赵新玉老师的内训课程
1、客户公关工作不可或缺的重要步骤： 决策链调查 公关规划 公关策划 公关实施 公关评估 规划调整 2、准确选择和实施公关活动： 直接拜访 邀请客户参加公司的宴请活动； 举办大型的、高规格的技术汇报会; 结合目标市场，以试验局为突破口，举行技术研讨会或邀请客户考察公司； 邀请考察公司； 邀请参加有公司参与的国际或区域性展览会； 邀请参观公司区域性样板点； 3、重要客户拜访的策划与实施 明确拜访目的 遵循一般原则：尊重客户、充分准备、保证效果 准备会谈要点：根据拜访目的和客户可能关心的问题充分准备会谈要点及应对措施。 向
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一、服务产品战略 （1） 服务产品的发展的四个阶段 （2） 服务产品管理模式 （3） 服务产品的总体规划 （4） 服务产品战略决策十步法 （5） 服务市场分析和产品定位 （6） 服务产品的分类 （7） 服务产品的盈利模式 二、服务产品的设计与开发 （1） 服务产品的需求及现状分析 （2） 服务产品的开发流程 （3） 产品创新的七个策略 （4） 服务产品的设计模板 （5） 服务产品分析 （6） 服务产品设计与包装 （7） 服务产品定价方法 （8） 服务产品的SLA设计 （9） 服务产品的体验设计 （10） 服务产品成本结构设计 （11） 客户期望与行业标
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1.主持人的定义2.火爆主持的基本技术学员模拟场景主持3.主持的敏感性4.套路的配合5.调侃的技巧6.即兴的把握7.个人亮点8.红花与绿叶9.各种晚会和活动的主持特点分析---综艺晚会、联欢晚会、主题晚会、生日晚会、宴会、婚庆、聚会......学员练习：主持 模拟角色讲话...
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课程大纲 部分 精细的市场策划和推广实施，让客户快速接受你的产品 ◆先营后销，减少销售难度扩大销售规模 ◆卖点分析与提炼，合理介绍产品的特点和益处 ◆竞争对手优劣势分析工具和步骤 ◆FFAB技巧 ◆不同区域特点的产品商务策略 ◆技术牵引与方案展示，关注客户技术层 ◆建立样板点，确立客户信心 ◆实时应用拓展手段：交流研讨会、广告展览、高层论坛 第二部分 战略性营销策划，确保市场和企业的整体成功 市场导向的战略规划奠定竞争基础 正确使用波特五力分析，选择正确的竞争战略 如何使用BCG分析法，实现产品优战略组合 市场营销计划赢得市场 正确分析和把握市场机会
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部分 从被动技术支持到主动方案营销◆客户采购的四个要素：需求、价值、信任、满意◆卖点分析与提炼◆针对客户的不同层面宣传卖点◆技术牵引与方案展示，关注客户技术层◆建立样板点，确立客户信心◆实时应用拓展手段：交流研讨会、广告展览、高层论坛第二部分 透彻了解客户的需求◆收集客户资料并做组织分析 ◆理清客户的决策流程，掌握技术方案在决策的影响◆客户技术层性格特点及接触方式◆个人需求与机构需求 ◆潜在需求与明确需求 ◆如何了解客户的目标和愿望、问题和挑战 ◆如何探询客户的解决方案、采购指标◆洞察客户需求的8类问题第三部分 呈现价值◆合理介绍产品的特点和益处 ◆如何帮助客户分析和诊断问题 ◆异议化解客户问