贵州移动某公司修改题

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

贵州移动某公司修改题
贵州移动某公司阅读公文及进行改错 一、对下面贵州省移动公司的一则公文进行改错,要求认真阅读例文,找到7处明显错误 予以改正。 【例文】 资费新标准 从2007年9月起,客户在归属地及省内漫游情况下使用12580的资费标准为 1、主叫:按照客户品牌的资费标准收取基本通信费; ②、被叫:基本不要钱。 客户在省际漫游情况下使用12580的咨费标准为 1、主动拨打电话的用户:拨打漫游地12580,按漫游资费标准只收漫游通信费;拨打 漫游地以外12580,按漫游资费标准收取漫游通信费+长途费; 2、被叫:只收取漫游通信费。 参考答案:①-⑥每个2分,⑦为3分 ①标题不全,应写清业务名称。 ②新标准起始日期不明确。 ③内容序号标注要一致。 ④被叫资费标准不清楚,要用正式的书面语言。 ⑤第二段中,“主动拨打电话的用户”应和上一段一致,采用简称。 ⑥标准为后面应有“:”。 ⑦第二段中“咨费标准”中“咨”错别字,应改为“资”。 『原文』 12580资费新标准 从2007年9月15日起,客户在归属地及省内漫游情况下使用12580的资费标准为: 1、主叫:按照客户品牌的资费标准收取基本通信费; 2、被叫:免费。 客户在省际漫游情况下使用12580的资费标准为: 1、主叫:拨打漫游地12580,按漫游资费标准只收漫游通信费;拨打漫游地以外125 80,按漫游资费标准收取漫游通信费+长途费; 2、被叫:只收取漫游通信费。 二、对下面贵州省移动公司的一则通知进行改错,要求认真阅读例文,找到7处明显错误 予以改正。 【例文】 关于我公司新增1008611查询话费的通知 为方便广大客户查询话费,我公司现推出拨打1008611后系统自动下发短信告知客户话费 情况的业务,现将具体情况通知如下:   一、客户呼叫1008611后,将收到当月话费结构提示短信: 短信内容:您的手机当前的话费余额为:XX元 您的手机2007年X月的话费总计:XX元,其中月租费: XX,本地通话费: XX,长途费: XX,点对点短信费: XX,优惠: XX,新业务通信费: XX,新业务信息费: XX,网内被叫包月费: XX,点对点彩信费: XX,业务功能费: XX   2、客户拨打1008611后收到的短信,具体内容为您当前的话费余额及当月费用使用 的情况,主要包含了当月的费用总计、月租费、本地通话费、长途费、点对对短信费等 费用信息。   三、短信中所提供的费用信息,以当月为准。例如:客户如当月未使用点对点短信 业务,则在提示短信中将不会出现“点对点短信费”的费用信息。 注:短信免费。 谢谢各位用户对本公司的支持与理解,祝你工作愉快。 参考答案:①-⑥每个2分,⑦为3分 1. 第一段开头要空两格。 2. 正文标号要一致。 3. 在具体通知“一”中,“客户呼叫”用词不当应改为“客户拨打” 4. 短信内容要加“” ⑤ 在具体通知“三”中,以“当月为准”不够明确,意思表达含糊,应改为“当月实际产生为准 ” ⑥ 结尾备注内容要完整清晰。 ⑦ 结束语完全没有必要,应该删除。 【原文】 关于我公司新增1008611查询话费的通知   为方便广大客户查询话费,我公司现推出拨打1008611后系统自动下发短信告知客户 话费情况的业务,现将具体情况通知如下:   一、客户拨打1008611后,将收到当月话费结构提示短信: 短信内容:“您的手机当前的话费余额为:XX元 您的手机2007年X月的话费总计:XX元,其中月租费: XX,本地通话费: XX,长途费: XX,点对点短信费: XX,优惠: XX,新业务通信费: XX,新业务信息费: XX,网内被叫包月费: XX,点对点彩信费: XX,业务功能费: XX”   二、客户拨打1008611后收到的短信,具体内容为您当前的话费余额及当月费用使用 的情况,主要包含了当月的费用总计、月租费、本地通话费、长途费、点对对短信费等 费用信息。   三、短信中所提供的费用信息,以当月实际产生为准。例如:客户如当月未使用点 对点短信业务,则在提示短信中将不会出现“点对点短信费”的费用信息。 注:拨打该号码及接收系统下发的短信免费。 三、对下面贵州省移动公司的一则通知进行改错,要求认真阅读例文,找到7处明显错误 予以改正。 【例文】 关于明确彩铃用户月功能费收费方式的告示 为更好的开展彩铃业务,我公司将对彩铃业务月功能费的收费方式进行调整,现将相关 事宜通知如下: 1、从2007年9月1日起,新增彩铃客户(含集团彩铃极个人彩铃客户)开通彩铃业务后, 将于次日收取客户当月的彩铃月功能费,具体如下: (一)每月后10日前:于客户申请开通的次日收取月功能费。 (二)每月后10日:每月后10日申请开放彩铃业务的客户,免收客户当月的彩铃月功能 费。若当月有31天,则当月21日晚上12点以后开通的客户免收当月的彩铃月功能费;若 当月有30天,则当月20日24点以后开通的客户免收当月的彩铃月功能费,以此类推。 2、已开通彩铃的客户月功能费收费方式不变,仍为每月一日收取客户当月的彩铃月功能 费,但9月1日所出原彩铃客户的包月话单时只出9月份的彩铃月功能费话单 3、新增彩铃客户次月一日仍然会收取次月的彩铃月功能费。 谢谢各位用户对本公司的支持与理解,祝你工作愉快。 参考答案:①-⑥每个2分,⑦为3分 1. 标题文体错误,应改为“通知”。 2. “含集团彩铃极个人彩铃客户”中“极”子字为错别字,改为“及”。 3. 正文需要标注要一致,可以分清层次。 4. 标题(二)“开放彩铃业务”用词不当,改为“开通彩铃业务”。 5. “则当月21日晚上12点”用语不规范,要采用规范的书面语言改为“21日24点”。 6. 正文序号2一段后要加“。” 7. 结束语完全没有必要,应该删除。 【原文】 关于明确彩铃用户月功能费收费方式的通知 为更好的开展彩铃业务,我公司将对彩铃业务月功能费的收费方式进行调整,现将相关 事宜通知如下: 一、从2007年9月1日起,新增彩铃客户(含集团彩铃及个人彩铃客户)开通彩铃业务后 ,将于次日收取客户当月的彩铃月功能费,具体如下: (一)每月后10日前:于客户申请开通的次日收取月功能费。 (二)每月后10日:每月后10日申请开通彩铃业务的客户,免收客户当月的彩铃月功能 费。若当月有31天,则当月21日24点以后开通的客户免收当月的彩铃月功能费;若当月 有30天,则当月20日24点以后开通的客户免收当月的彩铃月功能费,以此类推。 二、已开通彩铃的客户月功能费收费方式不变,仍为每月一日收取客户当月的彩铃月功 能费,但9月1日所出原彩铃客户的包月话单时只出9月份的彩铃月功能费话单 。 三、新增彩铃客户次月一日仍然会收取次月的彩铃月功能费。
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