于海枫老师的内训课程
部分：团队组建一、团建原则1.利益相关者为一组2.问题相关者为一组3.团队的力量：众人拾柴火焰高4.相聚的价值：从学习知识到解决问题二、破冰——相互认知1.图与心2.他画像与自画像三、心灵约定1.基本规则2.角色分配3.工具使用第二部分：聚焦问题一、聚焦主题1.企业现阶段所面临的现状2.销售年度（季、月）所要完成的目标3.销售方面存在的问题二、找出问题1.头脑风暴：是什么障碍了目标的完成？2.自由讨论3.分类排列、合并同类4.将问题类别注上标题5.厘清目标：是否符合SMART原则6.符合SMART原则的问题三、决策会议1.找到需迫切解决的问题2.决策并达成共识第三部分：创新方法：一、如何解决问
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部分：情商的重要性一、讨论：如果要做好一件工作，能力与态度，你认为哪一个更重要？请说明理由1.故事讲述2.视频二、阳光心态与情商的关系1.情商的定义2.情商的五个要素3.心态的三种基本类型4.积极心态的三个维度1)积极的情绪2)积极的认知3)积极的行为5. 总结：阳光心态的三个层面三、情商觉察1.情绪觉察：你认为图中的人在干什么？2.认知觉察：听完这个故事后，你的感想是什么？3.行为觉察4.案例：如果你对自己的职业现状不满意，你认为是谁应该负责任？和爱人吵架之后，一般是谁先主动和好的？第二部分：积极情绪一、拥有积极的情绪1.正确认识情绪2.情绪与压力管理的四部曲介绍3.释放负面情绪的技巧4.如
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一、分析篇一、确定主题1.如何确定主题2.选题的三原则二、心理学原理1.冰山理论2.ABC理论3.快乐理论三、动机模型1.学员动机分析2.如何寻找学员动机3.如何提升学员动机4.学员没有动机怎么办四、练习：分析动机第二部分、目标篇五、分析学习内容1、如何评估培训结果2、培训评估方式方法六、学员内容的分类七、设定表现性目标1、目标和效果评估紧密相关2、练习：编写课程目标 点评第三部分、框架篇八、两种课程结构1.要素型2.流程型3.练习：运用团队列名列大纲九、使用搭建逻辑结构的有效工具1.检验：运用世界咖啡法2.原理：运用金字塔原理的四个特征梳理流程3.无模型不成课——使课程上档次的方法第四部分、
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部分：背景起源一、新形式下管理工作的挑战1.管理走下神坛2.管理者360满意围剿3.知识工作者觉醒二、教练式管理源起与发展1.体育应用到企业应用2.先行企业的探索实践第二部分：本质角色一、教练式管理的本质1.绩效=潜能-干扰2.责任感、觉察力、自信度3.避开教练式管理的认知误区二、教练式心态转换与教练角色转变1.管理者工作目标与个人价值观排序2.由职位型管理到教练式管理3.由等级模式到成长模式4.由任务解决到欣赏式探询第三部分：技能工具一、教练管理者基础技能及演练1.营造开放氛围2.渐进式倾听3.有力量的发问4.建设性的五级反馈5.结构化的聚焦式会谈6.同理心沟通的要领二、教练式管理者常用工具
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一、行动学习是什么1.行动学习四大步骤：提出问题、导入知识、团队学习、行动计划2.行动学习的三大关键：组织中的真实问题、团队智慧的联接、实施行动改善二、开展行动学习1.领导者如何运用行动学习提升团队创造力？2.如何运用行动学习提升团队执行力？3.如何运用行动学习促进跨部门合作？4.如何运用行动学习有效激发员工内在动力？（以上为现场聚焦真实问题例举）三、成为行动学习催化师1.管理者激励团队智慧的秘决：催化2.催化师的作用：智慧共享、团队共识、共同行动四、催化技术体验技术主要作用学习时间聚焦式会话法催化团队在信息、情绪、意义及 下一步行动上深度汇谈1天团队共创促动团队共识、创新想法、聚焦关键行动领
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部分：原生家庭与人际关系一、父母的沟通模式影响了子女的人际关系二、沟通模式三类型1、取悦型2、离开型3、对抗型三、沟通时，肢体语言／语调／内容的比重分析四、拓展人际关系的三大目标1、维持美满的家庭气氛2、建立良好的客户关系3、创造个人颠峰的销售业绩五、提问／回答／小结语第二部分：沟通训练之一一、安全距离法1、人际互动时的四种空间领域1）公众领域2）社会领域3）个体领域4）亲密领域2、如何建立客户有「自主空间」的安全感二、口语权调整法1、尊重女性客户的「口语权」2、需要自我警惕的「口语支配权」三、同伴意识沟通法1、沟通时，建立「同伴意识」的四个步骤2、从肢体语言如何建立「同伴意识」四、主动趋前法