软件公司市场部部门职责和业务流程
软件公司市场部部门职责和业务流程 |文件名：部门职责 | |部门：市场部 | |编写： | |审核： | | | |制定日期：2002年 月 日 | |编号： | |页数： | |版本： | | | |一、 部门设置目的：实现公司产品战略，确保公司产品市场的发展。 | |二、 职责综述：负责自有及代理产品的销售业务。 | |三、 具体职责 | |　1． 根据公司战略，负责自有产品的销售业务 | |　　1) 拟订产品销售战术 | |　　2) 产品推广 | |　　3) 产品售前技术支持 | |　　4) 产品具体销售 | |　　5) 产品售后维护 | |　2． 根据公司战略，负责代理产品的销售业务 | |　　1) 根据公司战略要求，进行代理产品的寻找与建议 | |　　2) 拟订产品销售战术 | |　　3) 产品推广 | |　　4) 产品售前技术支持 | |　　5) 产品具体销售 | |　　6) 产品售后维护活动 | |　3． 负责产品客户管理 | |　4． 负责产品销售资料管理 | |　5． 负责产品市场信息的收集 | |　6． 协助研发部进行产品使用信息的收集 | |　7． 协助研发部进行新产品（包括产品升级）的市场可行性分析 | |　8． 总经理办公室指派的其他任务 | | | |四、 部门组织关系 | |　部门直接上级：常务副总 | |　部门岗位结构图： | |　[pic] | |五、 主要业务流程 | | | |1、自有产品 | |[pic] | | | |六、 与其他部门交叉的职责说明 | |　1． 总经理办公室： | |　　1) | |确定市场信息的收集范围，并将该指令发给产品部，产品部据此收集与反馈市场信息； | |　　2) | |确定代理产品的收集范围，并将该指令发给产品部，产品部据此收集与分析代理产品信息 | |； | |　　3) 对产品部的代理意见进行审批，产品部据此进行代理产品的具体销售工作 | |　　4) 对产品部的具体销售活动进行业务指导 | |　2． 项目部-无 | |　3． 研发部 | |　　1) 进行代理产品的技术分析 | |　　2) 进行新产品培训 | |　　3) 协助产品推广会的技术支持 | |　　4) 协助产品维护的技术支持 | |　4． 集成部-无 | |　5． 软件部-无 | |　6． 行政人事部 | |　　1) 对产品部日常工作进行后勤支持 | |　　2) 对产品部人力资源管理进行指导 | |　7． 财务部-协助进行项目费用与部门费用管理 | | |
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