压力与情绪管理

　　单元 压力的四大来源　　一、工作上　　二、关系 不良的人际关系　　三、个性 完美主义者　　四、习惯 拖延及畏首畏尾（只有规划，没有行动）　　第二单元 界限与工作　　缺乏界限常是管理问题的主因，也是压力的来源之一　　工作上的问题　　替别人担负责任　　工作超时太长　　颠倒优先次序　　难以相处的同事　　严苛的态度　　与权势的冲突　　对工作不合理的期待　　把工作压力带回家　　讨厌你的工作　　解决工作压力的四大步骤　　在你的工作上设限　　如果你有工作职责撮要（job description），把它拿出来重新察看　　把你下个月需要完成的工作明列出来　　跟你的部属或主管约个时间讨论那些过多的负荷　　第三

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领导执行力

　　一、何谓“执行力”　　amp; 相同的策略、不同的结　　amp; 我们的工作出现了什么问题　　amp; 执行力表面看来关注的是过程问题　　amp; 执行力帮助我们战胜自我与竞争对手　　amp; 达成执行力的条件因素　　二、企业经营执行程序与流程　　amp; 可执行战略的制定与调整　　amp; 企业现状分析　　三、领导力建设与企业执行力　　amp; 什么是领导力　　amp; 领导者以身作则与身先士卒构建企业执行力基石　　amp; 领导者应具备的其他特质　　amp; 领导者与领导集体　　四、中层干部队伍与企业执行力　　amp; 中层干部角色定位　　amp; 中层干部来源　　amp; 中层干部特

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高效时间管理

　　时间管理的概念　　时间的定义（每人给定义）　　时间的组成：微分与积分　　时间价值的计算　　时间的四代　　时间管理误区　　每人每天在时间管理上的误区　　误区之一：没有计划　　误区之二：内部外部请求帮忙的纷扰　　学会说“NO”　　误区之三：习惯拖延时间　　如何克服　　误区之四：不速之客干扰　　如何减少和避免　　误区之五：太多电话的干扰　　如何减少电话干扰　　误区之六：会议成灾　　如何召开富有成效的会　　误区之七：“文件满桌病”　　病因和处方（课堂测验：如何处理你桌上的文件？）　　误区之八：交通高峰堵塞　　如何利用交通时间　　误区之九：餐桌：时间陷阱　　误区之十：多重目标管理　　课堂测试：你是否

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高效会议管理

　　一、 当今会议面面观　　1． 引言　　2． 会议的意义　　3． 会议的目的　　4． 会议的种类　　5． 会议的频率　　6． 会议成本的计算　　二、 会议效率不高的原因及解决方案　　1．会议效率不高的原因　　2．如何进行预防性管理　　3．会议规范　　三、 开会前的准备工作　　1．引言　　2．如何判断会议是否举行　　3．会议准备的内容　　4．主持人如何做会议准备　　四、 成功会议的五种策略　　1. 引言　　2. 如何做开场白　　3. 如何分配发言时间　　4. 如何掌握议事进度　　5. 如何达成会议决策　　五、 会议中的沟通与反馈技巧　　1．引言　　2．会议中的沟通技巧　　3．会议中的反馈技巧　

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培训讲师的培训

　　一. 对培训的角色认知　　培训的角色　　考核标准　　二、培训师应该具备的四大条件　　三、培训师培训前的准备　　1、自身准备　　2、了解学员　　3、准备您的学员—成人学习特点分析与特点应用　　4 如何剖析培训现场不同类型的学员　　四、培训师如何开发培训资料　　课程大纲 练习资料 讲师手册 学员手册 演示文稿　　五、培训师常见的七大培训方法以及各种培训方法的优缺点、运用方法　　六、如何掌握程结构　　七、培训效果评估及跟进　　1、培训评估的方式　　2、培训的跟进与过程控制　　八、培训师技巧训练　　1、怎样克服紧张情绪？　　2、课堂沉闷的六大原因　　3、声音的运用技巧　　4、非语言的运用技巧　　5

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公务礼仪

　　一、公务“仪表”礼仪 ------为公务人员设计形象　　1、外在形象及服饰的重要性　　2、公务人员形象四原则　　3、穿着制服的注意事项　　4、公务着装的场合及要素　　5、女公务人员的形象要求　　三大场合着装　　裙装五不准　　佩戴首饰四大原则　　化妆注意事项　　6、男公务人员的形象要求　　A、公务西装的选择　　B、公务衬衫穿着“五”原则　　C、公务领带的搭配原则和禁忌　　D、公务形象的“三一定律”与“三色原则”　　E、公务配饰的三件宝　　F、公务休闲服装的定义　　G、走出公务休闲服装的色彩、款式搭配误区　　二、公务“举止”礼仪　　1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧　　2、男性公务人员标准站

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