销售计划部管理手册
销售计划部作为公司营销中心的一个综合管理部门，主要负责制定公司年度产品销售计划，研究、策划、组织、实施产品销售工作，管理与维护分销渠道。
本手册详细描述了销售计划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导销售计划部的业务工作，是销售计划部的基础管理文件。

二、 部门职能
1、 制定年度、月度销售计划，进行目标分解，并落实实施，对具体的销售目标的完成承担责任。
2、 完成产品的实体分销工作，管理、督导和控制各区域市场的分支机构正常业务运作。
3、 按照公司的整体营销战略部署，负责营销网络的合理规划、开拓、建设和维护等管理工作，协助制定营销策略和政策，完善相应的营销管理制度。
4、 进行市场一线信息收集、市场调研工作，提交年度市场和销售预测报营销副总。
5、 建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通，提高客户满意度和忠诚度。
6、 合理的预算、支配和控制销售费用，保证销售费用计划的实施。
7、 负责各区域市场滞销品处理的审批。
8、 研究把握销售员的需求，充分调动其积极性，制定业务经理行动计划，并予以检查控制。
9、 配合营销中心企划部做好产品推广促销活动；按促销方案的要求进行货物陈列、宣传品的发放与张贴。
10、 预测渠道危机，检查渠道阻碍，解决渠道冲突；协助营销中心客户服务部做好售后服务工作。

三、 组织结构
根据销售计划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：

销售计划部管理手册