现代物流概论(ppt)

现代物流概论 复习纲要

第三章
物流成本、服务、质量与标准化

物流成本是指随着物流活动而发生的费用，是物流活动中消耗的物化活动和活劳动的货币表现。物流成本由3部分构成：1.伴随着物资的物理性流通活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设备、设施和费用。2.完成物流信息的传送和处理活动所发生费用以及从事这些活动所必需的设备、设施的费用。3.对上述活动进行综合管理所发生的费用。
企业降低物流成本的途径（掌握）P74-75
1.树立现代物流理念，健全企业物流管理体制
2.树立物流总成本观念，增强全员的物流成本意识
3.加强物流成本核算，建立成本考核制度
4.优化企业物流系统，寻找降低成本的有效途径。
物流服务对企业的重要性P88
1.物流服务已经成为企业经营差别化的重要一环。
2.物流服务水准的确立对经营绩效具有重大影响。
3.物流服务方式的选择对降低流通成本具有重要影响。
4.物流服务起着连结厂家、批发商、零售商的纽带作用。
物流服务的特性 P89
1.从属性
2.既时性
3.移动性和分散性
4.需求的波动性
5.可替代性
物流服务质量指标P92
服务质量指标P92
仓库管理质量指标P93
运输环节服务质量指标P93
服务与成本的关系P93-94（理解）
1.服务水准一定，成本降低。
2.服务水准与成本同时上升
3.服务水准上升，成本一定
4.服务水准提高，成本下降。

确定物流服务水准的步骤 （理解）P95-96
1.对顾客服务水准进行市场调查。
2.顾客服务水平设定
3.标准费用的感应性实验。
4.根据顾客服务水准实施物流服务。
5.反馈体系的建立。
6.业绩评价。7.标准与计划的定期检查8.标准修正。
物流标准化的概念（重点）
物流标准化是指以物流系统为对象，围绕运输、存储、装卸、包装以及物流信息处理等活动制定、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求，统一整个物流系统的标准的过程。
物流标准化的作用（重点）
1.实现物流各环节衔接的一致性
2.进行科学管理的重要手段
3.降低物流成本的有效手段
4.有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。
5.物流标准化便于同外界系统的连接。
物流标准的种类（理解）P97
物流技术标准
工作标准
作业标准
包装标准化的内容P99（理解）
包装标准的内容
1.包装基础标准
2.包装材料标准
3.包装容器标准
4.包装技术标准
5.产品包装标准
6.相关标准
现代企业物流质量管理的概念（重点）P104
依据物流系统运动的客观规律，为了满足顾客的服务需求，通过制定科学合理的基本标准，运用经济办法实施计划、组织、协调控制的活动过程。主要包括质量控制和质量保证
现代企业物流质量管理的基本特点（重点）P104
1.全员参与
2.全程控制
3.全面管理
4.整体发展
现代企业物流质量管理的主要内容（掌握）P105
1.商品的质量保证以及改善
2.物流服务质量
3.物流工作质量
4.物流工程质量
现代企业物流质量管理途径（掌握）P107-109
树立现代企业物流整体管理思想
1.真正形成物流整体质量管理的认识2.认真做好物流服务过程的整体质量管理。3.整体考核现代企业物流服务质量管理水平。4.同时提高现代企业内部服务质量和外部服务质量。
建立有效地物流质量管理信息系统
1.计量顾客对物流质量的期望2.强调信息质量3.实时监控物流质量状况
加强现代企业物流质量管理的主要措施
1.根据全面质量管理理论，建立和完善现代企业物流质量管理的计算、评估体系，切实消除现代物流过程中的差错。2.积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平。3.运用有效的激励措施，实行全员质量管理。
第四章
第三方物流
第三方物流的概念（重点）P111
所谓第三方物流，是指生产经营企业为了更好的集中精力搞好主业，把原来属于自己处理得物流活动，以合同委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，已达到对物流全过程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
由供方与需方以外的物流企业提供的物流服务的业务模式。

第三方物流与传统的物流委托的异同（重点）P111
传统的物流只是将企业物流活动的一部分，主要是物流作业活动，如货物运输、货物保管交由外部的物流企业去做，而库存管理、物流系统设计等物流管理活动以及一部分企业内部物流活动仍然保留在本企业。
第三方物流企业只是站在货主的立场上，以货主企业得物流合理化为设计系统运营的目标
物流服务商应具备的条件（掌握）P113
1.具有经营管理机构
2.能够独立的签发物流服务单证
3.具有与经营能力相适应的自有资金
4.具有承担物流服务合同义务的能力

物流服务商的经营方式 （掌握）P
1.企业独立经营
2.大企业联营
3.代理方式
第三方物流模式的分类（重点）P115
从资源方面分
1.自主发展模式
2.合作发展模式
从发展方向分
众向延伸
横向发展
第三方物流与企业物流模式选择（重点）P115-116
1.物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力2.企业对物流控制能力的要求3.企业自身的物流特点4.企业规模和实力5. 物流系统总成本=总运输成本+库存维持费用+批量成本+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理信息6.费用+顾客服务费用7.第三方物流的客户服务能力8.自拥资产和非自拥资产第三方物流的选择。
第三方物流的服务项目与内容 P122（掌握）
第四方物流的定义及特征（理解）P126
第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合管理，提供一套供应链解决方案。其特征有再造、变革、实施、执行。

第五章
物流技术及其装备
物流技术及其装备再物流系统中的地位和作用（重点）
P134
1.物流技术及其装备是提高物流系统效率的主要因素
2.物流技术及其装备是反映物流系统水平的主要标志
3.物流技术及其装备是构筑物流系统的主要成本因素
物流技术装备应用配置的基本原则 P135（重点）
1.物流技术装备配置的合理性原则
2.物流系统运作的快速性、及时性、准 确性和经济性原则。
3.选用物流工具和设备的标准化原则
4.具有较强的灵活性、实用性原则
5.充分利用空间
6.减少人力搬运
装卸搬运技术装备的作用（掌握）P137
1.提高装卸效率、节约劳动力，减轻装卸工人的劳动强度，改善劳动条件
2.缩短作业时间，加速车辆周转，加快货物的送达和发出。
3.提高装卸质量，保证货物的完整和安全。
4.降低物料搬运作业成本
5.充分利用货位，加速货位周转，减少货物堆码的场地面积
装卸搬运技术装备的类型（掌握）P137
装卸搬运技术装备的应用特点（掌握）P137
1.适应性强
2.设备能力强
3.机动性较差

仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类（掌握）P152-154
堆垛起重机的类型与应用特点P155-157（掌握）
自动分拣系统的基本构成和技术要求（掌握）P157-159
基本构成：前处理设备、分拣运输机系统和后处理设备、控制装置以及计算机管理
自动分拣系统的技术要求：
1.能够迅速准确地分拣物品，且分拣差错率低2.分拣能力要强3.分拣系统对分拣物品的大小、形状、质量、包装形式以及材质的等因素的适应范围要宽4.工作时候对分拣物品的冲击力和振动要小，5分拣作业中操作人员 输入分拣命令简单方便，人工辅助动作简单、省力6．自动控制和计算机管理的功能完善，性能安全可靠
分拣机的类型（掌握）P159
自动仓储系统（AS/RS）的概念与分类，自动仓储系统的优点。 （掌握）162-163
是指能够自动存储和取出物料的系统，AS/RS是指采用高层货架存储货物，用起重、装卸、运输机械设备进行货物出库和入库作业的系统。

分类：
1.按照在生产和流通中的作用分类，可以分为单纯存储和配送中心式
2.按高层货架仓库式的建筑形式分类，可以分为整体式和分离式
3.按库房高度分类，可以分为高层和中层和底层
优点
1.能够大幅度减少占地面积和提高库容
2.提高仓库处入库频率
3.提高仓库管理水平
4.可以很容易的实现先入先出，防止货物自然老化等
5.能够较好的适应黑暗、有毒、低温等特殊场合的需要
集装单元化的概念、特点与原则（重点掌握）164-166
集装单元化就是以集装单元为基础组织的装卸、搬运、存储和运输等物流活动的方式。

集装单元化的 特点：
1.通过标准化、通用化、配套化和系统化，以实现物流功能作业的机械化、自动化
2.物品的简单移动减少重复搬运次数、缩短作业时间和提高效率、装卸机械的机动性增高
3.改善劳动条件、降低劳动强度和提高劳动生成率和物流载体利用率
4.物流各功能环节便于衔接，容易进行物品的数量检验，清点交接简单，减少差错
5.货物包装简单，节省包装费用，降低物流功能作业。
6.容易高堆积，减少物品堆码存放的占地面积，能充分地灵活运用空间
7．能有效地保护物品，防止物品的破损、污损和丢失
8．缺点是作业由间歇、需要宽阔的道路和良好的路面、托盘和集装箱的管理繁琐

集装单元化的原则：
1. 集装单元化器具标准化
2. 集装单元化的通用化、系统化、配套化原则
3. 集装单元化的集散化、直达化、装满化原则
4. 集装单元化的效益化原则
集装箱的概念和分类166 ， 托盘的概念、特点和分类169 。 （重点掌握）
包装的功能与分类173，包装技术装备的作用175。 （重点掌握）

第六章
供应链管理
供应链、供应链管理的概念。（重点掌握）180-181
所谓供应链是指产品和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，既由物料获取、物料加工、并将产品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。

供应链管理（SCM）
运用网际网络的整体解决方案，目的在于把产品从供应商及时有效的运送给制造商与最终客户，将物流配送、库存管理、订单处理等资讯进行整合，通过网络运输，其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本以及提高服务品质。 
包括三个要素：1.供应链的结构2.供应链的业务流程3.供应链管理的组成要素
供应链涉及的内容（掌握）184
供应链涉及内容：
供应（Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）
供应链管理的模式选择及其实施原则。（理解） 189
供应链管理的三种模式与实施原则
1.以制造企业为主导的供应链2.以零售企业为主导的供应链3.以3PL（集成物流供应商）为主导的物流供应商。
实施原则
1.抓住SCM的管理本质 2.要循序渐进3. “循序渐进”的作用。
“牛鞭效应”的概念及与库存控制的关系。（理解）193
牛鞭效应是指沿着供应链向上移动，需求变动程度不断增大的现象
解决的三种办法：
1.不用上一级订单来评估需求变化，而是利用信息技术将市场需求信息提供给供应链的各级，使各级能根据市场需求而确定订单的大小和安全库存。2.削减供应链的级数。3.采用卖方管理库存。
供应链运作绩效的评价体系与评价指标（掌握）198 -202

第七章
国际物流
国际物流的含义与特点205，国际物流的种类207。（重点掌握）
所谓的国际物流就是组织商品在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。其总目标就是：为国际贸易和跨国经营服务，即选择最佳的方式和路径，以最低的费用和最小的风险，保质保量适时的将商品从某国的供方运送到别的一个国家的需方。

国际物流的特点：
1.物流渠道长、物流缓解多
2.物流环境的复杂性
3.国际物流中的标准化要求较高
4.国际物流中的风险性
5.国际物流的多种运输方式

国际物流的种类：
1.根据商品在国与国之间的流向分类，可以分为进口物流和出口物流。
2.根据商品流的关税区域分类，可以分为不同国家之间得物流和不同经济区域之间得物流。
3.根据跨国运送的商品特性分类，可以分为国际军火物流、国际商品物流、国际邮品物流，国际捐助物流等。
有关商品检验知识，报关业务知识（理解）210-212
商品检验：商品检验就是对卖方交付商品的品质和数量进行鉴定，以确定交货的品质、数量和包装是否与合同规定的一致。
商品检验的时间和地点：1.在出口国检验2.在进口国检验3.在出口国检验，进口国复验
验证机构：1.官方机构2.非官方机构3.工厂企业、用货单位设立的化验室和检验室
检验证书：商品检验证明即进出口商品经检验、鉴定后由检验机构出具具有法律效力的证明文件。
报关业务：所谓报关是指商品在进出境时，由进出口商品的收、发货人或其代理人，按照海关规定格式填报《进出口商品报关单》，随附海关规定的应交验的单证，请求海关办理商品进出口手续。

海关的职责：海关是国家设在进出口境口岸的监督机关，在国家对外经济贸易活动和国际交往中，海关代表国家行使监督管理的权利。
1.对进出口的运输工具、商品、行李物品、邮递物品和其他物品进行实际的监管。
2.征收关税和其他税费
3.查辑走私
4.编制海关统计和办理其他海关业务

报关单证和报关期限：经海关审查准予以注册、可直接或接受委托向海关办理运输工具、商品、物品进出境手续的单位叫“报关单位”
一般经出口商品，需要交验的报关单证包括：
1.进出口商品报关单
2.进出口商品许可证货国家规定的其他批准文件
3.提货单、装货单或者运单。
4.发票
5.装箱单
6.减免税或免检证明
7.商品检验证明
8.海关认为有必要的应交验的贸易合同及其他有关单证。

进出口商品的报关程序
海关的监管程序：
1.接受申报2.查验商品3.征收税费4.结关放行
收货人、发货人等报送程序
1.申请报送2.校验商品3.缴纳税费4.凭单取货
 
关税以及其他税费的计算征收
关税税额=完税价格*关税税率
保税区、保税仓库、关说等知识。（理解） 214
保税制度：是各国政府为了促进对外加工贸易和转口贸易而采取的一项关税制度，是对特定的进口商品，在进境后，尚未确定内销或复出的最终去向前，暂缓缴纳进口税，并由海关监管的一种制度。
保税区：是海关设置的或经海关批准注册的，受海关监管的特定地区和仓库。国外商品进入保税区，可以暂时不要缴纳进口税，如果再出口，不缴出口税，如果进入所在国的市场，则要办理相关报关手续，缴纳进口税。可以分为1.指定保税区2.保税货栈3.保税仓库4.保税工厂5.保税展厅
自由贸易港或者自由贸易区：指在关境以外，对进出口商品全部或者大部分免征关税，并且准许在港内或区内开展商品自由存储、展览、拆散、改装加工制造等业务，以便于促进本地区的经济和对外贸易发展，涨价财政收入和外汇收入。
国际货运代理，国际货运中的主要联运方式，（掌握） 217
国际货运代理
国际货运代理人是接受货主委托，办理有关或物报关、交接、仓储、调拨、检验、包装、转运租船和定仓的人。主要有业务有：
1. 租船和定仓代理2.货物报关代理3.转运以及理货代理4.存储代理5.集装箱代理6。多式联运代理


理货的概念及其工作内容。 （掌握） 220
理货的概念
理或主要是指船方或者货主根据运输合同在装运港口和卸运港口收受和交付商品时，委托港口的理货机构代理完成的在港口对商品计数、检查商品残损、指导装舱积载、制定有关单证等工作。
理货的工作内容
理货单证
分票
理数
理残
绘制实际商品积载图
签证和批注
复查和查询

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