招聘案例集锦(全)
招聘案例集锦 招聘规划要保证有充分的时间和精力去选择人才。用人时，才想到招人，必然会影响对 人才质量的把关，因为急用，就可能降低用人标准，“凑合使用”。招聘规划要从3个方面 着手进行：1.企业的战略规划。如公司要做哪些业务，其战略部署是什么，需要具备哪 方面的核心竞争力，然后确定什么素质的人能完成这些使命，这些人从哪里来，如何来 等；2.当前业务发展的人员需求。如业务量的增加，新业务的开拓，工作内容的重新调 整等。3.人员流动产生空缺职位的补充。 ●用什么标准选聘人才 人才招聘是企业人力资源部心中永远的痛！HR经理抱怨最多的就是招聘难！不经意间， 招聘到一个不适合公司的人才，企业绩效没上去，员工也在抱怨公司埋没人才。寻找适 合岗位的人才，并制定一个可量度的标准选择人才，是人力资源管理最重要的一个环节 。 解读中兴通讯的人才招聘——选聘一流人才 通讯公司的最大特点就是高速发展。对中兴通讯这类的行业开拓者来说，这里的高速发 展有着二个方面的含义：一是企业业务的高度膨胀，市场份额不断扩大；二是技术的更 新换代持续加快。高速发展的公司面临的首要问题就是人力资源的扩张。人力资源短缺 往往是限制业务拓展的主要障碍之一。比如市场份额更多更大时，由于人手问题而无暇 顾及一些客户就可能造成客户的流失。因此，中兴通讯一直非常重视招聘，并提出了“以 一流的标准选聘和培训员工”的理念。 什么是一流人才？对此，中兴通讯的定位是“在某一个专业领域里的国内前5%”，这群人 是一流人才。这在其每一次招聘中都得到了体现。随着招聘的积累，中兴通讯目前的1万 多名员工，面试人员也就超过10万人，搜索的简历超过30万份到50万份。 谈到花费这么多的精力与时间选聘员工时，中兴通讯人力资源中心主任陈健洲先生很肯 定地说，这很值得！员工选聘就是从一组求职者中挑选最适合特定岗位要求的人的过程 ，而企业招聘工作对选择过程的质量影响很大，如果符合条件的申请人很少，组织可能 不得不雇用条件不是十分理想的人，企业就不得不加强培训工作，这增加了隐性成本。 而且高能力员工和低能力员工之间生产率差别估计高达3∶1。因此，选择了一流人才可以 获得很大的益处。陈健洲形象地比喻说，只要这些一流的人才还列在企业的工资单上， 这种益处就会不断延续下去。 在招聘中，中兴通讯都会重点考虑人才的背景，对其所受教育的要求一般锁定在重点本 科院校。对此，陈健洲解释说，我们不否定非重点高校的学生不行，但是我们认为在重 点高校的范围内，优秀的学生比率要更高，更有利于中兴通讯选聘到一流的人才。中兴 通讯的大部分岗位都要求员工有好的技术背景，因此对高校和专业都有一个较为明确的 要求，此外，对工作经验及一个健康的体魄也要求较高。中兴通讯的面试非常严格，分 为技术能力和素质考核二个方面进行考察，被面试者须通过6—7关，把关极其严格，实行 一票否决制，而且中兴通讯的面试官都是通过专业培训的。中兴通讯的要求很简单：招 聘到的人才既是优秀的人才，也是符合公司文化原则的人才。 丰田的全面招聘体系 丰田公司著名的"看板生产系统"和"全面质量管理"体系名扬天下,但是其行之有效的"全 面招聘体系"鲜为人知,正如许多日本公司一样,丰田公司花费大量的人力物力寻求企业需 要的人才,用精挑细选来形容一点也不过分。 一、"全面招聘体系"内容 丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工,为此公司做出了极大的 努力。丰田公司全面招聘体系大体上可以分成6大阶段,前5个阶段招聘大约要持续5- 6天。 第一阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构,进行初步的颤选。应聘人员一般会观 看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料,同时了解丰田公司的全面招聘体系,随后 填写工作申请表。1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个概括了 解,初步感受工作岗位的要求,同时也是应聘人员自我评估和选择的过程,许多应聘人员知 难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选 。 第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进行基本能力和职业态度 心理测试,评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗 位工作的应聘人员,更加需要进行6个小时的现场实际机器和工具操作测试。通过1- 2阶段的应聘者的有关资料转人的丰田公司。 第三阶段丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策 能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个4小时的小组讨论,讨论的过程由丰田公司的 招聘专家即时观察评估,比较典型的小组讨论可能是应聘人员组成一个小组,讨论未来几 年汽车的主要特征是什么。实地问题的解决可以考察应聘者的洞察力、灵活性和创造力 。同样在第三阶段应聘者需要参加5个小时的实际汽车生产线的模拟操作。在模拟过程中 ,应聘人员需要组成项目小组,负担起计划和管理的职能,比如如何生产一种零配件,人员 分工、材料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列生产考虑因素的有效运用。 第4阶段应聘人员需要参加一个1小时的集体面试,分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过 的成就,这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好,他们以什么 为荣,什么样的事业才能使应聘员工兴奋,更好地做出工作岗位安排和职业生涯计划。在 此阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。 通过以上四个阶段,员工基本上被丰田公司录用,但是员工需要参加第5阶段一个25小时的 全面身体检查。了解员工的身体一般状况,和特别的情况,如酣酒、药物滥用的问题。 最后在第6阶段,新员工需要接受6个月的工作表现和发展潜能评估,新员工会接受监控、 观察、督导等方面严密的关注和培训。 丰田的全面招聘体系使我们理解了如何把招聘工作与未来员工的工作表现紧密结合起来 。从全面招聘体系中我们可以看出,首先,丰田公司招聘的是具有良好人际关系的员工,因 为公司非常注重团队精神;其次,丰田公司生产体系的中心点就是品质,因此需要员工对于 高品质的工作进行承诺;再次,公司强调工作的持续改善,这也是为什么丰田公司需要招收 聪明和有过良好教育的员工,基本能力和职业态度心理测试以及解决问题能力模拟测试都 有助于良好的员工队伍形成。正如丰田公司的高层经理所说:受过良好教育的员工,必然 在模拟考核中取得优异成绩。 ●招聘渠道 一、内部招聘 员工推荐：人力资源部将空缺的职位信息公布出来，公司员工可以自我推荐，也可以互 相推荐。人力资源部搜集到相关人员的信息后，采取公开竞争的方式，选拔该岗位的人 才。 内部储备人才库：人才库系统记录了每一位员工在教育、培训、经验、技能、绩效职业 生涯规划等方面的信息，并且这些信息随着员工的自身发展都得到不断的更新，用人部 门和人力资源部门可以在人才库里找到合适的人补充职位空缺。 英特尔聘人的独特渠道 我们的招聘渠道很多。其中包括委托专门的猎头公司帮我们物色合适的人选。另外，通 过公司的网页，你可以随时浏览有哪些职位空缺。并通过网络直接发送简历。只要我们 认为你的简历背景适合，你就有机会接到面试通知。 还有一个特殊的招聘渠道，就是员工推荐。它的好处首先在于，现有的员工对英特尔很 熟悉，而对自己的朋友也有一定了解，基于这两方面的了解，他会有一个基本把握，那 个人是否适合英特尔，在英特尔大概会不会成功。这比仅两个小时的面试要有效得多， 相互的了解也要深得多。英特尔非常鼓励员工推荐优秀的人才给公司，如果推荐了非常 优秀的人，这个员工还会收到公司的奖金。当然，进人的决策者是没有奖金的。如果因 为人情招了不适合的人，决策者会负一定责任，所以决策者会紧紧把握招聘标准，绝不 会出现裙带关系。 二、外部招聘 1、广告：广告是企业招聘人才最常用的方式，可选择的广告媒体很多：网络、报纸、杂 志等，一方面广告招聘可以很好的建立企业的形象，一方面，信息传播范围广，速度快 ，获得的应聘人员的信息量大，层次丰富。 2、校园招聘：对于应届生和暑期临时工的招聘可以在校园直接进行。方式主要有招聘张 贴、招聘讲座和毕分办推荐三种。 3、熟人推荐：通过企业的员工、客户、合作伙伴等熟人推荐人选，这种方式的好处在于 对候选人比较了解，但问题在于可能在企业内形成小团体，不利于管理。 4、中介机构：(1)人才交流中心：通过人才交流中心人才资料库选择人员，用人单位可 以很方便在资料库中查询条件基本相符的人员资料，有针对性强、费用低廉等优点，但 对于热门人才或高级人才效果不太理想。 (2)招聘洽谈会：随着人才交流市场的日益完善，洽谈会呈现出向专业方向发展的趋势。 企业招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走向，还可以了解同行业其他企业的人 事政策和人力需求情况。当时，要招聘到高级人才还是很难。 (3)猎头公司：猎头公司有专业的、广泛的资源，拥有储备人才库，搜索人才的速度快、 质量高，招聘高级人才，猎头公司是非常好的选择。 5、人才库：公司可以建立自己的外部人才库，并且可以利用各种的机会向社会推广，吸 引对公司有兴趣的各类人才加入公司人才库，以备不时之需。不过最大的问题在于，由 于人员的流动性太大，人才库的资料不能得到及时的更新。如何与人才库的人员保持联 络，使他们的资料能及时更新是企业人力资源工作者要考虑的。 宝洁公司的校园招聘 曾经有一位宝洁的员工这样形容宝洁的校园招聘；“由于宝洁的招聘实在做得太好，即便 在求职这个对学生比较困难的关口，自己第一次感觉自己被人当作人来看，就是在这种 感觉的驱使下我应该说是有些带着理想主义来到了宝洁。” 1．前期的广告宣传 派送招聘手册，招聘手册基本覆盖所有的应后毕业生，以达到吸引应后毕业生参加其校 园的招聘会的目的。 2．邀请大学生参加其校园招聘介绍会 宝洁的校园招聘介绍会程序一般如下：校领导讲话，播放招聘专题片，宝洁公司招聘负 责人详细介绍公司情况：招聘负责人答学生问，发放宝洁招聘介绍会介绍材料。 宝洁公司会请公司有关部门的副总监以上高级经理以及那些具有校友身份的公司员工来 参加校园招聘会。通过双方面对面的直接沟通和介绍，向同学们展示企业的业务发展情 况及其独特的企业文化、良好的薪酬福利待遇，并为应聘者勾画出新员工的职业发展前 景。通过播放公司招聘专题片，公司高级经理的有关介绍及具有感召力的校友亲身感受 介绍，使应聘学生在短时间内对宝洁公司有较为深入的了解和更多的信心。 3．网上申请 从2002年开始，宝洁将原来的填写邮寄申请表改为网上申请。毕业生通过访问宝洁中国 的网站，点击“网上申请”来填写自传式申请表及回答相关问题。这实际上是宝洁的一次 筛选考试。 宝洁的自传式申请表是由宝洁总部设计的，全球通用。宝洁在中国使用自传式申请表之 前，先在中国宝洁的员工中及中国高校中分别调查取样，汇合其全球同类问卷调查的结 果，从而确定了可以通过申请表选拔关的最低考核标准。同时也确保其申请表能针对不 同文化背景的学生仍然保持筛选工作的相对有效性。申请表还附加一些开放式问题，供 面试的经理参考。 因为每年参加宝洁应聘的同学很多，一般一个学校就有1000多人申请，宝洁不可能直接 去和上千名应聘者面谈，而借助于自传式申请表可以帮助其完成高质高效的招聘工作。 自传式申请表用电脑扫描来进行自动筛选，一天可以检查上千份申请表。宝洁公司在中 国曾做过这样一个测试，在公司的校园招聘过程中，公司让几十名并未通过履历申请表 这一关的学生进入到了下一轮面试，面试经理也被告之“他们都已通过了申请表筛选这关 ”。结果，这几十名同学无人通过之后的面试，没有一个被公司录用。 ●招聘中的测试 1、网上筛选 2、人才测评 3、笔试 宝洁公司的笔试 笔试主要包括3部分：解难能力测试、英文测试、专业技能测试。 (1)解难能力测试。这是宝洁对人才素质考察的最基本的一关。在中国，使用的是宝洁全 球通用试题的中文版本。试题分为5个部分，共50小题，限时65分钟，全为选择题，每题 5个选项。第一部分：读图题(约12题)，第二和第五部分：阅读理解(约15题)：第三部分 ：计算题(约12题)：第四部分：读表题(约12题)。整套题主要考核申请者以下素质：自 信心(对每个做过的题目有绝对的信心，几乎没有时间检查改正)；效率(题多时间少)： 思维灵活(题目种类繁多，需立即转换思维)，承压能力(解题强度较大，65分钟内不可有 丝毫松懈)；迅速进入状态(考前无读题时间)；成功率(凡事可能只有一次机会)。考试结 果采用电脑计分，如果...
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