改善提案制度培训课程
── 课 程 大 纲 ── 一、激励在提案制度的地位 1.人性的需要 2.人性的管理 二、改善提案制度之意义与效益 1.改善提案制度之意义 2.改善提案制度之目的与效益 3.改善提案制度与质量管理 三、制度的建立 1.推行提案制度之准备工作 2.推行提案制度之组织与人事 3.提案制度规章的建立 4.提案范围的限制 四、提案方法 1.提案用纸、提案表 2.提案箱 3.提案之处理 4.不采用案的处理 5.提案制度有关之表格 6.处理程序与审查报告范例 五、创新思考技巧 1.创新思考的程序 2.如何激发与捕捉灵感 3.工作改善方法之应用 六、如何克服推行之困难 1.推行上的问题 2.克服困难的方法 3.推行成功的关键 一、激励在提案制度的地位 1.人性的需要 2. 人性的管理 Ｘ- 理论─认为人性本恶，好逸恶劳，需要运用物质激励。就是传统的极权管理。 Ｙ- 理论─主张人性本善，需要精神激励，给予民主式的参与。就是参与的管理。 现代管理是强调共有的目标和相互责任，认清组织；相互依赖，以自我学习， 自我管理，自我控制，自我约束，以身作则，相互启发。 参与管理的主要方法是在组织中各阶层；由主管及其属下共同为企业达成目标 。并接受「目标管理」。 参与管理，并非主张放弃管理，而是在拟议中各种行动，先寻求属下的意见， 而后由主管做最后的决定。 Ｚ-理论─主张对人性的管理。以社会结合力为出发 点。涵盖以领导结合力量，透过创造﹑培植﹑教育，提高士气 （激励员工）以产生对管理的充份信任。 Ｚ理论偏重于意见沟通，使每个员工都能了解其个人的「需要」与「利益」； 组织的利益是维护个人的利益而来，每位员工都必须相信，唯有公司存在，个 人才会存在，唯有如此，才会同心协力达成目标。若在一个组织中，人不合， 什么事都不能做，中国人有句老话：「天时不如地利，地利不如人和」，可知 人和之重要性。 二、改善提案制度之意义与效益 1.改善提案制度之意义 改善提案制度简称「提案制度」，又叫「奖励建议制度」，名称虽异，意义则一 。企业内员工发现现行办事手续、工作方法、工具、设备等，有改善的地方而提 出建设性的改善意见或构想，谓之「提案」或「建议」。公司选择优良且有效的 提案加以实施，给于提案者适当的奖励，这种有系统地处理员工提案的方法，就 称为「改善提案制度」。 2.改善提案制度之目的与效益 推行改善提案制度之目的可以归纳为下列几点： (1)鼓励员工对工作多加思考，提高创新与改善的 精神。 (2)激励员工提出建设性的意见，以利公司营运。 (3)测度员工之能力，发掘潜在人才加于提升，使 对公司有更大之贡献。 (4)改善员工士气，消解员工之不平与不满。 (5)增进管理者与员工间意见的交流，使上意可以 下达，下情可以上达。 (6)推进参与经营政策，使员工觉得自已受到公司 的重视。 (7)使员工之提案有系统的处理方法。 3.改善提案制度与质量管理 创新在质量管理的推行上亦极为重要，在标准化里常常谈到质量管理是运用统计 方法与标准化等方法维持质量于稳定状态，在遇到质量异常时，要追查原因及采 取矫正措施，使恢复正常。且要对标准进行不断的改善，方不致于使管理或技术 僵化。因此在推行质量管理与标准化的同时，要推动改善，使两者互补缺点。要 推动改善则必须有创新的精神，广泛收集各种意见。所以在美国或日本，一方面 推行品管与标准化，另一方面积极推动提案制度、品管圈或无缺点运动等有助于 改善的工作。 三、制度的建立 1.推行提案制度之准备工作 (1)经营者的支持 (2)制定详细办法 提案办法宜包括下列的主题： ( 政策与目的 ( 提案参加资格 ( 人事与审查委员会组织 ( 提案箱之设置与提案表 ( 处理程序 ( 绩效计算与奖赏方法 ( 推广方法 2.推行提案制度之组织与人事 (1)提案制度推进委员会 委员从事下列各项工作： ( 拟订提案规程 ( 拟订审查基准 ( 拟订事务处理程序 ( 制订各种有提案制度有关之报表 ( 拟订宜传与教育计划 (2)指定提案管理人或提案事务局 其责任如下： ( 提案的搜集:按时检查提案箱，搜集提案。 ( 整理后呈送委员会，资料不全的提案请提案者补全资料。 ( 向提案人通知收到提案。 ( 保管提案记录与报告。 ( 采用审查单位或审查人的推荐。 ( 向提案人通知提案审查结果或实施结果。 ( 安排奖励。 ( 与提案审查委员会之密切合作。 3.提案制度规章的建立 提案制度规章分为下列三个部分： ( 员工改善提案规章 ( 改善提案审查基准 ( 提案事务处理程序 4.提案范围的限制 (1)期望的提案 很多公司认为期望的提案，大致包括下列各项: ( 有关节省时间与材料的提案。 ( 有关消除违害健康或消除意外事故的提案。 ( 利用较佳工具或制造方法以改善生产的提案。 ( 有关消除不必要之记录、数据或设备的提案。 ( 改善产品质量或产品外观的提案。 ( 简化各种表报、手续或作业程序的提案。 福特汽车公司在其「员工提案程序手册」内则明白规定下列九种有关提案为 可接受者，与上述六项大同小异，在此仍予于列出，使大家觉得更有真实感： ( 制造方法之改善。 ( 增进人工、材料、用品或费用之节省。 ( 减少或预防浪费之方法。 ( 增进生产之方法。 ( 产品之质量改善方法。 ( 工作环境之改善方法。 ( 消除或减少危险之安全措施。 ( 工具、机械或设备等之改善。 ( 不必要记录、数据或设备之废除。 2) 不接受的提案 很多公司对于不接受的提案亦明文加于限制，以免使公司发生困扰，下列有 关提案一般被视为不能接受： ( 负责发展或设计新方法，新程序及新设备之个人或部门所提之提案，不能使 用提案制度。 ( 提案制度之有关人员如审查委员、调查人提案、管理人对别人所提案件之修 改所得提案。 ( 关于保养或改进提案诸如油漆、电气、水管和一般修缮等。 ( 牵涉到工资、销售价格、劳资协议或其它经营政策的案件。 ( 移去旧设备，换上新设备或同类意见之提案。 福特汽车公司在其「提案程序手册」中规定不能接受之提案包括下列五种 ： ( 不合数据规定之员工所提之提议。 ( 关于劳资协议、员工福利、竞赛或特殊活动、广告、销售及与经销商关系、 公共关系、同乐节目、出售机器及可供用汽车零件等政策事务之提案。 ( 有关专利权者。 ( 有关法律之诠释者。 ( 重复前人已提之提案等。 四、提案方法 1.提案用纸、提案表 提案用纸──工作改善建议书 NO. |提 |单 |厂处课 |提案 |年 月 日 受理是否 |(是 (否 | |案 |位 | |日期 | | | |者 | | | | | | | |姓 | |审查 |受理日期 |年 月 日 | | |名 | |方式 |审查日期 | | | | | | | |年 月 日 | |分类 |机械、电机、化学、经营、其它 实行日期 |年 月 日 | | 改善对象 | | | 功 能 | | | 提案内容 | | |现 状 |改善案 | | | | | | | |成本项目 |单位费用 |每日费用 |成本项目 |单位费用 |每日费用 | |材 料 费 | | |材 料 费 | | | |加 工 费 | | |加 工 费 | | | |其它经营 | | |其它经营 | | | |成本合计(A) | | |成本合计(B) | | | | 节省金额(A)─(B) 每年节省金额 | | 备注: | ※ 内容务请具体，必要时可添附数值表、详细说明书，以利了解。 你是改善的关键人物，请仔细的观察，冷静的分析，多多的思考。 提 案 表 NO. |提 案 人 | |单位 | | 说明: NO. | | | | | | | | | | | | 预期效果: | |应用范围: | |改善后可继续使用程度: | | 提案类别(请在适当的空格作「(」) | |提案内容 |1 |诸管理之改善 |8 |剔除无效工作 |15 |节省原物料 | | | | | | | | | |提案目标 | | | | | | | | |2 |提高事务效率 |9 |改善检查方法 |16 |改善资材 | | |3 |简化工程 |10 |改善制品外观 |17 |节省消耗品 | | | |提案日期 |题目 |提案编|采用或退件|采用 |绩效 |奖金额 |颁奖 |备 注 | | | |号 |日期 |等级 |等级 | |日期 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 6.处理程序与审查报告范例 (1)范例1:提案处理程序 (2)范例2:审查报告书之例 | 提案审查与实施报告书 | | | | | |下列记载实施报告 年 月 日 | |(效果(实施后效果,请以数字正确明白表示出来) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |40 30 20 10 0 ...
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