企业人力资源管理人员职业资格鉴定手册
企业人力资源管理人员 职业资格鉴定指导手册 (试行) 鉴定申报须知 鉴定项目简介 鉴定内容大纲 鉴定题型示例 学习参考资料 上海市职业技能鉴定中心 2003年1月 前 言 组织编写这套职业资格鉴定指导手册，是为了提高职业资格鉴定的规范化水平和对社会 的透明度。 每本手册包含一个职业各等级的鉴定项目、鉴定大纲、试题示例和鉴定申报须知等内容 。 手册中的各职业，是国家职业分类大典中的职业或上海市近年来产生的新职业。职业的 等级设置按照国家职业资格五个等级的序列，国家职业资格一级为最高等级，依次递减 ，五级为最低等级。 手册中的鉴定项目，列出本职业各等级的现行鉴定项目，及其方式、内容、目的简要说 明。鉴定项目的设置以职业行为能力为导向。不同属性的职业，或同一职业的不同等级 ，因职业能力构成及属性的差异，鉴定方式也有所差异。 手册中的鉴定大纲，是鉴定命题的基本依据。 手册中公布了鉴定题库中的试题（项目）样式，帮助鉴定申报者具体了解鉴定方式。 各个职业及等级的鉴定申报条件不尽相同，在鉴定申报须知中有具体说明。 我们希望这套手册能增强鉴定申报者、职业培训机构、鉴定机构间的沟通。 上海市职业技能鉴定中心 二○○三年一月 目录 前言 …………………………………………………………………… 1 企业人力资源管理人员申报须知……………………………………… 3 人力资源管理员（四级） 鉴定项目…………………………………………………………… 4 考试大纲…………………………………………………………… 4 题型示例…………………………………………………………… 7 学习参考资料……………………………………………………… 7 助理人力资源管理师（三级） 鉴定项目…………………………………………………………… 8 考试大纲…………………………………………………………… 8 题型示例…………………………………………………………… 16 学习参考资料……………………………………………………… 17 人力资源管理师（二级） 鉴定项目…………………………………………………………… 18 考试大纲…………………………………………………………… 18 题型示例…………………………………………………………… 27 学习参考资料……………………………………………………… 28 鉴定申报须知 申报条件 |级别名称 |国家职业 |申报条件 | | |资格等级 | | | | |学历 |工作经历 | |人力资源管 |四级 |高中（中职） |从事本职业工作1年 | |理员 | | | | | | | | | |助理人力资 |三级 |大学专科（高职） |从事本职业工作1年 | |源管理师 | | | | | | |取得人力资源管理员资格 |取得本证书后从事本职业| | | |证书 |工作2年 | |人力资源管 |二级 |硕士 |从事本职业工作1年 | |理师 | | | | | | |大学本科 |从事本职业工作3年 | | | |大学专科 |从事本职业工作5年 | | | |取得助理人力资源管理师 |取得本证书后从事本职业| | | |资格证书 |工作2年 | 鉴定申报方法 1.申报地点：天山路1800号3号楼底楼大厅 2.申报所需资料：本人身份证（原件及一份复印件）、学历证件（原件及一份复印件） 、本职业经历证明材料（原件） 3.申报咨询电话：62748577-6107 人力资源管理员鉴定指导 鉴定项目简介 |序号 |鉴定项目 |时间（分钟|考核方式 |说明 | | | |） | | | |1 |专业知识 |90 |电脑无纸化 |企业人力资源管理专业基础知 | | | | | |识 | |2 |专业技能 |90 |笔试 |企业人力资源管理实务操作 | 注：各项目成绩相互独立，全部及格则鉴定通过。如一项目不及格，则只需补考此项目 ，其它项目成绩二年内有效。 鉴定内容大纲＊ 专业知识 |(一) 人力资源规划（权重10%） | |序号 |考点 |重要度 |难度 | |1 |组织机构基础知识 |5 |1 | |1.1 |组织结构类型 |9 |1 | |1.2 |组织机构设置原理 |5 |1 | |1.2.1 |组织机构设置要求 |1 |1 | |1.2.2 |组织机构设置影响因素 |1 |1 | |2 |企业人力资源数据统计基础 |5 |1 | |2.1 |数据统计种类和基本步骤 |5 |1 | |2.2 |统计分析基本方法 |5 |1 | |3 |人力资源规划相关知识 |5 |5 | |3.1 |工作分析 |5 |5 | |3.1.1 |工作分析基础知识 |1 |1 | |3.1.2 |工作分析基本方法 |1 |1 | |3.1.3 |工作分析的实施程序 |5 |5 | |3.2 |劳动经济学基础 |1 |5 | |3.2.1 |劳动力供给与需求 |1 |5 | |3.2.2 |劳动力供求均衡 |1 |5 | |（二） 招聘与配置（权重25%） | |序号 |考点 |重要度 |难度 | |1 |招聘准备知识 |5 |5 | |1.1 |招聘信息与信息源 |1 |1 | |1.2 |招聘信息收集的基本方法 |5 |5 | |1.3 |招聘申请表 |9 |9 | |2 |招聘实施的基础知识 |5 |5 | |2.1 |人员招聘的程序与选择 |5 |5 | |2.1.1 |人员招聘的基本程序 |5 |5 | |2.1.2 |人员招聘的来源 |1 |1 | |2.1.3 |招聘广告的发布 |1 |1 | |2.1.4 |履历筛选方法 |1 |1 | |2.1.5 |工作礼仪知识 |1 |1 | |2.2 |人员选择的基本知识 |1 |1 | |2.2.1 |初步筛选的方法 |1 |1 | |2.2.2 |面试的基本形式 |1 |1 | |2.2.3 |背景调查及体检知识 |1 |1 | |(三) 培训与开发（权重11%） | |序号 |考点 |重要度 |难度 | |1 |培训管理工作程序 |5 |5 | |1.1 |培训需求评估 |5 |5 | |1.2 |培训组织与实施 |9 |9 | |1.3 |培训信息反馈 |5 |5 | |1.3.1 |培训反馈信息的种类 |1 |1 | |1.3.2 |培训反馈信息的收集与整理 |5 |5 | |1.4 |培训后勤事务 |1 |1 | |2 |入职培训 |1 |1 | |2.1 |入职培训资料 |1 |1 | |2.2 |入职培训的会务工作 |1 |1 | |(四) 绩效管理（权重11%） | |序号 |考点 |重要度 |难度 | |1 |绩效评估 |5 |5 | |1.1 |绩效评估的数据处理 |5 |5 | |1.1.1 |绩效评估系统概念 |1 |1 | |1.1.2 |绩效评估信息收集 |5 |5 | |1.2 |绩效评估实施 |5 |5 | |1.2.1 |绩效评估的主要方法 |1 |1 | |1.2.2 |绩效评估实施的过程 |1 |1 | |2 |绩效管理 |1 |1 | |2.1 |绩效管理的概念 |1 |1 | |2.2 |绩效管理功能与作用 |1 |1 | |（五） 薪酬福利管理（权重26%） | |序号 |考点 |重要度 |难度 | |1 |薪酬管理 |5 |5 | |1.1 |薪酬管理程序 |5 |5 | |1.2 |员工薪酬统计 |1 |1 | |2 |薪酬管理的基本信息 |5 |5 | |2.1 |工作岗位评估 |1 |1 | |2.2 |薪酬调整相关信息 |5 |5 | |3 |薪酬计算 |9 |9 | |3.1 |企业薪酬表 |5 |5 | |3.2 |薪酬计算方法 |9 |9 | |3.3 |所得税计算和统计 |9 |9 | |4 |社会保险 |1 |1 | |4.1 |社会保险的缴费办法 |1 |1 | |4.2 |社会保险基本法规 |1 |1 | |4.3 |社会保险福利统计 |1 |1 | |（六） 劳动关系管理（权重17%） | |序号 |考点 |重要度 |难度 | |1 |劳动合同管理 |5 |5 | |1.1 |劳动合同签订、续订与变更 |5 |5 | |1.1.1 |劳动关系与劳动合同的概念 |1 |1 | |1.1.2 |签订、续订与变更劳动合同的程序 |5 |5 | |1.2 |劳动合同的解除 |5 |5 | |1.2.1 |劳动合同的协议解除 |1 |1 | |1.2.2 |解除劳动合同的条件 |5 |5 | |1.3 |劳动合同档案管理 |1 |1 | |2 |劳动安全卫生规程 |1 |1 | |2.1 |劳动安全技术规程 |1 |1 | |2.2 |劳动卫生规程 |1 |1 | 专业技能 |（一）人力资源规划（权重11%） | |1 |汇总组织信息 |1 |1 | |2 |制作组织机构图 |9 |9 | |3 |描述岗位设置情况、增减趋势和...
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