××机械有限公司ISOTS16949：2002质量管理手册
[pic] 上海精元重工机械有限公司 ISO/TS16949：2002 质 量 管 理 手 册 文件编号：SAW-QM-01 版 本 号：A/0（第一版） 编制日期：2004年6月20日 实施日期：2004年7月 01日 编 制：夏静、叶志、周友翠 审核： 批准： [pic] 上海精元重工机械有限公司 目录 质量手册颁发令 质量方针和质量目标 质量手册管理 第一章： 公司简介 第二章： 公司组织结构 品质组织图 第三章： 公司术语解释 第四章： 与顾客有关的过程 C1：研究和开发 C1.1： 合同评审 C1.2： 项目管理及产品质量先期策划 C1.3： 产品安全性管理 C1.4: 设计和开发管理 C1.5: 生产件批准过程 C2: 产品实现 C2.1: 生产计划管理 C2.2: 生产过程管理 C3: 产品/过程更改 C4: 顾客反馈 第五章: 支持过程 S1: 业务计划 S2: 文件管理 S3: 信息系统管理 S4: 质量记录控制 S5: 管理职责 S6: 管理评审 S7: 人力资源管理 S8: 设备管理 S9: 工装管理 S10: 模具管理 S11: 应急计划 S12: 采购 S13: 标识/可追溯性 S14: 顾客财产 S15: 产品防护 S16: 监视和测量过程控制 S17: 顾客满意度 S18: 内部内核 S19: 过程审核 S20: 产品审核 S21: 监视和测量装置管理 S22: 不合格品控制 S23: 统计技术及数据分析 S24: 质量成本 S25: 纠正/预防及持续改进 S26: 实验室手册 附1:公司程序与ISO/TS16949标准对照表 附2:有效文件清单 [pic] 上海精元重工机械有限公司 颁 布 令 本手册是根据ISO/TS16949:2002版标准结合本公司生产实际制定的。 本手册是公司质量管理的基本法规和一切质量活动的准则。 即日起全公司所有部门必须按本手册规定的要求实施运行，望全体员工 遵照执行，特此颁布。 董事长(签名): 2004年7月01日 [pic] 上海精元重工机械有限公司 质量方针 顾客第一 品质至上 精益求精 永无止境 本公司所有工作以： 不断满足顾客的要求和期望为首要目的； 永远向顾客提供优良品质的产品； 质量、成本、服务及技术的持续改进是永无止境的目标； 质量承诺 卓越的质量是我们的方向； 顾客的需求是我们的追求； 质量目标 1. 产品直通合格率：85%以上； 2. 顾客满意度达到95%以上； 3. 争取八月底通过ISO/TS16949：2002质量体系 ； 4. 售后零公里PPM在300以下； [pic] 上海精元重工机械有限公司 质量手册管理 1. 编写： 1. 本手册编写符合ISO/TS16949：2002版标准及文件化要求。 2. 本手册覆盖ISO/TS16949：2002版标准所有要求。 2. 起草和批准： 1. 本手册由品保课负责编写； 2. 由品管经理审核； 3. 由公司管理层批准； 3. 分发和更新： 1. 在公司内部网络中可获得； 2. 原稿由文管中心负责保存； 3. 由文管中心负责分发至各部门； 4. 由品保课负责更新； 5. 外部分发（顾客、机构…）属于未分发与未管理的分发，仅供参考； 6. 本手册每年改版一次，除非公司发生重大改变（由公司管理层主动通知）； [pic] 上海精元重工机械有限公司 第一章：公司简介 为了满足国际市场的需要，并拓展中国大陆巨大的汽车行业潜在市场，精元集团于 2000年引进了德国、日本、台湾的先进设备与铸造技术，在中国全部投资一亿美元，占 地约35万平方米，设立了上海精元重工机械有限公司，主要生产汽车铝轮圈，计划月产 高级铝轮圈58万只，是亚洲地区轮圈行业最大，规格品种最齐全的企业之一。 精元重工以技术创新为主导，不断追求品质卓越，向国际标准看齐，销售网络覆盖美国 、德国、瑞士、日本、印尼、台湾、香港以及中国大陆等许多国家和地区。 精元重工以一流的人才、一流的设备、一流的产品和一流的服务立足于轮圈行业， 在设计、生产、销售领域，结合世界先进的制造技术，不断生产出符合世界最新时尚的 汽车铝轮圈产品。 公司地址：上海青浦区徐泾镇徐泾中路88号 邮政编码：201702 传真号码：69768328 69768589 电话号码：69768318 69768308 电子邮件：isabella@seyen.com.cn 网 址：www.saw-wheel.com 董事长：郑春福 [pic] 上海精元重工机械有限公司 第二章：公司组织结构图 [pic] 上海精元重工机械有限公司 品质组织体系图 [pic] 质量管理是通过公司的各层级所实施和维持,以期质量管理体系达到和超越顾客的 要求。 质量功能依靠组织上的服务来确保产品的符合性。 质量部门以及各部门质量负责人，当发现不合格时，有权停止生产及交付给顾客。 当有 问题发生时，所有的员工都有权阻止可疑产品及不合格品流到下道工序。 [pic] 上海精元重工机械有限公司 第三章：精元重工质量体系术语和定义 [pic] SAW 上海精元重工机械有限公司 [pic] MK 业务部 [pic] AD 管理部 [pic] FIN 财务部 [pic] PE 技术部 [pic] RD 研发部 [pic] SH 进出口业务 [pic] ADV 广告部 [pic] QM 品管部 [pic] QA 品保课 [pic] QC 品检课 [pic] PC 生管课 [pic] MD 模具课 [pic] MT 保全课 [pic] CT 铸造课 [pic] CNC 加工课 [pic] PT 涂装课 [pic] APQP： 产品质量先期策划 [pic] KCC： 关键控制特性 [pic] KPC： 关键产品特性 [pic] BOM： 材料清单 [pic] BOP： 过程清单 [pic] 上海精元重工机械有限公司 精元重工质量体系术语和定义 [pic] CAD 计算机辅助设计 [pic] FMEA： 潜在的失效模式及后果分析 [pic] RPN： 风险顺序数 [pic] SPC 统计过程控制 [pic] CMK 设备能力指数 [pic] PPK： 初始过程能力指数 [pic] CPK： 生产过程能力指数 [pic] MSA 测量系统分析 [pic] GR&R： 量具的重复性与再现性 [pic] PPAP： 生产件批准程序 [pic] AAR： 外观批准报告 [pic] AIAG： 汽车工业行动集团 [pic] GM： 通用汽车公司 [pic] FIAT 菲亚特汽车公司 [pic] SQE： 供应商质量工程师 [pic] PPM 零件缺陷的百万分率 [pic] CMM： 三坐标测试仪 [pic] TPM 全面生产维护 [pic] PQA 产品质量保证 [pic] 上海精元重工机械有限公司 按过程定义的质量管理体系 ____________________________________________________________________________ _______________ 过程是为顾客(内部的或外部的)提供产品或服务的一系列活动。过程开始于输入，以输 出为结束。我们把过程分为两种类型：顾客导向过程和支持过程。 顾客导向过程 ________________________________________________________ 顾客过程会直接对顾客产生影响，因而会为 公司直接带来效益。 支持 过程 ————————————————— 支持过程为支持顾客过程功能的过程 主要过程的识别 ________________________________________________________ 工厂质量/成本/交期 [pic] 上海精元重工机械有限公司 | |顾客过程 | | |C1 |C2 |C3 |C4 | | |S1 |× |× |× |× | |支 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |持 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |过 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |程 | | | | | | | |S2 |× |× |× |× | | |S3 |× |× |× |× | | |S4 |× |× |× |× | | |S5 |× |× |× |× | | |S6 |× |× |× |× | | |S7 |× |× |× |× | | |S8 |× |× | | | | |S9 |× |× | | | | |S10 |× |× | |× | | |S11 |× |× |× | | | |S12 |× |× |× | | | |S13 |× |× | |× | | |S14 |× |× | | | | |S15 |× |× |× | | | |S16 |× |× |× |× | | |S17 |× |× |× |× | | |S18 |× |× |× |× | | |S19 |× |× |× |× | | |S20 |× |× |× |× | | |S21 |× |× |× |× | | |S22 |× |× |× |× | | |S23 |× |× |× |× | | |S24 |× |× |× |× | | |S25 |× |× |× |× | | |S26 |× |× |× |× | 顾客导向过程：
××机械有限公司ISOTS16949：2002质量管理手册