现代汽车维修企业管理制度
阮庆生 二○○三年五月十二日 现代汽车维修企业基本管理制度 目 录 序 言 ……………………………………………………………… 4 第一章 人事管理…………………………………………………… 4 员工的聘用…员工的任用…员工的解聘 第二章 考勤管理…………………………………………………… 8 例假规定…请假程序…准假权限…工作时间…考勤监管 第三章 考核管理……………………………………………………11 试用考核…月度考核…年终考核…专门考核…团队考核 第四章 薪酬管理……………………………………………………13 基本工资…奖金分配…其他待遇 第五章 培训管理……………………………………………………14 培训要求…岗前培训…岗位培训…晋升培训…员工外培 第六章 奖惩管理……………………………………………………16 奖励等级、标准、程序、条件…处分等级、权限、依据、原则 第七章 保密管理……………………………………………………19 保密内容…保密处理 第八章 政务管理……………………………………………………20 档案…印鉴…公文…用品…电话…车辆 第九章 规范管理……………………………………………………27 员工行为…职场文明…宿舍环境…门卫职责…食堂管理 第十章 财务管理……………………………………………………32 管理职责…岗位设置…管理原则…管理规范 附 则 ………………………………………………………………44 附件1．员工手册要点…………………………………………………46 附件2．员工守则………………………………………………………48 附件3．员工职业生涯规划要点………………………………………50 附件4．企业团队风采训练……………………………………………52 附件5．新员工岗前培训计划…………………………………………54 附件6．主管、经理任职资格培训计划………………………………55 附件7．主管、经理誓词………………………………………………56 附件8．应聘人员登记表………………………………………………57 附件9．劳动合同书……………………………………………………58 附件10．员工培训协议……………………………………………… 62 附件11．员工履历表………………………………………………… 64 附件12．工作调动通知书…………………………………………… 65 附件13．职务调整通知书…………………………………………… 65 附件14．离职通知书………………………………………………… 66 附件15．值班规定…………………………………………………… 67 附件16．事故处理意见表…………………………………………… 69 附件17．工作绩效考核表…………………………………………… 70 附件18．文明服务考核表…………………………………………… 71 附件19．员工月度考核表…………………………………………… 72 附件20．员工年度考核表…………………………………………… 73 现代汽车维修企业专业管理制度 目 录 第一章 生产管理…………………………………………………… 74 管理职责…生产组织…生产调度 …事故处理…工作考核…安全生产 第二章 技术管理…………………………………………………… 80 管理职责…岗位设置…质检规范 …质检程序…质检考核…安全规程 第三章 业务管理…………………………………………………… 86 管理职责…岗位设置…业务流程规范 …业务研发…工作考核 第四章 零配件管理………………………………………………… 95 管理职责…岗位设置…计划采购管理 …库存管理…工作考核 第五章 附 则………………………………………………………103 附件1：派工单……………………………………………………… 104 附件2：质检单……………………………………………………… 105 附件3：设备责任卡………………………………………………… 106 附件4：举升机安全操作规程……………………………………… 107 附件5：钻床安全操作规程………………………………………… 107 附件6：车床安全操作规程………………………………………… 108 附件7：砂轮机安全操作规程……………………………………… 109 附件8：轮胎拆装机安全操作规程………………………………… 109 附件9：轮胎动平衡机安全操作规程……………………………… 110 附件10：机修工安全操作规程………………………………………110 附件11：烤漆工安全操作规程………………………………………111 附件12：钣金工安全操作规程………………………………………112 附件13：电工（空调）安全操作规程………………………………112 附件14：技术档案保密规程…………………………………………113 附件15：生产设备管理规程…………………………………………114 附件16：生产工具管理规程…………………………………………115 附件17：生产主管岗位责任制………………………………………116 附件18：生产组长岗位责任制………………………………………119 附件19：技术主管岗位责任制………………………………………120 附件20：业务接待人岗位责任制……………………………………122 附件21：零配件主管岗位责任制……………………………………123 现代汽车维修企业基本管理制度 为了强化企业内部管理，明确员工岗位职责，有效推动企业的全面发展，实现创建 现代化企业的远大目标，依据国家有关法规，特制订本制度。 序 言 第一条 本企业旨在“为社会做贡献，为员工谋利益”，争创国际一流的现代化安防企业。 第二条 本企业员工须以主人翁态度关心企业的发展，充分体现“企业是军队、企业是学校、企业 是家庭”的团队精神。 第三条 全体员工的首要职责就是为客户提供热情周到和卓有成效的满意服务，因此，必须把“ 服务、服务、再服务”——即领导为下属服务，二线为一线服务，全员为客户服务——的经营 宗旨落实到每一位员工的实际工作中。 第四条 为了不断提高企业的经营与管理效率，全体员工必须自觉服从“民主集中制”原则，团结 协作，令行禁止。 第一章 人事管理 第五条 员工的聘用 1．全体员工一律施行聘用制，其聘用原则是“面向社会、公开招聘、严格筛选、强 化培训、全面考核、择优录用”。 2．应聘人员必须认真填写应聘人员登记表（注：《应聘人员登记表》见附件1），并 提供本人的身份证、户籍证明、职称证书、专业资格证书、学历证书的原件和复印件， 以及两张本人一寸彩色免冠照片。 3．应聘人员须通过本企业制定的“应聘人员资格考查和能力测试”，有关考查和测试 的标准由总部统一制定。 4．应聘初选合格者必须参加本企业统一组织的岗前培训。参训人员须交纳200元培 训保证金，培训合格者方能被本企业正式聘用。 5．本企业正式聘用的员工，一律实行劳动合同制。凡本企业录用的员工，均须与企 业签订劳动合同（注：《劳动合同书》见附件2）。 6．员工试用期及转正规定 应聘人员被本企业正式聘用后，应交纳100元工装押金，并填写员工履历表（注：《 员工履历表》见附件3），即进入试用期。试用期一般为三个月，特殊情况可适当延长， 但最多不超过六个月。试用期满合格者即转为正式员工，本企业将其交纳的培训保证金 全额返还；试用期满不能胜任本职工作者，或在试用期内严重违纪者，即按劳动合同之 规定解除劳动关系。 7．转正的员工自转正之日起享受本企业正式员工的一切待遇。 8．终止劳动合同的试用期员工须按本企业的规定办完有关手续方能离职。 第六条 员工的任用 1．本企业按人尽其才的原则，根据企业的实际发展需要以及员工的个人能力、专业 特长和工作态度，适当安排工作岗位，并委任工作职务。 2．本企业有权调整员工的工作，并由行政人事部门正式下达工作调动通知书（注： 《工作调动通知书》见附件4）。 3．员工在何岗位工作就应当自觉承担何岗位的责任，并享受何岗位的待遇。 4．本企业鼓励员工创造性的工作，对工作绩效突出者予以特别奖励。 5．员工在其工作岗位上成绩优异并具有协作精神和组织能力者，本企业将适时晋升 其职务：反之，凡不能胜任本职工作且经帮助仍不能胜任者，本企业将予以降职，直至 解聘。 6．凡员工的晋升或降职均由行政人事部门正式下达职务调整通知书（注：《职务调 整通知书》见附件5）。 第七条 员工的解聘 1．员工自愿辞职的须按劳动合同的有关规定办理辞职手续。否则，本企业将按其擅 自离职处理。凡自愿辞职、擅自离职或被本企业勒令辞职者，自其离开本企业之日起两 年时间内，不得在安防行业内的其他企业工作，否则本企业有权要求其承担违约的经济 赔偿责任。 2．本企业因经营生产条件发生重大变化需要辞退员工时，应提前15天通知员工。凡 因此被辞退的员工，本企业按国家有关规定给予补偿。 3．员工严重触犯国家刑律被判刑的，或严重违犯本企业规章制度并使本企业财产或 名誉造受严重损害的，本企业可即时将其除名。除了不予其任何补偿外，本企业还有权 要求当事人赔偿相应的经济或名誉损失。 4．员工达到退休年限者，本企业安排其退休，并按国家有关规定为其提供退休待遇 。 5．员工有下列情形之一者，本企业有权令其停职。员工停职期间，停发一切薪酬， 其在本企业的工作年限中断。 A．员工本人患病且病假假期超过三个月者； B．触犯国家刑律而被国家司法部门羁押或提起公诉者； C．违反企业规章制度，造成较大不良影响，并且不认错改过者； 6．员工离职或解职须按如下程序办理离职手续。 A．到行政人事部门领离职通知书（注：《离职通知书》见附件6）； B．办理工作及物品移交手续； C．经本企业各部门负责人签字确认； D．本企业主管领导签字批准。 E．上述各项手续完成后，当事人方可离职。 第八条 普通员工的岗位基本要求 1．年龄在18周岁以上，45周岁以下，身体健康，符合国家规定的用工条件。 2．具有较强的事业心和职业道德，具有勤奋钻研精神。 3．具有中专或相当于中专的文化水平。 4．听从领导指挥，服从管理人员的工作安排。 5．具有两年以上的企业实践经验。 第九条 技术人员的岗位基本要求 1．符合普通员工的全部条件。 2．能够独立完成安防设计、施工、维修和检测等方面的项目主管工作。 3．能够单独使用安防检测仪器和专用检测工具，同时熟练掌握关于安防检测的相关 标准。 第十条 基层管理人员的岗位基本要求 1．符合普通员工的全部条件。 2．具备一定的安防知识，熟悉安防方面的业务。 3．具有三年以上本职工作经验，且在本企业工作满一年。 4．取得本企业颁发的“管理人员任职资格证书”。 5．能够起模范带头作用，并通过见习考核，具备一定的团队组织能力和工作协调能 力。 第十一条 高级管理人员的岗位基本要求 1．符合基层管理人员的全部条件，年龄25周岁以上，身体健康。 2．在本企业管理岗位工作满两年以上，。 3．具有高层管理人员的素质与能力，并具有工程师、专业技师、经济师、会计师等 中级或中级以上职称。 第二章 考勤管理 第十二条 例假日 1．国家法定节假日 A．元旦：1月1日； B．春节：以当年年历为准，大年初一、初二、初三； C．劳动节：5月1、2、3日； D．国庆节：10月1、2、3日； 2．周休日：星期六、星期日。 第十三条 其他假期 1．事假 员工因重要事情必须本人处理可以请事假。事假期间扣发本人基本工资，当月事假 超过2天，扣发其当月奖金；全年事假累计超过20天，扣发其全年奖金。 2．病假 员工因病治疗或住院休养，可以请病假。请病假者要出具市级或市级以上医院的医 疗诊断证明和医疗费发票。病假期间只发本人基本工资，当月病假超过5天，扣发其当月 奖金；全年病假累计超过50天，扣发其全年奖金。 3．婚假 员工本人结婚可请婚假3天，子女结婚可请婚假1天。婚假期间待遇不变。 4．产假 员工本人生育可休假90天（包括例假日在内）。员工家属生育，在其产假期内给予 男方10日护理假（包括例假日在内）。员工本人产假期间只发基本工资，护理假待遇不 变。但违犯国家计划生育规定者，取消其休假资格。 5．丧假 父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母死亡，可请3日丧假。丧假期间 待遇不变。 6．探亲假 员工探望居住在外地的父母，每年可请探亲假10天（包括例假日在内）。探亲假期 间待遇不变。 7．公假 因公外派协助其他单位工作，或因国家规定的公民义务而必须请假，均视为公假。 公假期间待遇不变。 8．带薪休假 按员工在本公司工作年限或突出贡献情况，公司分别奖励其每年5天至20天带薪休假 （不包括例假日）。在本公司连续工作满三年者，每...
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