团拜技巧培训
团拜技巧目录
时间：2小时
客户甄别
开发客户及电话技巧：
电话基本注意事项：1、表明身份
2、省时，但注意目的的达成
3、声音：
清晰、热情、真诚、客气、亲切、流畅、标准
4、进行客户开发时注意要郑重
客户来源 目的 电话技巧
信件回访 加深印象，突显服务，探听需求
获取见面的机会 1、 开门见山
2、 留下悬念
Eg：“我们收到了，有需要的话，我们会与您联系的。”
“好的。不过，我们现在有一个不公开的促销活动，只对向你们这样的公司开放。电话里一时也说不清。您看明天下午3：00您方便吗？”
“周五我很忙。”
“是。您看我只需要耽误您最多15分钟，那么后天下午2：00好吗？”
探知需求打电话 直捣黄龙，获取见面的机会 1、 开门见山
2、 告诉对方你知道的，可含糊影射推荐人为对方朋友
朋友推荐 约见，突显服务 1、 表明身份
2、 说出推荐者的姓名（若推荐者无意让对方知道，则以影射方式提出）
3、 强调产品
忠诚客户推荐
旧客户拜访 重新开始业务关系；
阻止负面评价；
前者之失，后者之荐 1、 表明公司
2、 诚意3、 关心
找出好客户（30min）
客户类型分类：按公司性质分（私营，国营，外资，合资）
按购买能力分（有钱，没钱）
按购买需求分
（发东西的，发钱的，皆可的，不发的，自家用的）
好客户：能力+需求
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