现代企业人力资源开发与管理部分专题讲座
现代企业人力资源开发与管理部分专题讲座 （清华大学总裁班用提纲） xxx博士 提供 授课对象：企业人力资源主管、部门经理及主管劳动人事工作的总经理、总 裁等。 培训目标：通过本课程的学习，希望学员掌握适于中国本土文化的现代战略人力 资源管理理念及核心技术。具体培训目标如下： 1. 了解中国企业人性背景及现状诊断，探索适于中国企业的人力资源 管理模式； 2. 掌握企业人力资源的招聘录用技术； 3. 掌握人员面试技术； 4. 掌握人员素质测评技术。 课程内容及参考课时： |序号 |内容 |参考课时 | |1 |中国企业HRM诊断与规范制度、模式构 |3 | | |建 | | |2 |人员招聘录用技术 |3 | |3 |人员面试技术 |3 | |4 |人员素质测评技术 |3 | 课程特点：融西方最新人力资源开发管理理论、技术与中国企业的实际、人性文 化背景和实践探索经验于一体，战略与操作并举，尽量符合高级管理 人员战略决策及宏观指导的要求。 授课方式：本讲主要采用专题讲演、共同讨论、案例剖析、趣味测验、实例演练等 方法，要求学员广泛参与，强调生动活泼、有趣、交互式等。 课堂设备：建议使用微机（运行PowerPoint）、投影仪及相关教具等。 教材参考：xxx主编《现代人力资源管理》中国人事出版社 xxx著《3P模式：中国企业人力资源管理操作方案》企业管理出版社 Anthony,Perrewe, Strategic Human Resource management,Second Edition.The Dryden Press. 主讲教师：xxx博士（见简介） 第一讲 中国企业HRM诊断与规范制度、模式构建 （提纲） 1. HRM与企业发展命运的关系 1．两种企业，两种命运 （1）员工是主体 理性团队管理 悦纳表现 兴盛 （2）员工是附属 非理性家族管理 办法自危表现 衰败 2．企业命运与人力资源管理的关系图 关 键 反 馈 图1 人性假设与管理方式、企业命运的关系 3. 国内企业对人的看法 表1 国内知名企业的人力资源管理理念 | 企业名称 |主 要 理 念 | |联想集团 |办公司就是办人 | |海尔集团 |海尔的真正动力源是所有的劳动者，是所有的人都要成| | |为合格的高素质的员工 | |长虹集团 |尊重每一个人，管理是管理者思维的管理，是管理者境| | |界的管理，是管理者目标的管理 | |春兰集团 |企业的动力源主要是人，在人的观念改变 | |小天鹅集团 |企业人的一个显著特征，就是始终充满着忧患意识。情| | |系职工，依靠职工。 | |荣事达集团 |营造“和商”人文环境，规范员工行为。 | |TCL集团 |企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争，要建立| | |一个好的企业，首先要练就一支好的队伍。 | |横店集团 |人才是横店致富的秘诀，我们要像珍惜我们生命一样去| | |珍惜我们的人才。 | |格兰仕集团 |人气，企业最大的财富。 | |杉杉集团 |人才是企业之本，人才是利润之源。 | |实达集团 |员工是企业实实在在的主人，企业的发展是建立在个人| | |发展的基础上的，企业是人们实现人生梦想的地方。 | |剑南春集团 |人是生产力中最活跃的因素。实现人的价值，开发人的| | |潜能——经营企业就是经营人。 | | |企业精神实则是人的精神。人的干劲足，企业面貌便可| | |新。 | |美的集团 |美的的成功，最为根本的原因是有人的优势。美的坚持| | |“以人为本”，承认人的价值，承认人的差异，承认人的| | |追求，在“人”字上大做文章，做好文章。 | 二、人力资源管理诊断及关注的内容 开展企业人力资源管理诊断，一般主要应进行以下七个方面的诊断，即：（1）人力 资源管理方针和人力资源管理组织诊断；（2）人力资源供需规划诊断；（3）人力资源 管理考核诊断；（4）能力开发和教育培训诊断；（5）人力资源保障管理诊断；（6）工 资管理诊断；（7）人际关系诊断。下面详细介绍5个方面的诊断要点和关键内容。 三、人力资源管理诊断步骤 一般地，人力资源管理诊断活动的进行遵循如下程序：诊断的申请（企方）→情报的 收集→情报分析→问题提出分析→编制诊断报告书→实施（企方）。其具体实施步骤主要有 四个阶段，即：（1）预备诊断阶段；（2）正式诊断阶段；（3）建议；（4）指导实施 评估。 （一）预备诊断 1. 实施方法 （1）资料收集；（2）组织诊断小组。 2. 调查内容 （1）企业提供有关资料；（2）人力资源管理运行概况；（3）提出问题。 3．预备诊断的操作程序 （1）预备诊断表的编制 预备诊断表是为了初步收集企业人力资源管理工作资料而准备的，因而最好能设计标准 格式，以使企业人力资源管理部门有关工作人员能正确填写。如下列表所示： 企业概况调查表 |企业名称 | |地 址 | |创业日期 | |注册资金 | | 从 | |董事 | |业 | | | |人 | | | |数 | | | | |数 量 | | | |开工率 | | | 生 |品 种 |生产能力（月 |生产实绩 |材料采购量|厂外订货利用率| |产 | |均） | | | | |状 | | | | | | |况 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |销售 |销 路 |销 售 对 象 | |有 关 方 面| | | | | | | |方面 | | | | | | |内 % | |有无母公司 | | |外 % | |依赖状况 援助状 | | | | |况 | | |平 |办事员|工 人|平 均 |平均年 |工 作 时 间 | | |均 | | | |龄 | | |劳 |工 | | | | | | |务 |资 | | | | | | |方 | | | | | | | |面 | | | | | | | | | | | | | |实际工时（月） | | | | | | | |特殊工作 | | | | | | | |假日规定 | | | | | | | |规定时间（日） | | |工 | | | | | | |资 |固定奖金 |资金 |备 | | | |制 |资金 |内容 |注 | | | |度 | | | | | 2. 诊断小组的组成 3. 收集内外资料 （二）正式诊断 正式诊断分三个阶段，即：综合调查、详细调查和总结等。每一阶段的实施方法、调 查内容分别如下： 1. 综合调查 1. 实施方法：①巡视企业；②产品研究；③面谈。 （2）调查内容：①了解企业概况；②人力资源管理运行概况；③提出问题。 2. 详细调查 1. 实施方法：①统计分析；②实际调查；③面谈。 2. 调查内容：①部门调查；②管理分析，心理分析。 3. 总结阶段 1. 实施方法：①诊断人员协商；②面谈。 2. 调查内容：①详细调查总结；②调整；③编制诊断报告书。 4. 正式诊断的实施要点 （1）综合调查 （2）详细调查 （3）总结阶段 （三）建议 （四）指导实施评估 四、人力资源管理诊断方法 1. 实地观察法； 2. 面谈法； 3. 调查问卷法； 4. 统计分析法； 5. 图象描绘法； 6. 德尔菲催化法； 7. 人力资源指数法。 五、企业人力资源管理诊断工具 1．企业管理者行为调查问卷（仅供参考） 说明：下面列出了16种管理行为表现，请对照一下，你的上级主管在这些方面是否也 是如此，评价意见在“现状评价”栏的适当位置划“√”。你理想的好的管理者在这方面应 如何做，在“期望”栏的适当位置划“√”。其中：“3”表示总是；“2”表示当时是；“1”表示 不是。 |题 | |现|状| |期|望| | | |题 目 |评|价| | | | | |号 | |3 |2 |1 |3 |2 |1| |1 |行动果断，个人决定事项，从不征求下属意见 | | | | | | | |2 |向下布置工作不说理由 | | | | | | | |3 |下属与自己在工作上有不同意见时，表现很不满意| | | | | | | |4 |对下属工作的失误总是批评、处罚 | | | | | | | |5 |公司组织的文娱、郊游等业余集体活动总是积极参| | | | | | | | |加 | | | | | | | |6 |从不越权直接指挥下属手下的人 | | | | | | | |7 |很重视和支持职代会、管委会的工作 | | | | | | | |8 |鼓励下属对工作经常提出批评、建议 | | | | | | | |9 |很重视周密安排工作、生产计划 | | | | | | | |10 |对下属严格要求，经常检查他们工作完成情况 | | | | | | | |11 |定期评价下属的工作成绩 | | | | | | | |12 |重视规章制度建设，要求下级照章办事 | | | | | | | |13 |对下属工作、生活上的困难总是给以关心 | | | | | | | |14 |对下属学习业务、技术总是给予支持、指导 | | | | | | | |15 |对下属的需要有了解并努力使之得到满足 | | | | | | | |16 |在工作、生活中及业余时间与下属经常保持较多的| | | | | | | | |接触 | | | | | | | 2．企业凝聚力调查问卷 |题 | |评|价|与|回| | |号 |题 目 |5 |4 |3 |2 |1| |1 |你认为你所在的公司发展前景很好吗？ | | | | | | |2 |你认为你在本公司工作个人有奔头吗？ | | | | | | |3 |你认为你公司的管理者有足够的能力把企业办好吗 | | | | | | | |？ | | | | | | |4 |你个人的前途与本公司的兴衰是紧密相联的吗？ | | | | | | |5 |你认为本公司兴旺发展后个人可以得到较高的利益 | | | | | | | |吗？ | | | | | | |6 |你愿意为本公司的发展献出个人毕生精力吗？ | | | | | | |7 |...
现代企业人力资源开发与管理部分专题讲座