分层分类的战略性人力资源管理模式
分层分类的战略性人力资源管理模式 现代企业的竞争越来越集中于核心竞争力的较量。而构成企业核心竞争力的源泉在于 核心人力资源。在未来市场竞争的较量中，企业如何将企业现有人才转变为提升企业核 心竞争优势的源泉并予以开发？笔者认为，关键需要解决两个层面的问题：一是企业战 略方向的引导并被员工认可；二是人才的合理使用并被“激活”。对此，构建一套战略性 人力资源管理体系，是建设公司科学的经营管理体制的核心和基础。重构公司战略性人 力资源管理的新体制，最重要的是把人看作企业中重要的战略性资源，按照企业战略要 求，对企业现有人力资源进行分层分类的管理，并以此构建企业战略性人力资源管理体 系。 [pic] 战略性人力资源管理的出发点和归宿都在于打造企业未来的核心竞争力，核心在于如何 从企业现有人力资源存量中培养、锻炼出一支具有核心竞争力的员工队伍。企业战略性 人力资源管理解决方案的基础在于要对企业的人力资源进行分层分类的管理，核心是价 值链管理，成败在于激励机制和沟通机制。如图所示： [pic] 从战略性人力资源管理的角度看，人力资源价值链的三个环节具有环环相扣的内在联系 ，可以说，激励的依据是价值评价，激励的手段是价值分配，而激励的目的在于使企业 价值的创造者发挥主动性和创造力，从而为企业创造更多的利益。另一方面，价值评价 和分配本身就是沟通机制的具体化形式。因此，只有在企业人力资源分层分类的基础上 ，建立起科学的价值评估体系和价值分配体系，才能形成有效的激励机制和沟通机制， 从而推动企业各层级员工为企业创造更多的价值。 如何对企业人力资源进行分层分类 我们可以看到，一个企业核心能力就突出的表现为企业所具有核心的人力资源。核心人 力资源是形成企业核心能力的基础，并已取代资金、技术、资本而成为商业企业重要的 战略性资源，是构成公司核心竞争力的基本要素。作为知识和技能“承载者”的核心人力 资源，代表了企业所拥有的专门知识、技能和能力的总和，是企业创造独占性的异质知 识和垄断技术优势的基础。针对这一特殊的战略性资源必须进行分层分类的科学管理， 以人为本，注重人和事的相互适应，注重对员工的培训和潜能的开发，建立有效的激励 机制，才能充分发挥其创造性和主观能动性，从而谋求企业与员工个人的共同发展。 与企业核心竞争力的衡量标准类似，我们可以用“价值性” 和“唯一性”这两个标准来对人力资源分层分类，并以此界定企业的核心人力资源。首先 有必要对我们所依据的这两个维度进行分析，然后利用“分层分类矩阵模型”将人力资源 划分为四个象限加以界定。参见下图表 [pic] [pic] 因此，我们可以把企业中的各类人员依据这两个标准划分入这四个象限，形成人力资源 分类图。在企业的具体操作中，对两个维度的界定还需要进一步深入考虑： 1、衡量现阶段人力资源的价值，还是衡量远期的人力资源价值，或者采用贴现的方式将 两者结合起来。 2、企业的各个部门对企业的价值贡献我们如何衡量，我们知道每个企业都有自己的独特 性，因此在价值衡量上也各不相同，尤其是对于管理部门很难科学界定其价值。 3、部门内也将职务进行分类，加以评价，确定其性质，这一点可以采用职位评价的方 式进行。 4、为了确定人力资源的唯一性，我们要进行劳动力市场供求调查，可以确定现有人才 的唯一性，这很容易操作。但针对于潜在人才的唯一性我们要建立一套系统的评估方法 。 5、四种人力资源并不是一呈不变的，他们之间的联系和相互转换需要建立一套评估的 方法。 表二：分层分类人力资源管理模式详解 [pic] 如何构建分层分类的人力资源管理体系 组织是公司目标实现的载体，构建分层分类的战略性人力资源管理体系首先要求在公司 战略层面上调整组织定位与结构。其基本目标是在重新梳理公司目前的组织结构、部门 职责与部门内部岗位结构的基础上，重新确定部门职能定位、内部结构，对于在管理职 能上有交叉或内部管理职能失衡的部门要进行适当调整，同时考虑强化如战略研究、市 场开拓、人力资源管理等方面的功能或部门。但前期调整尽可能以梳理为主，待公司战 略规划明晰后，再进行全面的组织结构调整。 1、战略性人力资源管理的组织基础——对企业纵向与横向权责体系的理顺 公司建立创新授权机制的前提是对企业中不同层级人员职能的重新定位和再认识。从垂 直分层上看：应考虑“战略层—管理层—操作层”的分工；从横向分类看：应当考虑业务流 程和工作职责的明晰化。 [pic] 2、战略性人力资源管理的定位——对企业长期发展战略的系统规划 它要求企业必须突破传统的“人事”定位，从一种维持和辅助型的管理职能上升为一种具 有战略意义的管理职能。以此提高人力资源在公司中的战略价值，保证公司的人力资源 政策与公司的发展战略匹配，对人力资源进行系统规划。 公司的价值创造主体，是公司的领导层和核心业务类员工。价值创造主体的获取和业务 能力提升，是公司人力资源规划的核心所在。人力资源规划是一种战略规划，着眼于为 未来的企业生产经营活动预先准备人力，持续和系统地分析企业在不断变化的条件下对 人力资源的需求，并开发制定出与企业组织长期效益相适应的人事政策的过程。它是企 业整体规划和财政预算的有机组成部分，因为对人力资源的投入和预测。 3、战略性人力资源管理的价值评价体系——以关键业绩指标为核心的分层分类的目标管理 建立符合企业战略性人力资源管理要求的员工业绩评价系统，是当前企业人力资源管理 走向客观和理性的突破口，也是进行薪酬分配，调动员工积极性的重要内容。分层分类 的绩效评价系统是在公司战略与业务定位的基础上，从战略分解和市场压力传导的角度 ，配合各部门重新调整与定位，设计公司的KPI体系，对各个部门进行分层分类管理。从 收入增长（利润、规模）、收入的结构性调整、成长性（增长率、目标达成率）、资产 安全性（资产负债率、应收账款、存货等）、资产收益率、新市场开拓与培育、制度执 行情况、经营单位的组织建设、人才管理、客户资源管理等要素出发设计可量化指标。 总体思路为配合KPI目标管理的“分层分类”的考核体系： [pic] 4、战略性人力资源管理的价值分配体系——以岗位工资为基础的薪酬管理 有效的薪酬制度是吸引、留住、激励高素质人才的必要条件。战略性人力资源管理中的 “价值分配”的内容不仅包括工资、奖金、红利、股权，还包括职权、信息、机会、学习 等，其中最重要的是企业薪酬体系的设计要体现分层分类的原则，其薪酬管理模式所遵 循的基本思路： 1、必须贯穿“企业的战略目标——人力资源目标和战略——薪酬目标和战略”这条主线，强调 提升企业竞争力。即要站在企业战略、组织和整个人力资源管理系统的高度来思考薪酬 制度建立的目标、战略和基准，明确“要实现企业的战略目标，需要什么样的人力资源（ 关键成功要素分析）,希望核心人才产生何种行为（关键成功行为界定）；我们要吸引和 保留哪部分核心人才；通过什么来手段来吸引和保留、激励这部分核心人才；其中薪酬 在其中起到什么样的作用”。 2、必须围绕“价值创造——价值要素的分析——价值要素评价——价值分配”这一价值链条，即 要明确是谁创造了公司的价值，哪些要素参与了价值的创造，如何来评价不同要素和不 同的人在价值创造中的贡献，谁是价值创造的主体，从而确定价值分配制度应该向谁倾 斜。价值链的引导过程中组织对员工的期望，即对员工行为的“要约”非常重要，应该通 过合理的薪酬结构来体现。 [pic] 5、战略性人力资源管理的培训开发体系——以在职培训为基础构建学习型组织 现代企业战略性人力资源管理必须树立人力资本投资观，要比投资物质资本更注重投资 人力资本。构筑企业人力资源竞争力，就要高度重视人力资源的培训和开发，确立教育 培训的战略性地位，建立“学习型企业”，将教育培训制度化，根据企业发展战略，制定 可行的培训开发规划，建立全员教育和终生教育体系，促使员工不断更新观念，优化知 识结构，提高综合素质。加强中高级管理人员的培养，努力造就一批既精通市场运作规 则，又能准确把握国内外行业发展趋势，具有国际化水准的专业管理人才队伍。同时， 配合公司从业资格认证制度的推行,通过分期轮训、网上教育和参加社会培训等多种渠道 ，开展大规模的员工培训活动，逐步建设高素质的员工队伍。 [pic] 5、战略性人力资源管理的配置异动体系——以竞聘上岗为基础的用工管理 战略性人力资源管理要求企业打破人才流动中的体制障碍，保证人才市场主体充分到位 。因此，在企业人力资源配置上，必须在严格的成本约束的条件下，将那些劳动边际生 产力低于社会平均边际生产力的员工即无效的劳动力置换出来，才能实现企业人力资源 的最佳配置，实现劳动力(员工)与其它生产要素的有机结合。能岗匹配原理是竞聘上岗 的理论基础，干部任期制是竞聘上岗的制度基础。公司按照公平、公正、公开、竞争、 择优的选人用人标准，合理配置人员，建立能上能下、能进能出的用人机制。通过竞聘 上岗的战略性人力资源配置模式，正是基于追求人才合理的开发，人才合理的配置，人 才的最佳使用为目的，通过公开竞聘的方式，搭建一个公平竞争、双向选择、人尽其能 的人力资源配置的平台，更好地满足业务发展和结构调整对人力资源的需求，从符合任 职条件的人群中挑出最适合、最匹配的人，使职得其才，才得起用，能岗匹配，效益最 佳。同时这又是极大地鼓舞斗志，广开才路的好方法。 [pic] 总之，公司能否在日趋激烈的国际国内竞争中争得一席之地，很大程度上取决于我们能 否快速构筑人力资源竞争力，并构建一套适应现代公司经营管理需要的战略性人力资源 管理新体制。 战略性业绩管理：集团公司建立控制体系的有效手段 对企业集团来说，努力使下属业务单位成为集团整体战略的有机组成部分，以战略指导 企业创造更大的整体价值和整体竞争优势往往是其成功的重要基础。但是，从实际情况 看，集团公司整体价值不但没有提升，反而有所破坏。其中一个重要原因是集团公司对 下属业务单位的监控体系和集团战略脱节。如何建立有效的监控体系，贯彻集团公司战 略意图，实现战略目标，是值得关注的重点。 　　纵向不一致是集团控制体系中的常见问题 　　集团总部是整个集团的投资、融资、决策中心，主要行使战略管理、资源配置和结 构调整、人力资源和资本运营职能，不直接插手业务单位的产品经营活动。集团公司下 属业务单位要明确在集团规定的战略范畴内进行经营。 　　一般来说，集团公司对下属业务单位的控制是从考核、权限、人事、信息四个方面 进行。业绩考核控制是最重要的控制手段，以指标的形式表现出来。权限控制规定业务 单位享有何种权限，主要是针对业务单位经营活动中的重大决策行为进行控制。人事控 制是指对下属业务单位关键岗位人员的管理。信息控制保证业务单位的运营信息能够及 时准确地传递，集团总部能掌握运行的实际情况，及早发现问题，防范风险。上述四种 控制手段之间互为补充，共同构筑了集团公司基本的控制体系。其中，业绩考核控制是 最终目标，权限控制是法律保障，人事控制是人力制度的保证，信息控制是实现其它控 制的前提和基础。 　　只有集团总部和下属业务单位心往一处想，整个组织才能劲往一处使，但是组织特 有的层级结构加大了做到纵向一致的难度。在争取资源方面，业务单位更多地考虑自身 利益，把自己作为集团的一个部分。在增强集团的整体实力方面，由于所处层次的局限 性，业务单位难以从集团角度考虑自身的发展。因此从集团战略出发，把业务单位纳入 集团整体战略，也就是使业务单位和集团保持一致，才能带来集团的利益最大化。 　　但是，由于大多数集团总部并不直接面向产品市场从事经营活动，因而无法直接感 受到市场竞争的巨大压力。如一些集团总部对下属业务单位的业绩考核往往注重年度投 资回报和利润实现等近期功利性指标，而对市场份额、新产品开发、客户服务水平等企 业赖以生存的长期指标视而不见，这样很可能削弱下属企业在市场中的竞争力，损害企 业的长期价值，偏离集团战略方向。 　　业绩管理是战略实施的重要手段 　　集团公司要解决的核心问题是如何使集团公司的战略渗透或落实到各业务单位当前 的各项工作中去。 　　业绩管理是战略管理的一个非常重要的有机组成部分。企业战略是关于如何完成公 司或业务单位的使命和目标的一系列决策和行动计划。战略管理即是对战略的形成与实 施过程的管理，包括四个组成部分（或步骤）：1．企业内外部环境分析；2．战...
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