员工满意度调查表
员 工 满 意 度 调 查 表
一、工作满意度 评价标准
1. 我对我目前的工作满意度 1 2 3 4 5
2. 我的专业知识与技术能力，对我目前工作有帮助 1 2 3 4 5
3. 我对我目前的工作有成就感 1 2 3 4 5
4. 我觉得我目前的工作对公司有实际贡献 1 2 3 4 5
5. 从整体而言我对公司的满意度 1 2 3 4 5
6. 我觉得公司在工作安全与卫生方面的成效 1 2 3 4 5
二、沟通
7. 我经常可以自由的与直接主管沟通而不用担心有不良结果 1 2 3 4 5
8. 我觉得如有沟通不良时可以越级报告而不必担心有不良结果 1 2 3 4 5
9. 我信赖管理阶层所发布之信息 1 2 3 4 5
10. 我认为部门绩效是员工意见之交流与沟通的结果 1 2 3 4 5
11. 我认为管理阶层的主管乐意接受员工的建议 1 2 3 4 5
12. 我有足够的信息与资料来完成我的工作 1 2 3 4 5
13. 我认为任何的政策或流程的改变均有充分的说明 1 2 3 4 5
14. 填此问卷表是将我的想法告诉管理阶层的好方法 1 2 3 4 5
15. 你可以从管理阶层获得目前公司经营情况的信息 1 2 3 4 5
三、员工发展
16. 你觉得公司内部能提供较好工作职务机会 1 2 3 4 5
17. 你觉得公司的升迁渠道如何 1 2 3 4 5
18. 从事目前工作所需的教育训练已经足够 1 2 3 4 5
19. 在公司可获得更好的工作发展远景 1 2 3 4 5
20. 一般而言我满意自己在公司的生涯发展 1 2 3 4 5
21. 我在工作上常有机会来改善我的工作绩效 1 2 3 4 5
22. 我的直属主管会帮助我完成个人生涯目标 1 2 3 4 5
四、领导
23. 我有信心做好我份内的工作 1 2 3 4 5
24. 我认为承担风险但较小成功机率比没承担风险好 1 2 3 4 5
25. 我的直属主管会做正确的组织变革管理 1 2 3 4 5
26. 我的部门所做的决策均是具有时效性的 1 2 3 4 5
27. 我的部门所做的决策均是经过理智的考虑 1 2 3 4 5
28. 我的部门所做的决策均经充分的沟通与说明 1 2 3 4 5
29. 我可以预期管理层的决策而来规划执行计划 1 2 3 4 5
30. 为追求更高效率公司常做必要性的改变 1 2 3 4 5
31. 我的直属主管对员工在适应工作环境上提供很大的帮助 1 2 3 4 5
五、经营管理
32. 公司以公平合理方式对待员工 1 2 3 4 5
33. 公司主管关心员工福利与工作情况 1 2 3 4 5
34. 公司主管创造一个公开及信任的管理环境 1 2 3 4 5
35. 我认为身为公司的一员是很有价值的 1 2 3 4 5
36. 我有充分的自由与权限可以做有效性的决策 1 2 3 4 5
37. 我有权停止一件可能有瑕疵之产品服务或流程 1 2 3 4 5
38. 我常受到鼓励以更好的方式处理事情 1 2 3 4 5
39. 部门内那些对工作有影响的决策你的参与满意度如何 1 2 3 4 5
六、绩效管理
40. 我很清楚我要如何做好一件工作 1 2 3 4 5
41. 管理阶层经常奖励个人绩效 1 2 3 4 5
42. 管理阶层经常奖励团体绩效 1 2 3 4 5
43. 我清楚了解绩效评估的方法 1 2 3 4 5
44. 我清楚了解我对工作上的承诺 1 2 3 4 5
45. 在我的部门员工的报酬是根据个人绩效来评比 1 2 3 4 5
46. 在我的部门中薪资报酬与工作绩效成正比 1 2 3 4 5
七、团队合作精神
47. 我和同事共同合作将事情作好 1 2 3 4 5
48. 在我的部门内同事间的意见沟通良好 1 2 3 4 5
49. 我的工作部门在必要时常常得公司其它部门的协助 1 2 3 4 5
50. 公司内各部门、不同车间、科室常能进行有效的沟通 1 2 3 4 5
51. 我知道如何将我部门工作与其它部门做良好配合 1 2 3 4 5
52. 我的直属主管能够倾听我的建议与意见 1 2 3 4 5
53. 我的直属主管能够考虑及处理我的建议与意见 1 2 3 4 5
54. 我和直属主管间互信互敬 1 2 3 4 5
55. 整体而言你对直属主管的工作能力与表现认为如何 1 2 3 4 5
八、客户满意情况
56. 我认为公司对于客户提供了良好的服务品质 1 2 3 4 5
57. 我清楚了解那些使用公司产品/服务之客户需求 1 2 3 4 5
58. 我部门能收到客户对本公司产品/服务所反应的意见 1 2 3 4 5
59. 我部门收到客户抱怨后能够对/服务品质有所改善 1 2 3 4 5
60. 我部门有具体的目标与有效的服务方法 1 2 3 4 5
61. 你认为客户对于公司的评价如何 1 2 3 4 5
九、品质观念
62. 我的工作品质是我工作绩效中非常重要的一部份 1 2 3 4 5
63. 我的直属主管非常重视品质 1 2 3 4 5
64. 我的直属主管鼓励我们持续做好品质改善 1 2 3 4 5
65. 我所属部门的工作与决策均是以品质作为第一优先考虑的 1 2 3 4 5
66. 以品质作为衡量基准帮助我提升了工作品质 1 2 3 4 5
67. 管理阶层常能提供公司情况与竞争同业的信息 1 2 3 4 5
68. 你对你所属部门的工作品质评价如何
a公司产品品质与同业产品比较，你的评价如何 1 2 3 4 5
b和同业相比较你认为公司对客户服务情形，你的评价如何 1 2 3 4 5
c和同业相比较，你认为公司产品价格如何 1 2 3 4 5
d和同业相比较你认为公司的产品技术革新如何 1 2 3 4 5
十、工作环境
69. 你对于整体工作环境的满意度 1 2 3 4 5
70. 公司对年龄、性别等公平就业机会的政策与执行均能遵循 1 2 3 4 5
71. 管理阶层对于我们执行工作提供必要的资源与支持 1 2 3 4 5
72. 我对于工作场所的安全性觉得满意 1 2 3 4 5
73. 我对于自己目前工作量的看法是
□非常的多 1 2 3 4 5
□很多 1 2 3 4 5
□刚好 1 2 3 4 5
□太少 1 2 3 4 5
□可协调 1 2 3 4 5
十一、公司形象
74. 和其它公司相比较你认为公司厂房地理位置如何 1 2 3 4 5
75. 我了解公司的信誉对公司的重要性 1 2 3 4 5
76. 公司在员工及所在地具有良好的信誉 1 2 3 4 5
77. 我很自豪的认为我能在公司工作 1 2 3 4 5
78. 整体而言你目前对任职于公司的满意度如何 1 2 3 4 5
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