物流业务管理大全(doc12页)
物流业务管理大全 一、物流业务管理工具表单 （一）目标客户调查表 |调查内容 |调查结果 | |企业|企业名称 | | |概况| | | | |所在行业 | | | |企业性质 |□国营 □集体 □私营 □外商独资 □合资 | | | |□其他 | | |企业地点（所在城市） | | | |年营业额（万元） | | | |年利税 | | | |员工总数 | | | |管理人员人数 | | | |分支机构及分布 | | | |组织机构设置及其职能 | | |物流|物流服务品种数量 | | |服务| | | |需求| | | |情况| | | | |物流服务生产周期 | | | |物流服务生产批量 | | | |年产量 | | |供应|供应商数量 | | |商信| | | |息 | | | | |采购批次或周期 | | | |供应商信用管理和风险控| | | |制 | | | |是否进行集中采购、统一| | | |配送 | | |库存|仓库数量/所处地点 | | |信息| | | | |物流服务平均周转天数 | | | |原材料库存平均周转天数| | |销售|销售渠道 | | |信息| | | | |经销商数量 | | | |订单提交方式 |□电话 □传真 □IT系统 □互联网 | | |订单处理时间（从下单到| | | |出货） | | | |订单错误率 | | |客户|客户数量 | | |信息| | | | |客户分布区域 | | | |客户信用管理和风险控制| | | |措施 | | |IT |网络建设/局域网/互联网| | |建设|接入 | | |情况| | | | |现有管理信息系统/厂商/| | | |实施时间 | | | |数据库厂商 | | | |电脑数量 | | | |服务器配置 | | |目前企业管理中的主要问题 | | （二）开发客户分析表 填写时间： 年 月 日 |业务专员 | |部门 | | |客户名称 | | |联系人 | | |联系方式 | | |情况分析 | | |业务部经理审阅 | | | |审阅人： 时间： | |主管副总审批 | | | |审阅人： 时间： | |备 注 | | （三）物流项目建议表 填写日期： 年 月 日 |业务专员 | |项目名称 | | |项目名称 | | |联系人 | |联系方式 | | |前期情况总结 | | |后期项目建议 | | |业务经理批示 | |签字 | | | | |日期 | | |主管副总批示 | |签字 | | | | |日期 | | |备 注 | | （四）物流合同评审表 日期： 制表人： |报审人 | |部门 | | |标题 | | |甲方 | | |乙方 | | |评审小组审核意见 | |业务部经理审核 | |审核人签字 | | | | |日期 | | |仓储部审核 | |审核人签字 | | | | |日期 | | |配送部审核 | |审核人签字 | | | | |日期 | | |信息管理部审核 | |审核人签字 | | | | |日期 | | |财务部审核 | |审核人签字 | | | | |日期 | | |主管总监审核 | |审核人签字 | | | | |日期 | | |总经理审批 | |审批人签字 | | | | |日期 | | |备注 | | （五）物流项目进展表 日期： 填表人： |项目名称 | |项目号 | | |项目主管 | |填表日期 | | |项目状态 |结果 |原因 | |1．本物流项目进度是否与计划一致 |□是 □否 | | |？ | | | |2．本项目资源使用情况是否与计划 |□是 □否 | | |一致？ | | | |3．本项目人力资源配置是否与计划 |□是 □否 | | |一致？ | | | |4．按目前的进度，本项目能否达到 |□是 □否 | | |计划的目标？ | | | |5．预计能否按时完成本物流项目？ |□是 □否 | | |6．本项目参与人与客户的关系是否 |□是 □否 | | |协调？ | | | |7．本物流项目是否存在任务完成报 |□是 □否 | | |告？ | | | |项目进度评价 | | |项目预算评价 | | |项目风险评价 | | |客户意见 | | |项目主管签名 | |日期 | | |审批人签名 | |日期 | | （六）业务质量跟踪表 日期： 填表人： |月份 |准点率（%） |货物完好率（|投诉（次） |记录人 | | | |%） | | | |1月 | | | | | |2月 | | | | | |3月 | | | | | |4月 | | | | | |5月 | | | | | |6月 | | | | | |7月 | | | | | |8月 | | | | | |9月 | | | | | |10月 | | | | | |11月 | | | | | |12月 | | | | | |备注 |1．准点率为在合同及客户认可的时间段内到达目的地，准 | | |时到达的票数与总票数之比 | | |2．货物完好率为完好（无破损、无丢失）票数与总票数之 | | |比 | （七）项目可行性报告表 填写日期： 年 月 日 |项目名称 | | |启动资金 | | |资金预算 | | |预期实现效益 | | |项目覆盖区域 | | |运作形式 | | |赔付方式 | ...
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