论

马斯洛（A﹒Maslow）
“人类的基本需要是一种有相对优势的层系结构。”
需要结构
——构成：基本需要
——联结：优势需要（主导动机）
•需要层次与管理措施



需
要
的
心
理
强
度






*图中附注人性假设






（二） 双因素理论

赫兹伯格（F﹒Herzberg）
“投其所好”灵吗？

不具备时 具备 相关 机 制 应用
保健因素
（维持性）
激励因素
（进取性） 不满意

没有不满意
没有不满意

满意 工作条件

工作性质 外激励

内激励 消除
不满
使人
满意

对照传统观点：不满意——满意


三、过程型激励理论
着重对动机形成过程即目标选择进行研究。

（一） 期望理论

佛隆（V﹒H﹒Vroom）
对目标的理解和重视程度。
激励=效价×期望
记为：M=V﹒E
式中，效价（V）——目标价值的主观估计
期望（E）——目标概率（实现的可能性）的主观估计

（二） 公平理论

亚当斯（J•S•Adams）
也称社会比较理论，认为人与人之间存在社会比较，且有就近比较的倾向。
“攀比”（横向，就近）
人比人？！
彼此之间的得失权衡

OP > Or 产出（报酬）Outcome
— = — 投入（贡献）Input
Ip < Ir 当事者（某人）person
参照者（他人）referent
三状态：
（1）公平感（=）
（2）负疚感（>）
（3）吃亏感（<）

四、调整型激励理论
…………

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