某实业公司KPI考核运用案
**某实业公司KPI考核运用案 某综合类公司，下属一酒楼经理因私人原因离职，需提一副职。 刘君：45岁酒楼副经理 任职5年；学历中专；曾在公司多个部门任职综合能力强，是 公司忠实的骨干分子，在分公司主管市场部时曾有较好的业绩表现，为公司做过较大贡 献，是原离职经理推荐人选。 张君：40岁酒楼副经理 任职3年；学历大专；一直从事饮食行业工作能力强，对行业研究比较透彻有远见，从以 往任职经历，皆能较好完成任务，一度是被同行业挖角对象。 李君：36岁酒楼副经理 任职2年；学历本科；为员工所喜爱，思维宽阔，有冲劲，有活力，素质好，学习能力强 , 人力资源部对他们进行综合绩效考评〈主〉与素质测评〈次〉，由于饮食行业竞争日趋 白热化，酒楼效益已有下降趋势，对此人力资源部决定采用KPI考核法： 酒楼副经理岗位KPI考核表 |考核指标 |财务指标 |顾客量化指 |组织管理建 |综合指标 | | | |标 |设 | | | |营业额 |消费客户数 |人员优化率 |酒楼美誉度 | | | |量 | | | | |净利润 |单一消费金 |服务等级提 |新老客户比 | | | |额 |升比 |率 | | |成本利润率 |客户满意度 |服务质量提 |名气综合指 | | | | |升比 |标 | |权重分配 |30 |20 |30 |20 | 结合审查历年考核资料，KPI绩效考核三人得分分别如下： 刘副经理得分：77 张副经理得分82分 李副经理得分75分 刘副经理是公司的老臣子，在公司有地位，也为公司做过贡献，原经理离职时也推荐 过他，他本人也认为是最佳人选，若这次不提拔他，会对他个人造成较大的负面影响， 但是以他个人能力来讲对饮食酒楼行业表现有所欠，但他个人一直认为自已能力是不成 问题的，也一直不注重这方面的发展，加上个人文化素质有限，上进心也不强，我们把 他评定为AC型。 张副经理对于饮食行业算得上是一位专家，在历年的工作管理中都有杰也的表现，但 是对于其它的行业涉猎太少，综合能力稍差，工作中扎实肯干，学习态度很好，不爱出 风头，我们把他评定为AB型。 李副经理对人无论对上对下一视同仁，为人诚实热忱，在工作方面经验与能力稍有不 足，但上进心强，学习心强，我们把他评定为BA型。 对于此次的人事调动，老总相当重视，指出既要解决实际问题，又要避免出现个人情 绪剧烈波动影响工作。 综合上述问题，我们认为升王副经理为正职是最优选择，对于洪副经理，拟调公司分 部任经理，当考虑在等级上工资上给予奖励，至于扬副经理做为重点培养对象继续考察 。 练习：请运用KPI的方法和对天龙公司的供应站进行平衡计分法的考核设计。 本篇学习心得：
某实业公司KPI考核运用案