人力资源管理-面试综述
面试 7．1面试综述 7．1．1面试特征 o 以谈话、倾听、观察为主要手段，具有双向性、直 接性的特点 o 能够由外及内地了解招聘对象 o 内容灵活，可控性强 o 可多方面测评对方素质、功力 7．1．2 面试类型 o 个别面试与集体面试 o 一次性面试与分阶段面试 o 结构化面试与非结构化面试 7．1．3面试中存在问题 o 形式庞杂，缺乏规范 o 主次不分，缺乏选择 o 因无标准答案，故随机性大 7．1．4面试发展趋势 o 面试测评的内容渐趋广泛 o 面试形式多样，丰富多彩 o 面试操作渐趋规范 o 面试提问方式更加灵活 o 面试质量不断提高 7．2面试操作实务 7．2．1．面试准备 o 确定面试内容 o 编制与设计面试题目 o 选择面试考官 o 布置面试环境 7．2．2面试环境布置 o 安静、隔离、明亮、整洁，招聘对象面对光线 o 各考场之间避免相互影响 o 拆除电话，面试人员不能中途离场 o 距离恰当 7．2．3对面试考官的基本要求： o 具备相关专业知识，了解组织状况与岗位要求 o 具有一定的职场阅历 o 具备良好的沟通（尤其是发问、聆听）能力 o 能够控制面试过程 o 能够秉持公正、客观的职业操守 7．2．4面试考官操作要领 o 发问要领 开放式问题（轻松氛围） 封闭式问题（专题深谈） 假设式问题（广泛对话） 连串式问题（步步深入） 压迫式问题（深入追究） 引导式问题（展开互动） o 倾听要点 目光对视，适当反应 把握被试者情绪 注意应聘者言辞、音色、音质、音量、音调等 o 观察要点 忌以貌取人 注意目的性、客观性、全面性、典型性 注意应聘者的肢体语言 7．3面试内容与题目示例 面试内容与题目示例 |面试题|评测要点 |提问要点 | |目 | | | |工作动|过去和现在对工作的态度，|请谈谈你现在工作情况，包括 | |机 |更换工作与求职原因，对未|待遇、工作性质、工作满意度 | |与愿望|来的追求与抱负，本公司所|？为何希望来本公司工作？在 | | |提供的职位或工作能否满足|工作中追什么？想怎样实现你 | | |其工作要求和期望。 |的理想和抱负。 | |工作经|从事所聘职业的工作经验与|你大学毕业后的第一个职业是 | |验 |丰富程度，职位的升迁状况|什么？ | | |和变化情况，从其所述工作|你在这家公司里，担任什么职 | | |经历中判断其工作责任心、|务？ | | |组织领导力、创新意识。 |你在这家公司里做出了哪些你 | | | |自己认为值得骄傲的成就？ | | | |遇到过什么困难？你是怎样处 | | | |理和应付的？ | | | |请你谈谈职务的升迁和工资变 | | | |化情况？ | |经营意|判断应聘者是否具有商品观|通过经营小案例来判断其是否 | |识 |念、效率观念、竞争意识及|有这方面的观念和意识。 | | |是否具备基本商品知识。 | | |知识水|应聘者是否具有应聘岗位所|你大学学的什么专业或接受过 | |平 |需要的专业知识和专业技能|哪种特殊培训？ | |专业特| |你在大学对哪些课程最感兴趣 | |长 | |？哪些课程学得最好？ | | | |询问专业术术语和有关专业领 | | | |域的问题？ | | | |询问专业领域的案例，要其分 | | | |析判断？ | |精力活|应聘者是否精力充沛、充满|你喜欢什么运动？你会跳舞吗 | |力 |活力，其兴趣和爱好是否符|？ | |兴趣爱|合应聘职位要求。 |你怎样消磨闲暇时间？ | |好 | |你经常参加体育锻炼吗？ | |思维力|对主试所提问题是否能够通|你认为成功和失败有什么区别 | |分析力|过分析判断，抓住事物本质|？ | |语言表|并且说理透彻，分析全面，|如果让你筹建一个部门，你将 | |达力 |条理清晰，是否能顺畅地将|从何入手？ | | |自己的思想、观点、意见、|提一些小案例，要求其分析、 | | |用语言来表达。 |判断。 | |反应力|头脑的机敏程度，对突发事|询问一些小案例或提出某些问 | |与 |件的应急处理能力，对主试|题要求其回答。 | |应变力|提出的问题能否迅速、准确| | | |地理解，并尽快做出相应的| | | |回答。 | | |工作态|工作态度如何，谈吐是否实|你目前所在单位管理得严吗？ | |度 |在、诚实、是否热爱工作、|在工作中看到别人违反制度， | |诚实性|奋发向上 |你怎么办？ | |纪律性| |你经常向领导提合理化建设吗 | | | |？ | | | |除本工作外，你还在其他单位 | | | |兼职吗？ | | | |你在处理各类问题时经常向领 | | | |导汇报吗？ | | | |你在领导与被领导之间喜欢哪 | | | |种关系？ | |自知力|应聘者是否能够通过经常性|你认为你自己的长处在哪里？ | |自控力|的自我检查,善于发现自己 |你觉得你个性上最大的优点是 | | |的优缺点,同时遇到批评， |什么？ | | |遭受挫折以及工作有压力时|领导和同事批评你时，你如何 | | |,能否克制、容忍、理智地 |对待？ | | |对待 |你准备如何改正自己的缺点？ | 7．4面试评价工具
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