绩效评估
第七章 绩效评估
背景：从“计划管理” 到“绩效管理” 观念和模式的根本转变
主题：绩效评估的基本原理、程序和方法
内容：1、绩效评估概述
2、绩效评估标准与系统
3、绩效评估的基本方法
4、绩效评估的实施
阅读：教材及主要参考书目录《10》《11》中对应章节、三种评估量表范例
案例：1、昆仑电子公司的绩效考评《10》，ｐ192
2、应如何搞好主管人员的绩效考评《10》ｐ193
3、怎样对吴宇谦进行考评《11》ｐ448
作业：分组讨论案例（1）。要求：
1、 指出昆仑电子公司绩效评估系统存的问题？
2、 为该公司重新设计评估方案。内容包括指导思想、详细的实施步骤、中层管理人员和操作人员绩效评估评分表、影响绩效评估成本控制的因素等。
3、 课堂小组代表发言；每人写出一份分析材料
第一节　　绩效评估概述
一、绩效的含义和特点：
（一） 含义：员工的工作绩效，是指员工经过评估并被企业认可的工作行为、表现及结果。对组织而言，绩效就是任务在数量、质量和效率等方面完成的情况；而对员工个人而言，绩效则是上级和同事对自己工作状况的评价。
（二） 绩效具有三个特点：
•多因性：绩效的多因性主要受以下四个因素影响：一是能力（Ability）；二是激励（Motivation）；三是机会（Opportunity）；四是环境（Environment）。可以用下面的公式表示：
P= f (A, O, M, E)
这个公式表明，员工的绩效是能力、机会、激励、环境这四个变量的函数。根据上述几个因素的关系，可以做出下面的绩效模型：
内 因 外 因
•多维性
•动态性
二、绩效评估的含义：
　　１．员工绩效评估是指对员工现任职务职责的履行程度，以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的并且是尽可能客观的考核和评价的过程。
　　２．绩效评估本身不是目的，而是一种手段：
　　　　•从内涵上来说，有两层含义：一是考核员工在责任职位上的业绩；二是考核员工的素质和能力。
　　　　•从外延上说，就是有目的、有组织地对日常工作中的人员进行观察、记录、分析，作为以事实为基础的客观评价的依据。
　　３．员工的绩效评估有正式和非正式两种。
三、绩效评估的内容：
因员工工作性质不同而异。
（一） 对企业中的工人的技术评估，以《工人技术等级标准》为依据。
（二） 对管理人员、工程技术人员和主要行政领导人员的评估，一般包括德、能、勤、绩及个性的评估：
•德：指一个人的思想素质、道德素质和心理素质
•能：指员工的各种能力——体能、学识、智能和技能等。（评估的重点与难点）
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