人力资源部管理手册
更多资料，请光临 1. 组织结构 部门职能 1. 人力资源发展规划的制定 2. 人员招聘、培训、考核、奖惩、任免、储备 3. 公司《管理手册》修订 4. 岗位职责、考评标准及考核 5. 薪酬设计、制定 6. 岗位编制管理 7. 企业文化建设（《大中视野》） 8. 社会保险 9. 人事档案管理 10、 业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编 第二章 岗位职责 经理： 1. 制定人力资源发展规划； 2. 薪酬设计； 3. 岗位编制管理； 4. 定期组织绩效考核; 5. 劳动合同、上岗责任书的签订； 6. 制定培训计划并组织实施; 7. 福利制度的规划； 8. 业务流程及规章制度的设计、改进，手册修改完善 上级：总经理 下级：副经理、文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管 副经理： 1. 经理不在时，全权负责本部门工作； 2. 协助经理作好日常工作。 上级：经理 下级：文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管 文员： 1. 文件的起草、打印、发放、整理、存档； 2. 其他部门文件的汇总、存档； 3. 固定资产管理； 4. 电话的接听、记录、转达。 上级：经理 下级：无 薪酬主管： 1. 工资、奖金表汇总、审核、制作； 2. 办公区薪资发放； 3. 新员工分配； 4. 促销员手续办理，档案建立； 5. 离职人员手续办理； 6. 年度体检。 上级：经理 下级：无 招聘、培训主管： 1. 招聘、培训计划的制定、实施； 2. 各类培训教材的组织编写； 3. 《大中视野》的编撰； 4. 试用期员工转正考试的组织； 5. 社会保险。 上级：经理 下级：无 档案主管： 1. 档案管理； 2. 人力资源管理软件的使用、维护； 3. 员工调配手续办理； 4. 劳动合同、上岗责任书存档。 上级：经理 下级：无 组织结构主管： 1. 管理手册的更新、完善； 2. 依据公司发展情况，提出优化组织结构的建议； 3. 各部门岗位变动、机构调整的报告汇总，并上报经理； 4. 为经理提供绩效考核调整建议； 5. 根据管理手册内容，提出培训建议。 上级：经理 下级：无 第三章 工作流程 招 聘 是 试 工 上 岗 试用期考核、转正 延长试用期满 考 勤 管 理 工 资 管 理 内 部 调 动 离 职 请 假 档 案 管 理 培训计划制定 培训课程设计 培训课程准备 岗前培训 培训课程反馈 促销员（长期）进店 不合格 合 格 不合格 合 格 不合格 合 格 社会保险缴纳 不合格 合 格 不合格 合 格 竞 岗 否 是 否 是 第四章 规章制度 1、人事管理的原则 1.1 因工设岗，以岗定员，精简高效，以德为本，唯才是举。 1.2 公正、公平、公开地对待每位员工，发挥每位员工的积极性和主动性。 1.3 使全体员工树立集体荣誉感，企业自豪感和主人翁态度感。 1.4 为全体员工提供晋升机会，给予合理的工资福利，委以适当的权利。 2、招聘录用制度 2.1 人力资源部根据公司所属各部门、各分店的用人需求和所缺岗位任职标准起草招聘启 事，报请总经理审批后，与企划部联系刊登招聘广告，或在各分店前台明示招聘广告 ，然后对应聘资料进行初选，并负责做好招聘准备工作 2.2 通知应聘人员带齐各种证件复印件，参加初试并填写“工作申请表”。应注明初试意见。 2.3 初试合格人员通知其参加复试。 2.4 对复试合格人员，通知其参加新员工岗前培训。 2.5 所有参加岗前培训的人员将开始试工期，试工期间每人每天发放20元午餐费和交通费。 2.6 所有新员工需提供原工作单位出具的工作证明或离职证明。 2.7 试工完毕的员工将在正式上岗前将工作证明、离职证明、外调资料、员工誓约书和新员 工实习情况反馈表交人力资源部审核。 2.8 人力资源部将根据外调资料对其进行外调。 2.9 人力资源部将对外调结果进行总结，并将其报人力资源部经理和用人单位经理。 2.10 员工必须保证所提供的资料详实、准确，如在外调过程中和资料审查过程中发现情况有 虚假成分，公司将不予录用或终止试用期。 2.11 如员工上岗时有特殊情况而无法提供工作证明、离职证明或外调资料时，应提前说明原 因。 2.12 通过试工期后，经试工单位和人力资源部批准后，交纳置装费，并持人力资源部填发的 “派遣单”到用人单位报到，开始40天到3个月的试用期。 2.13 试用期满，员工个人写转正申请，上交部门最高领导，并由试用单位出具“新员工考核 表”，送交人力资源部。 2.14 人力资源部经过转正考试后，依据考核意见，报总经理。符合转正条件的可按时转为正 式员工，不符合条件的将延期转正或终止试用期。 3、新员工上岗制度 3.1 公司所属各部门必须严格遵守公司用人制度。各部门或分店需要增加编制人员时，必须 由负责人提前3天向人力资源部递交“人员需求表”，需求表的内容包括：补充理由、 数额、学历要求、岗位等。人力资源部将先行在公司内部调配，如无法调配再考虑外 招。需增编的人员需上报总经理审批。 3.2 所有新员工必须经总经理批准后方可录用上岗。 3.3 人力资源部将按公司规定办理录用手续。即：人力资源部向用人单位填发派遣单或调令 ， 用人单位在接到通知后，必须按照通知书上所确定的岗位进行安排。如有需要重新安 排岗位的需求，需通知人力资源部。 3.4 录用的员工必须出具本市户口的人员提供的担保（库工、防损员除外）。 4、临时工制度 4.1 公司除特殊期间和特殊岗位外，原则上不招用临时工，各部门和各分店如需招用临时工 ， 必须先将所虚人数、岗位及条件上报人力资源部。 4.2 招用的临时工也必须提供本市户口人员出具的担保，担保必须对被担保人在公司的一切 行为（包括法律和经济行为）负全部责任。 4.3 人力资源部将根据岗位情况和所虚条件对临时工进行面试，报请总经理决定是否录用。 4.4 临时工面试虚填写“临时工工作申请表”，并提供身份证、学历证书复印件（外省市人员 需提供务工证和暂住证复印件）。 4.5 临时工和正式员工一样要服从公司的各项规章制度。 4.6 临时工要签定《临时工劳动合同》，合同期限为 年，期满可根据双方意愿续签合同。 4.7 根据需要和表现可以解雇或辞职，公司不负担临时工的社会保险的缴纳。 4.8 临时工合同到期或解除合同，应到人力资源部办理离职手续。 4.9 临时工上岗前应交纳置装费。 5、员工内部调动与离职制度 5.1 员工因工作需要或本人提出申请在本部门内调换岗位的，由所在事业部或分店经理决定 ， 并通过人力资源部进行协调，履行“内部员工调动工作物品交接”手续。各事业部或分 店需增减或跨部门调动员工时，应由部门经理或分店店长向人力资源部提出申请，经 过研究后，报相关副总批准后实施。 5.2 员工申请辞职或调动工作 5.2.1 一般员工需提前15天，部门经理级以上人员虚提前30天提出书面报告申请。 5.2.2 经本部经理同意后，填写离职人员申请表。 5.2.3 经各相关部门签署意见后，交至人力资源部。 5.2.4 人力资源部调查核实签署意见后报请总经理审批。 5.2.5 辞职或调动申请未经公司领导批准前，员工必须监守岗位，正常上班。若私自离岗或 消极怠工，公司将按制度予以处罚。 5.3 员工被辞退（劝退）或被除名（开除） 5.3.1员工被辞退（劝退）或被除名（开除），必须以制度为依据，由所在部门或分店以 书面 形式将处理意见上报人力资源部。 5.3.2 人力资源部金国调查核实后，签署意见并报总经理审批。 5.4 调出、辞退的交接手续 5.4.1 员工调出、辞退必须在开原岗时将工作同指定的交接人员进行交接，并由指定的领导 监督交接。认真填写《工作物品、内容交接单》，并由相关的领导签字。 5.4.2 交接手续办完后，连同离职申请交至人力资源部，离职后30天后到人力资源部领单到 财务部门领取工资和其他款项。 6、员工档案管理 6.1 员工档案分为试用期员工档案、员工档案、促销员员工档案三类。 6.2 公司为上述人员设立档案。 6.3 员工被辞退或调离，公司将为员工保存档案一年。 6.4 除有关领导因工作需要须借阅员工档案外，未经人力资源部许可，其他人不得私自翻阅 员工档案。 7、员工胸卡管理制度 7.1 胸卡的发放、收回、变更等管理工作由人力资源部负责。 7.2 胸卡是员工岗位、职位的标识。不同的员工以胸卡颜色区分，正式员工的胸卡将标明岗 位、职位、员工姓名及员工编号，员工编号是以公司所有员工为一个整体编写的顺序 号，此顺序号具有唯一性，不能重复使用。 7.3 新上岗员工佩带有编号的实习员工胸卡，转正后，更换为正式胸卡。 7.4 厂家促销员的胸卡按店别进行编制顺序号，同时有岗位、姓名和照片。 7.5 员工岗位、职务如有变动，由人力资源部配发新的胸卡。 7.6 员工胸卡若丢失或磨损，应由员工本人到人力资源部照价补办。 7.7 员工离职时应将胸卡交回人力资源部，否则按价扣款。 7.8 员工胸卡只限本人佩带，不得互相交换，否则按章处罚。 8、考勤管理制度 考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和经济效益的重 要保障。 8.1 考勤工作设定和请假审批权限。 8.1.1 各分店选派人员担任考勤员，并将名单报人力资源部。 8.1.2 考勤员负责逐日如实登记本店或部门员工的出勤情况，准确详细地记录员工到、离岗 时间和休假日期。月底逐日做出考勤汇总，填写考勤汇总表，将各种假条核准单附 后，并附本月班次情况、考勤卡，经考勤员签字、分店经理审核签字后与每月21日 准时送交人力资源部，员工到岗时间以打卡时间为准。 8.1.3 对员工的加班各分店应严格控制，对于节假日确需加班的应如实、准确地做好记录， 并月末随考勤汇总上报。 8.1.4 凡申请轮休的人员，需提前一天向分店店长提出申请，公司办公区员工经理级以下人 员由部门经理批准，经理级以上人员申请轮休，由经贸部副总批准。 8.1.5 员工轮休原则上为1天，特殊情况需连续轮休超过1天的，由人力资源部经理特批。 8.1.6 月末各分店部门上交的考勤表应明确记录员工轮休日，并如实冲抵加班。 8.1.7 未提前申请或未经批准而休假的，一概视为旷工。 8.1.8 人力资源部负责全公司所有员工考勤的审核、汇总工作，并有权随时对各分店、部门 考勤情况进行检查、核对，并负责考勤管理的监督管理。 8.1.9 考勤员应认真负责，凡有谎报、虚报、漏报、错报、迟报或不报的，一经查出，扣减 考勤员50元/次，情节严重者予以开除。 8.1.10 副总经理请假，由总经理批准并送人力资源部备案。 8.1.11 驻外机构或门店如无经理级领导，可由主管级负责热闹代行审批权。 8.2 考勤规定 8.2.1 迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过一小时视为旷工。本月迟到或早退累计 三次视为旷工一天。 8.2.2 事假：员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假审批权限向领导提出申请，并填 写请假单，经批准后方算准假。如来不及请假，应以电话形式向有权限的领导请假 ，经批准方可休假，事后补办请假手续。 8.2.3 旷工：凡未提前办理请假手续或未准假而私自休假者；请假过期而未续假者；不服从 调配或辞职未经批准而不出勤者，因打架斗殴导致受伤而影响出勤者均视为旷工。 8.2.4 病假：员工到医院就医，须事先按批假权限请假，经同意后方可离岗就医，事后应持 区级以上医院证明及处方或急诊证明到人力资源部备案。 8.2.5 工伤：员工因工负伤，不能加班，持医院证明，领导确认可视伤情给予工伤假。 8.2.6 公假：公假指国家法定的休假日，共计十天，即元旦一天，春节三天，“五一”三天 ，“十一”三天。公假出勤的日薪按300%发放。 8.2.7 婚假、产假： 8.2.7.1 婚假：未到晚婚年龄者，婚假3天；达到晚婚年龄（男25岁，女23岁）婚假10天。 8.2.7.2 产假：产假90天，多一胎增加15天假期。此两种假为不带薪假期。 8.2.8 丧假：直系亲属亡故（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶）丧假3天；非直系亲属（ 公婆、岳父母）丧假2天。 8.3 打卡规定 8.3.1 员工无论因公、因私外出，无论何时到岗均应打卡。 8.3.2 如外出不能返回时，应在外出时打下班卡，如能够及时返回，应按正常打卡。 8.3.3 因公外出而不能正常打卡的，应由部门、分店经理签字证明。 8.3.4 无故不打卡者，部门经理或分店经理不得签字。 8.3.5 公司办公区所有员工，必须按规定打卡，副总级以上人员要由总经理签字证明。 8.3.6 各部门、各分店考勤员必须做好考勤记录，每月上报考勤时以考勤卡为准，不得有误。 8.3.7 人力资源部将不定期抽查或检查，不合格的按有关规定进行处罚。 9、员工培训制度 9.1 岗前培训与岗中培训 9.1.1 目的 I 增强员工对大中工的认识和了解。 II 排除员工中不适合大中文化的风气。 III 统一思想和价值观，增强员工的凝聚力和归属感。 IIII 考核量化，唯才是举，适时提拔。 9.1.2 方式 岗前培训、职能培训、职务培训 岗前培训针对...
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