销售管理制度范例(B)
□ 总则
第一条 以质量求生存，以品种求发展，确立"用户第一"、"质量第一"、"信誉第一"、"服务第一"，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生産物美价廉的産品投放市场，满足社会需要是我厂産品的销售方针。
第二条 掌握市场信息，开发新産品，开拓市场，提高産品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益，是我厂産品销售管理的目标。
□ 市场预测
第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类産品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：
1. 了解同类産品国内外全年销售总量和同行业全年的生産总量 分析饱和程度。
2. 了解同行业各类産品在全国各地区市场占有率，分析开发新産 品，开拓市场的新途径。
3.了解用户对産品质量的反映及技术要求，分析提高産品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。
4.了解同行业産品更新及技术质量改进的进展情况，分析産品发展的新动向，做到知已知彼，掌握资讯，力求企业发展，处於领先地位。
第四条 预测国内各地区及国外市场各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。
第五条 收集国外同行业同类産品更新及技术发展情报，国外市场供求趋势，国外用户对産品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。
□ 经营决策
第六条 根据工厂中长期规划和生産能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年度産品销售方案，报请厂部审查决策。
第七条 经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作?编制年度生産大纲和工厂年度方针目标的依据。
□ 産销平衡及签订合同
第八条 销售科根据工厂全年生産大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订産品销售合同，并根据市场供求形势确定"以销定産"和"以産定销"相结合的方针，留有馀地，信守合同，维护合同法规的严肃性。
第九条 执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营副厂长批准。
第十条 销售科根据年度生産计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，於月前十天报计划科以便综合平衡産销衔接。
第十一条 叁加各类订货会议，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。
第十二条 建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。
□ 编制産品发运计划，组织回笼资金
第十三条 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制産品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。
第十四条 发货应掌握原则，处理好主次关系。
第十五条 産品销售均由销售科开具"産品发货通知单"、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。
第十六条 分管成品资金，努力降低産品库存，由财务科编制销售收入计划，综合産、销、财的有效平衡并积极协助财务科及时回笼资金。
第十七条 确立?用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三天内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联系，派人前往。
□ 建立産品销售资讯反馈制度
第十八条 销售科每年组织一次较全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，徵求意见，将收集的意见汇总，整理，向工厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。
第十九条 将用户对産品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。
第二十条 负责産品销售方面各种资料的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。



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