企业管理如何做好超越雇佣关系
IV 超越雇佣关系no excuse! 工作是我们要用生命去做的事 工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。 没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。 你在这个世界中将找到什么样的工作？你的工作将是什么？从根本上说，这不是一个 关于干什么事和得什么报酬的问题，而是一个关乎生命的问题。工作就是付出努力。正 是为了成就什么或获得什么，我们才要专注，并在那个方面付出精力。从这个本质而言 ，工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。 工作是上天赋予的使命。把自己喜欢的并且乐在其中的事情当成使命来做，就能发掘 出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作， 也能从中感受到价值，在你完成使命的同时，会发现成功之芽正在萌发。 如果年轻的厨师想早日使自己的手艺精湛，仅仅想着“我要作美味的料理”就以为能实 现心愿，那简直是天方夜谭！如果不只是“要作美味的料理”，而是要保持“作美味的料理 是上天赐予我的最完美的工作”的念头，料理的手艺就能进步了。为什么呢？因为如果这 样想的话，做菜这件事就会变成一个愉快的事情了。 即使是拥有相同条件的经营者，一个抱持着“个人利益最大化”思想的人与一个“工作 是上天赋予的使命，完成使命关系着人类幸福”思想的人，两者所得到的结果将是完全不 同的。如果想着“工作是最完美的使命”或“完成这个工作是自己的使命”的话，就不会产 生工作是公司委派的任务或因为上司的命令才行动这样的情绪。 做事的第一步是学会如何去做。事情可以做好，也可以做坏。可以高高兴兴和骄傲地 做，也可以愁眉苦脸和厌恶地做。如何去做，这完全在于我们，这是一个选择的问题。 以下这句话也许是古代罗马斯多葛派哲学家们提供给人类的最伟大的见解：没有卑微的 工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。 一个人的工作，是他亲手制成的雕像，是美丽还是丑恶，可爱还是可憎，都是由他一 手造成的。而一个人的一举一动，无论是写一无封信，出售一件货物，或是一个电话， 都在说明雕像或美或丑，或可爱或可憎。 一个人所做的工作，就是他人生的部分表现。而一生的职业，就是他志向的表示、理 想的所在。所以，了解一个人的工作，在某种程度上就是了解其本人。 如果一个人轻视自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会尊敬自己。如果一个人 认为他工作辛苦、烦闷，那么他的工件决不会做好，这一工作也无法发挥他内在的特长 。在社会上，有许多人不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素和发展 人格的工具，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价、是不可避免的劳碌， 这是多么错误的观念啊! 常常抱怨工作的人，终其一生，决不会有真正的成功。抱怨和推诿，其实是懦弱的自白 。 工作就是付出努力以达到的目的。最令人满意的工作就是使我们的工作导向我们认为 能表现自己的才能和性格的努力。一个人对工作所持的态度，和他本人的性情、做事的 才能有着密切的关系。要看一个人能否达成自己成功的心愿，只要看他工作时精神和态 度就可以了。如果某人做事的时候，感到受了束缚，感到所做的工作劳碌辛苦，没有任 何趣味可言，那么他决不会做出伟大的成就。 不论做何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功与失 败.。一个人工作时，如果能以生生不息的精神、火焰般的热忱，充分发挥自己的特长， 那么不论所做的工作怎样，都不会觉得劳苦。如果我们能以充分的热忱去做最平凡的工 作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是平庸的工 匠。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么即使在最平庸的职业中，也能增加他 的威望和财富。 不管你的工作看起来是怎么卑微，你都应当付之以艺术家的精神，应当有十二分的热 忱。在任何情形之下，都不允许对自己的工作表示厌恶。厌恶自己的工作，最终也会遭 到工作的厌恶。如果你为环境所迫而做一些乏味的工作，你也应当设法从这些乏味的工 作中找出乐趣来。要懂得，凡是应当做而又必须做的事情，总能找出事情的乐趣，这是 我们对于工作应抱的态度。有了这种态度，无论做什么工作，都能有很好的成效。 忠诚是无价这宝 在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求 的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口 的员工。他的忠诚会让他达到我们想像不到的高度。 我认为一个年轻人在他的父母、导师、雇主或其他人的眼中，最可贵的品质恐怕就是 忠诚了。关于这一点，许多人的观念中好像存在着一个令人费解的误区，他们几乎都认 为不管他们从事什么样的工作，只要他们把工作做好就行了，至于其他的因素可以不予 考虑。 毫无疑问，大多数年轻人对自己的雇主都怀有一定程度的忠诚之心，至少对于他们现 在所从事的工作是这样的。但这样的忠诚在很多时候极其不够。甚至还有一些人，为人 子者，为人卫者，为人徒者，为人仆者，故意在他们的监督者不在的时候把事情弄得一 团乱，这样的人是绝对不能任用的。 在对雇主的忠诚方面，我们除了应该做好份内的事情之外，还应该表现出对雇主事业 兴旺和兴趣，不管雇主在不在场，都要像对待自己的东西一样照看好雇主的设备和财产 。一些年轻人有这样的倾向，那就是如果老板把所赚的利润都给他一个人的话，他将比 平时更加勤奋、谨慎、节俭、和专心，在我的观点中，他们永远也达不到想像中的那种 成功。 很多人，如果你说他对雇主的忠诚不足，他会这样辩解：“忠诚有什么用呢？我又能 得到什么好处？”忠诚并不是为了增加回报的砝码，如果是这样，就不是忠诚，而是交换 。我们应该明白，在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人，才 是每一个企业企求的最理想的人才。人们宁愿信任一个虽然能力差一些却足够忠诚敬业 的人，而不愿意重用一个朝三暮四、视忠诚为无物的人，哪怕他能力非凡。如果你是老 板，你也肯定也会这样做的。 我见过很多年轻人，干活的时候敷衍了事，做一天和尚撞一天钟，从来不愿多做一点 儿工作，但到了玩乐时候却是兴致万丈，得意的时候春风满面，领工资时候争先恐后。 比如修好墙上的一个破洞，帮老板把几箱货物放在该放的地方，随时记下几笔零碎的账 目，都只不过是举手之劳，却可以给老板省下很多时间和金钱，但他们就是不愿意这样 做。如果是自己的生意，你会袖手旁观、置之不理吗？当然不会，那么受人所雇，就不 应当尽力而为了吗？有些人做事马马虎虎，懒懒散散，因为他们觉得即使做事兢兢业业 也得不到什么好处，这些人最好读一下有关一个有着忠诚和奉献精神的仆人的故事。 一位马耳他王子在路过一间公寓时看到他的一个仆人正紧紧地抱着主人的一双拖鞋睡 觉，他上去试图把那双拖鞋拽出来，却把仆人惊醒了。这件事给这位王子留下了很深的 印象，他立即得出结论：对小事都如此小心的人一定很忠诚，可以委以重任，所以他便 把那个仆人升为自己的贴身侍卫，结果证明这位王子的判断是正确的。那个年轻人很快 升到了事务处，又一步下当上了马耳他的军队司令，最后他的美名传遍了整个西印度群 岛地区。 不要指望有任何不须支付出的回报，忠诚是一条双行道，付出一磅的忠诚，你将收获 双倍的忠诚。我阅读巴顿将军的回忆录时，在他于1943年7月18日从西西里发出一封信里 ，读到这样一段话：“不久前的某一天，威廉·达比上校被提升为一个团的团长。级别提 升了一级，但他拒绝接受，因为他愿意与他训练出来的士兵呆在一起。同一天，艾伯特 ·魏德迈将军请示降为上校，为的是能够去指挥一个团。我认为这两种行动都很棒。”这 就是西点所提倡的忠诚。威廉上校为了忠诚于自己的下属而甘愿放弃提升的机会，他的 下属必将对他更加忠诚。但前提是，他的那些部下首先是对他忠诚的。一个不忠诚的下 属永远不会有遇到这样的上司的幸运。 忠诚是人类最重要的美德。那些忠诚于老板、忠诚于企业的员工，都是努力工作，不 找任合借口的员工。在本职工作之外，他们还积极地为公司献计献策，尽心尽力地做好 每一件力所能及的事。而且，在危难时刻，这种忠诚会显现出它更大的价值。能与企业 同舟共济的员工，他的忠诚会让他达到我们想像不到的高度。 怀抱一颗感恩的心 一个人的成长，要感谢父母的恩惠，感谢国家的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢大众的 恩惠。感恩不但是美德，感恩是一个人之所以为人的基本条件！不要忘了感谢你周围的 人、你的上司和同事。感谢给你提供机会的公司。你是否曾经想过，写一张字条给上司 ，告诉你是多么热爱自己的工作，多么感谢工作中获得的机会。 为什么我们能够轻而易举地原谅一个陌生人的过失，却对自己的老板和上司耿耿于怀 呢？为什么我们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却视每天相处的老板的种种 恩惠，将一切都视之为理所当然？如果我们在工作中不是动辄就寻找借口来为自己开脱 ，而是能怀抱着一颗感恩的心，情况就会大不一样。 成功守则中有条黄金规律：待人如已。也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思 考。“你是一名雇员时，应该多考虑老板的验算，给老板一些同情和理解；当自己成为一 名老板时，则需考虑员工的利益，对他们多一些支持和鼓励。 我曾经为他人工作，那时候我对这一黄金定律还不理解，认为老板太苛刻。现在我为 自己工作，却觉得员工太懒惰，太缺乏主动性。其实，什么都没有改变，改变的只是看 待问题的方式。 这条黄金定律不仅仅是一种道德法则，它还是一种动力，能推动整个工作坏境的改善 。当你试着待人如已，多替老板着想时，你身上就会散发出一种善意，影响和感染包括 老板在内的周围的人。这种善意最终会回馈到自己身上。如果今天你从老板那里得到一 份同情和理解，很可能就是以前你在与人相处时遵守这条黄金定律所产生的连锁反应。 其实，经营管理一家公司或一个部门是一件复杂的工作，会面临种种烦琐问题。来自 客户、来自公司内部巨大的压力，随时随地都会影响老板的情绪。要知道老板也是普通 人，有自己的喜怒哀乐，有自己的缺陷。他之所以成为老板，并不是因为完美，而是因 为有某种他人所不具备的天赋和才能。因此，首先我们需要用对待普通人的态度来对待 老板。 许多人总是对自己的上司不理解，认为他们不近人情、苛刻，甚至认为可能会阻碍有 抱负的人获得成功。不但对上司，对工作环境，对公司，对同事，总是有这样那样的不 满意和不理解。 同情和宽容是一种美德，如果我们能设身处地为老板着想，怀抱一颗感恩的心，或许 能重新赢得老板的欣赏和器重。退一步来说，如果我们能养成这样思考问题的习惯，最 起码我们能够做到内心宽慰。 我们每一个人都获得过别人的帮助和支持，应该时刻感谢这些帮助你的人，感谢上天 的眷顾。 一个人的成长，要感谢父母恩惠，感谢国家的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢大众的恩 惠。没有父母养育，没有师长教诲，没有国家爱护，没有大众助益，我们何能存于天地 之间？感恩不但是美德，感恩还是一个人之所以为人的基本条件！ 今日的一些年轻人，自从来到尘世间，都是受父母的呵护，受师长的指导。他们对世 界未有一丝贡献，却牢骚满怀，抱怨不已，看这不对，看那不好，视恩义如草芥，只知 仰天地的甘露之恩，不知道回馈，由此足见内心的贫乏。 现代一些中年人，虽有国家的栽培，上司的提携，自己尚未能发挥所长，贡献于社会 ，却也不满现实，诸多委屈，好像别人都对他不起，愤愤不平。因此，在家庭里，难以 成为善良的家长；在社会上，难以成为称职的员工。 羔羊跪乳，乌鸦反哺，动物尚且感恩，何况我们作为万物之灵的人类呢？我们从家庭 到学校，从学校到社会，重要是要有感恩的心。 感恩已经成为一种普通的社会道德。然而，人可以为一个陌路人点滴帮助而感激不尽 ，却无视朝夕相处的上司、同事的种种恩惠。将一切都视之为理所当然，视之为纯粹的 商业交换关系，这是许多公司员工之间矛盾紧张的原因之一。的确，雇佣和被雇佣是一 种契约关系，但是在这种契约关系背后，难道就没有一点同情和感恩的成份吗？上司和 员工之间并非是对立的，从商业的角度，也许是一种合作共赢的关系；从情感角度，也 许有一份亲情和友谊。 你是否曾经想过，写一张字条给上司，告诉他你是多么热爱自己的工作，多么感谢工 作中获得的机会。这种深具创意的感谢方式，一定会让他注意到你，甚至可能提拔你。 感恩是会传染的，老板也同样会以具体的方式来表达他的谢意，...
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