绩效考核系统
绩效考核系统 目录 　 目录…………………………………………………………1 一、绩效管理的组织系统………………………………………2 二、绩效考核系统辅导流程……………………………………3 三、绩效考核系统辅导计划……………………………………4 四、绩效考核系统介绍…………………………………………5 五、案例说明…………………………………………………8 六、管理培训课程………………………………………………13 编写者 : 2003/10/01 人力资源系统 一、绩效考核系统辅导流程 二、绩效考核系统辅导计划 | 时间 |2003年10月～2004年2月 | |序号 项目内容 | | | |10/1~ |10/16~10|11/1~ |11/16~1|12/1~ |12/16~1|1月 | | |10/15 |/31 |11/15 |1/30 |12/15 |2/31 | | |一 |管理诊断 | | | |3.直接上级职位 |〈副〉总经理 |4.所属部门 |资讯室 | |5.定员人数 |1 |6.辖员人数 | | |7.分析日期 | |8.分析人 | | |9.批准人 | | | | 二.职务说明 |编 |工作任务的内容 | |号 | | |1 |所有电脑硬件的架设、规划、采购、维护。 | |2 |网路工程建设。 | |3 |电话线路维护和管理，及申请安装业务。 | |4 |事务设备的维护，及耗材维护及管理。 | |5 |电脑常用工具软体的安装、维护及培训。 | |6 |病毒防护。 | |7 |网路规划及布线。 | |8 |密码的设定。 | |9 |企业区域网路建设及维护。 | |10 |Email的维护及设定。 | |11 |配合财产管理办理，电脑软件及硬件之抽查。 | |12 |电脑作业系统的培训及指导。 | 三、任职资格 |性别 |男女不拘 |年龄 |20-30岁 | |学历 |大专以上 |专业 |计算机 | |证照 | |性向 |A、B、C、D、E、F | | | | |、G、I、K、L | |专业技能 |熟计算机装卸、维护、熟悉微软作业系统WORD、EXCEL、POW| | |ERPOINT等文书作业软件 | |工作经验 |电脑硬体维护两年以上经验。 | |特殊需求 |1具有较强的专业技能。 | | |2精通各种类型的局域网和广域的架设，熟悉网路通讯协定 | | |。 | | |3具备常用办公软体的操作安装维护技能。 | | |5精通电话、电路的安装和维护。 | | |6具备综合布线的技能和经验。 | |解决问题能力 | | |决策能力 | | 四、职位关系 |可直接晋升的职位 |经〈副〉理 | |可相互轮换的工作 |软件工程师 | |可晋升至此的职位 | | |代理人 |软件工程师 | 五、训练需求 |生产管理概论 |工业安全 |档案管理 |工作责任与压力 | |时间管理 |目标管理 |EQ管理 |新进人员管理 | 六、职务责任 1. 工作报表 |报表名称 |呈报期间 |呈报对象 |保存期限 | |资讯服务月报表 | | | | |病毒防护记录月报表 | | | | 2.系统应用 |ERP系统 | | | | 七、目标管理 1. 策略性目标 承袭全公司或所属单位透过策略性分析而衍生的目标，通常只有中、高阶主管须设定 此类目标，故依企业年度策略核定。 2.作业性目标 |保证公司电脑维护 | | | | |的及时性与安全性 | | | | 3.个人发展目标 随着每年工作目标要求之不同，故须俱备新的知识与技能以改善现有工作能力，顺利 完成目标，故依个人知能发展改进目标而定。 八、叙薪标准 六职等一级 薪资别 责任薪 生产主管绩效考核标准要素（范例二） 1. 工作质量 A.工作从不出错,且令人满意,严格要求部属工作准确性. B.工作没失误,但不令人100%满意. C.工作偶尔失误,需别人提示. D.工作时有错误. E.工作常错误 扣分制：失误一次扣1-2分 2. 工作量 A. 工作量远超出标准工作,超负荷工作 B. 工作负荷稍重 C. 工作量适中 D. 工作量偏轻 E. 工作量轻 3. 工作效率 A. 完成任务所需的时间远低于规定时间,工作的结果总是超预期的结果 B. 总能在规定的时限内完成工作,能够达到预期的结果. C. 偶尔在规定的时限内不能完成工作 D. 经常需要上级的催促才能按时完成工作 E. 一贯拖延工作期限,即便在上级的催促下也不能按时完成工作. 4. 主动性 A. 富于进取心,开拓和服务意识,勇于克服困难,自主自发工作 B. 有工作热情,有较强的服务意识,工作积极,规定和要求无需督导. C. 工作勤勉,但表现一般,只愿意从事程序化的工作 D. 从事陌生工作有困难,需要加以指导,服务意识较差 E. 不思进取,不愿冒风险,缺乏起码的服务意识. 扣分制:不自主、被动、提醒、督导。一次扣2分 5. 团队精神 A. 以集体利益为重,与任何人都能配合,虚心接受他人的意见,乐于助人. B. 有合作精神和奉献精神,不感情用事和睦地工作 C. 维持一般合作关系,不会产生摩擦和冲突 D. 经常关心自我利益,对合作共事有困难 E. 自我本位难于他人合作 扣分制:不配合一次扣2分 6. 品德言行 A. 品行廉法,言行诚信,处事公平,并对他人施好的影响 B. 品行诚实,言行得体,平易近人,表率作用 C. 言行尚属正常,无越轨行为,行为规范] D. 思想有缺陷,言行需监督 E. 品行较差,损人利己,言行不一 扣分制：不规范语言,行为和思维扣0.5分 7. 纪律性 A. 从不违反公司规定和部门要求,榜样作用 B. 偶尔违反部门要求,但不违反公司规定 C. 偶尔违反公司规定 D. 时有违反公司规定和部门要求 E. 常违反规定和要求 扣分制：违反部门一次扣1分,违反公司规定一次扣2分 8. 设备保养管理 A. 制定完善的保养指导书和监督系统,且有效实施. B. 有保养指引及实施,无监督系统 C. 偶有漏保养,也没监督到位 D. 保养时断时续,偶有监督 E. 保养只是形式主义,有记录无实施 扣分制:一次未保养扣0.5分 9. 问题解决 A. 所有问题得到解决,且有控制措施 B. 问题有解决,但未形在系统 C. 个别问题不能彻底解决,治标不治本 D. 少数问题,一直未解决 E. 很多问题不能解决,一切由上司解决 扣分制:轻微不解决一次扣1分,严重不解决一次扣3分 10. 安全卫生 A. 高度安全意识,真正关心员工工作场所的安全 B. 安全意识高,工作场所时刻保持干净整洁 C. 制定安全规则,正常搞好卫生 D. 偶尔监督安全规则,实施有时需提醒搞好卫生 E. 安全规则置之度外,工作场所不整洁 扣分制: 事故轻微一次扣2分,严重一次扣5分 五、绩效考核的管理培训课程 |NO |培训项目 |高层 |中层 |基层 |技术层 | |01 |岗位分析绩效考核 |√ |√ |√ |√ | |02 |一分钟经理 |√ |√ | | | |03 |目标管理 |√ |√ |√ | | |04 |日常问题管理 |√ |√ |√ |√ | |05 |成本控制 |√ |√ |√ | | |06 |团队训练 |√ |√ |√ |√ | |07 |人际关系 |√ |√ |√ |√ | |08 |授权管理 |√ |√ |√ | | |09 |时间管理 |√ |√ |√ | | ----------------------- 考核/检查 教练/辅导 评核系统 考勤,奖惩 |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | 80% 信息化整合 目标/计划 基于战略的激励系统 动态薪酬+奖金 |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | |9 |10 | |7 |8 | |5 |6 | |3 |4 | |1 |2 | 诊断报告书 诊断结果分析 管理诊断 动态薪酬系统 任职能力 职位系统 薪酬调查 考评业绩 回报/报酬 流程梳理 整合物流 整合资金流 目标系统 战略目标 企业KPI 部门KPI 岗位KPI 职业发展通道 任职资格管理 任职标准 职业通道 评价系统 职务评估 职务分析 部门职能分析 完善组织架构 改善方案、培训、辅导 修订系统考核分析 考核系统运行 核 系 统 运 行 考核项目、 要素拟定 管理培训 岗位分析 （每个岗位） (与高层面谈；与经理层面谈；与主管层面谈；与技术层面谈；与初级层面谈；抽样与工 人面谈 (工厂优、劣势分析；管理共性优、劣分析；人员素质的优劣分析；人员能力的优劣分析 (整体分析) (高级人员岗位分析；中级人员岗位分析；初级人员岗位分析；基层人员岗位分析；技术 人员岗位分析； (诊断完成后撰写 (岗位分析； 绩效考核系统 A.内容格式 A.几种模工 B.如何分析 B.运作方法 C.统计分析 D.如何改善 见课程表 (高级人员考核要素；中级人员考核要素；初级人员考核要素；基层人员考核要素；技术 人员考核要素；特种岗位考核要素 检讨运行问题 检讨后修订考核系统 运作辅导、监督 运行问题检讨 依据检讨结果修订 运行监督、辅导 岗位分析诊断 （每个岗位） 10% 10%
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