绩效管理概述
绩效管理概述 　★令人心跳的IT行业 　★让你欢喜让你忧的IT员工 　★情景分析 　　　当IT行业的经理遭遇员工管理问题,该怎么办？绩效管理又是谁的责任? 　★什么是绩效管理? 绩效管理的16字定义 　★为什么实行绩效管理?-对企业中各类人的涵义 　　　§绩效管理对公司老总有什么好处？ 　　　§中层主管可以用绩效管理来做什么？ 　　　§绩效管理对普通员工的意义又是什么？ 　　首先，我们给你介绍一位中年男士，他的名字叫张一凡。作为海虹通信公司的客户 经理，领导着一支小小的销售和技术支持团队。在公司人力资源提升的过程中，他自觉 或被迫地被卷入到“ 绩效管理 ”中。老师将告诉你张一凡在“绩效管理”中各个阶段的种种遭遇，并且用文字和表格的形 式将其整理成小工具。当你离开培训教室后，这些有关张一凡“ 绩效管理 ”小工具将提醒你本课程的核心知识和技能, 没准其中有些经过修改后就能被你或贵公司所用呢…… 绩效管理的第一阶段: 目标设定 　★海虹通信公司的目标设定表格(工具1) 　★目标的种类和权重 　　　§目标分成几大类 　　　§相互关系 　　　§用权重表示各类目标的重要性 　　　§通用的权重分配 　　　§百年老店的权重分配 　　　§平衡计分卡极其实施举例 　★张一凡将老板的目标分解到自己头上(工具2) 　★目标分解四种技术 　★目标的格式 　　　§SMART原则 　　　§用例子显示SMART原则 　　　§关于衡量标准 　　　§通用KPI举例 　　　　　§营销 　　　　　§研发 　　　　　§职能 　★张一凡的SMART目标(工具3) 　★目标设定的过程 　　　§事先沟通 　　　§员工草拟 　　　§目标对话 　　　§修改存档 　★目标设定与职位说明书的异同 　★目标设定常见问题 　　　§目标合理不合理? 　　　§多少条目标比较合适? 　　　§一家企业应该有几套目标设定表格? 　　　§目标变化了怎么办? 绩效管理的第二阶段:目标实施 　★一个月后, 张一凡被老板跟踪了一把…(工具4) 　★目标跟踪的六种方法举例 　★目标跟踪后对员工的管理 　　　§如何对张一凡进行认可(工具5) 　　　§如何让张一凡知道自己的不足之处(工具6) 　　　§如何对张一凡进行有效辅导(工具7) 　　　§讨论：如何管理 　　　　　§“出工不出力” 员工 　　　　　§“没有功劳有苦劳” 员工 绩效管理的第三阶段: 绩效考核 　★海虹通信公司的绩效考核表格(工具8) 　★绩效考核的目的 　★绩效考核方法 　　　§MBO法 　　　§BARS法 　　　§BOS法 　　　§关键事件法 　　　§应用范例 　★绩效考核步骤 　　　§如何收集信息? 　　　§员工草拟 　　　§主管修改 　　　§考核面谈 　　　§修订存档 　★张一凡的绩效考核表(工具9) 　★角色扮演: 张一凡被老板绩效考核了一把(工具10) 　★关于强制分布和末位淘汰 　★绩效考核常见问题 　　　§员工不同意绩效考核结果怎么办? 　　　§以项目为主的员工的考核怎么做? 　　　§“我有两个老板”怎么办? 　　　§主管换了怎么办? 　　　§手下员工太多怎么办? 　　　§如何避免绩效考核流于形式? 绩效管理的第四阶段: 奖惩管理 　★绩效考核与调薪和奖金的关系 　　　§绩效考核与调薪关系 　　　§如何看待学历, 资历和工龄? 　　　§奖金由什么来决定? 　　　§奖金和工资的比例是多少? 　　　§销售奖金的决定因素是什么? 　★绩效考核与职业生涯 　　　§员工晋升 　　　§员工调动 　　　§解雇 　★员工绩效达不到标准怎么办? 　★四种员工的处理方式 绩效管理的保障 　　　§绩效管理成功的必要条件 　　　§如何“说服”总经理和部门经理落实绩效管理
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