016-人事纠纷处理-0228(doc)
人事纠纷处理 1 范围 公司内部员工因劳动争议而产生的人事纠纷的受理、调解、处理等方面的管理 2 控制目标 1 确保员工和公司的合法利益得到维护 2 确保增强公司与员工交流沟通，提升员工对公司的满意度，增强凝聚力 3 主要控制点 1 劳动争议调解委员会成员去员工所在部门取证了解情况，并由部门经理签署部门处理意 见 2 劳动争议调解委员会成员与员工面谈，寻求解决办法 4 特定政策 1 劳动争议调解委员会组成：工会代表、职工代表（必须由职代会选举产生）、用人单位 代表 2 人力资源部应委派专人积极配合劳动争议仲裁委员会的调解、仲裁工作 3 如员工对处理结果不满意，可向地方劳动仲裁部门申请仲裁 4 员工提请地方劳动部门仲裁应在纠纷产生后60日内提出 5 工会应自收到员工申请后4日内，根据是否属于一般人事纠纷，作出受理或不受理的决定 。如属于一般人事纠纷，则在30日内提出解决方案 6 劳动争议调解委员会根据调解书、仲裁书，实施处理结果 7 部门经办人一般由部门经理指派 5 人事纠纷处理流程说明C-11-03-008 |步骤 |涉及部门 |步骤说明 | | |员工 |人事纠纷产生，员工填写人事纠纷情况表，分别递交 | | | |人力资源部和工会 | | |人力资源部劳|接收员工递交的人事纠纷情况表，分析纠纷的原因， | | |动用工管理员|判断是否属劳动争议并将调查结果递交工会作为争议 | | | |处理的参考 | | |工会 |工会召集劳动争议调解委员会(工会代表、职工代表、| | | |员工所在部门代表组成)成员开会并准备调查 | | |劳动争议调解|到员工所在部门取证了解情况，向所在部门及当事人 | | |委员会 |调查、了解，掌握事实真相 | | |各部门经理 |部门经理确认员工纠纷情况，对纠纷事项签署意见， | | | |填写人事纠纷情况表 | | |劳动争议调解|根据调查情况对纠纷类型进行分类整理，主要对纠纷 | | |委员会 |情况属实和不属实进行分类 | | |劳动争议调解|确定纠纷情况是否属实，如果不属实将情况反馈给员 | | |委员会 |工和人力资源部劳动用工管理员，如果属实判断是否 | | | |属于一般人事纠纷 | | |劳动争议调解|如果不是属于一般人事纠纷，则员工提请地方劳动部 | | |委员会、员工|门仲裁 | | |劳动争议调解|如果是属于一般人事纠纷，与员工及所在部门经办人 | | |委员会、员工|面谈寻求解决办法 | | |员工 |如果对解决办法未达成一致意见，员工提请地方劳动 | | | |部门仲裁 | | |劳动争议调解|如果对解决办法达成一致协议，员工、部门经办人和 | | |委员会 |劳动争议调解委员会在人事纠纷表上签署意见，工会 | | | |、人力资源部、员工和员工所在部门各一份 | | |各部门经理、|根据仲裁结果书或人事纠纷处理表实施处理结果 | | |员工 | |
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