人力资源能力成熟度评估
在经历了近一个世纪的管理理论与实践发展后，人力资源已被企业界和学术界所证实 是继技术、资本之后企业发展的又一关键因素，有关人力资源管理的理论和技术也不断 推陈出新。许多企业试图通过引进一些新理论、新方法以迅速提高自身的人力资源管理 水平，可往往事与愿违。并非这些理论、方法本身有问题，而是在于企业是否明确了人 力资源管理的核心目标，是否具备运用这些方法的基础和条件，人力资源管理的各项职 能是否得到了平衡的发展。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”， 企业人力资源管理的目标是不断提升、扩展人力资源的价值（能力），人力资源价值和 管理水平的提高以及机制的建设是一个循序渐进、不断完善的过程。人力资源管理是一 个包含众多职能的复杂系统，各项职能间有着很强的作用关系和逻辑顺序，不同的发展 阶段，不同的规模，企业人力资源管理体系的建设应有所侧重。人力资源能力成熟度模 型（People Capability Maturity Model ，PCMM）以过程改进的思想，为企业提高人力资源管理水平带来了崭新的思路。 人力资源成熟度模型由美国国防部、美国海军出资，卡内基- 梅隆大学会同IBM等多家企业和科研机构共同开发。其开发目标是通过不断完善人力资源 管理体系，逐步提高企业人力资源价值（能力）水平，以保证企业的持续发展。人力资 源能力成熟模型（PCMM）是一个分级、递进的改进模型。人力资源能力成熟度模型是基 于这样一个前提： 只有当组织行为发生某种相应的变化以支持人力资源能力的提高，人力资源价值的提高 才会持久。PCMM为企业采取各种人力资源管理措施提供了一个路径，通过这些措施可以 不断提高员工的能力。由于企业不可能在短期内同时采取许多先进、复杂的人力资源管 理措施，PCMM将它们分为不同的阶段，每一阶段都有其特定的核心内容，这些内容都是 由特定时期企业所采取的有关吸引、开发、激励和保留优秀员工等措施构成。这样，PC MM就建立了一个完整的人力资源管理系统，系统中的各项管理措施与企业的经营目标、 经营效果和变革紧密结合在一起。 除初始级外，人力资源能力成熟度模型中的每一级都由一组管理过程领域构成。每一 个管理过程领域都设定了所要实现的目标，并根据目标制定了评估标准。这些目标可以 通过执行一些相关的人力资源管理活动和措施得以实现。每一个管理过程领域目标的实 现，都为企业向更高一级的人力资源管理迈进奠定了基础。卡内基- 梅隆大学与众多企业和科研机构通力合作，经过多年的调查研究和实证分析，将企业人 力资源管理水平划分为五个等级（阶段）。每一等级都明确了企业人力资源管理的核心 内容，并未向更高一级迈进打下基础。下图展示了PCMM中能力等级的演进过程和各等级 下的关键管理领域。 达而成公司多年来一直关注世界人力资源管理的前沿理论与技术，与国内外多家研究 机构保持合作，先后有两人获得CMM主任评估师资格，率先在中国引入人力资源能力成熟 度模型（PCMM），并积极探索研究适合中国国情的人力资源管理理论与实践。我们将采 用美国先进的人力资源能力成熟度模型，结合中国企业实际情况，帮助中国企业： [pic] 诊断人力资源管理现状 [pic] 明确当前人力资源管理的核心任务 [pic] 制定改进方案 [pic] 明确发展方向 ----------------------- PCMM中的管理过程领域
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