2003年11月人力资源师考试试题(doc)
1. 改错题（共2小题，每小题5分） 1. 下面是一段关于职责范围的叙述： 部门管理者应承担人力资源管理职责，直接负责薪酬福利管理、合同管理、员工档案 管理辅导和培训下属以及部门的团队建设等人力资源管理工作；部门管理者也应当协助 人力资源部门承担绩效管理、企业文化建设、培训管理以及企业发展战略决策等。此外 ，公司人事政策的指定也需要部门管理者的配合才能得以执行。 请指出错误的职责分工并改正： （1） （2） （3） （4） 2. 下面是星云公司（甲方）和员工张云（乙方）签定的劳动合同的内容： 1. 方的职务为内部网络维护工程师，主要负责公司内部网数据规划和建设；负责内部 网的安全和维护。 2. 乙方的 正常工作时间为每天8小时。 3. 甲方根据工作需要要求乙方加班时，乙方除不可抗拒的原因，应予配合。 4. 乙方需遵守《员工手册》中规定的各项劳动纪律。 5. 甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇为2000元/月。 6. 同一式两份，甲、乙双方各执一芬，经双方签章后于2003年8月1日起生效。 7. 本合同为长期合同。甲、乙双方若不特别声明，本合同持续有效。 8. 甲乙双方在履行本合同的过程中发生争议，同意以劳动局为第一审理机关。 请指出以上条款中缺少哪些法定条款。 （1） （2） （3） （4） （5） 2. 简答题（共3小题，每小题10分） 1. 请分析事业部的优点和问题，并指出什么类型的企业更适合采用事业部。 2. 王建国是新上任的部门经理，他发现有一个下属能力很强，办事效率也很高，打算 提升他。可是，其他同事反映该下属平时自高自大，很难相处。王建国应如何处 理这个问题？ 3. 职业后期是指员工45岁以后的时期。请分析处在这个时期的员工职业生涯发展中的 优势和问题是什么，作为人力资源管理者应当采取哪些措施来关心他们？ 3. 图表分析题（共2题，每题15分） 1. 通过薪酬调查，得到A、B、C、D四个规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线图（ 如图1所示） 企业B 该类企业薪酬水平市场趋势 企业A 企业C 企业D 请分析个企业在新酬管理方面的特点，阐述其优势和不足是什么？ 2、表1是企业人员招聘中ABC三位求职者的职业人格测试结果分析表，各类型人格按 照1-10分等级评分，表2是《职业人格类型说明书》 表1 职业人格测试结果分析表 被试 常规型 现实型 研究型 管理型 社会型 艺术型 A 7 8 4 2 2 3 B 2 3 5 8 4 2 C 3 4 2 8 7 6 表2 职业人格类型说明表 人格类型 高分者的人格特征 高分者的职业特征 现实型 非社交的、物质的、遵守规则的、实际的、需要进行明确的、具体的、按一定程序要求 安定的、缺乏洞察力的、敏感性不丰富的、的技术性、技能性工作、如司机、电工等。 不善与人交往等特征。 研究型 分析的、节省的、独立的、好奇强烈的、 通过观察、科学分析而进行的系统性的创造 慎重的、敏感的、喜好智力活动和抽象推 性活动研究对象侧重与自然科学，如系统分 理等特征。 析员、网络工程师、市场研究员、管理咨询 人员等。 艺术型 想象力丰富、理想的、直觉的、冲动的、 通过系统化、自由的活动进行艺术表现，但 独创的、但程序性较少、感情丰富但缺乏 精细的操作能力较差，相应的职业有网页设 事物性办事能力等特征。 计、美工编辑等。 社会型 助人的、易于合作的、社交的、有洞察力 从事更多时间与人交往的说服、教育和治疗 的、重友谊的、有说服力的、责任感强的、工作，如公关、市场策划、推广、人力资源 比较关心社会问题等特征。 管理型 支配的、乐观的、冒险的、冲动的、自我 从事需要胆略、冒风险且承担责任的活动， 显示的、自信的、精力旺盛的、好发表意 主要指管理、决策方面的工作，如中高层 见和见解的，但有时是不易被人支配的， 管理人员。 喜欢管理和控制别人的等特征。 常规型 自我抑制的、顺从的、防卫的、缺乏想象 严格按照固定的规则、方法进行重复性、习惯 力的、持续稳定的、实际的、有秩序的、 的活动，希望较快地见到劳动成果，有自控 回避创造活动等特征。 能力、相应职业有前台接待、办公室秘书、 图书管员等 1. 请结合表2提供的《职业人格类型说明表》，分析表1 中ABC 三位求职者个有什么职业人格特征，如果录用，建议安排在是类型的岗位？ 2. 怎样看待这些测试结果？ 四、综合分析题 （共30分） 今年，A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了对员工绩效的量化考核， 并根据绩效评估的结果，对所有的新酬结构进行了调整，将绩效考核结果与浮动工资直 接挂钩，此外，在销售部门和研发部门还实行了末位淘汰制（即连续三个季度部门排名 在最后三名的员工，将被辞退）。A公司每年都会进行员工满意度调查，以便为改进管理 工作提供依据。本次的满意度调查问卷采用的是5分等级评分，调查的维度分别是：①工 作认可度、②工作报酬、③培训与发展、④工作环境、⑤工作关系、⑥安全感和⑦信息沟通等 7个方面的内容，调查对象为公司全体员工，今年与去年的调查结果如下图所示： 图1 公司全体员工满意度调查结果图 [pic] 图2 四部门员工满意度调查个维度比较图 [pic] 1. 请根据图1、图2对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。 2. 图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得哪些维度是值得重点分析 的（请列出三个），并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中，请重 点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因。 3. 结合评分结果，请为研发部门提出下一步的改进建议。
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