基于KPI的绩效管理实务

　　基于KPI的绩效管理实务 一、战略性绩效管理理念与系统　　1、不搞绩效考核行不行　　2、是否有替代绩效考核的方法与工具　　3、绩效考核的目的应如何定位　　4、绩效管理与绩效考核的区别　　5、企业在不同发展阶段绩效评估的侧重点　　6、人力资源部在绩效管理中的责任　　7、直线部门在绩效管理中的责任　　8、MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析　　基于KPI的绩效管理实务 二、绩效指标体系建立　　1、建立具备公司战略高度的绩效指标体系　　2、关键绩效指标（KPI）的特点　　3、从KRA分解建立KPI的标准步骤　　4、从流程分解确定KPI指标　　5、公司层面、部门层面、职位层面的KPI　　

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高效沟通技巧与艺术

　　一、导言：从曹操官渡之胜到错失西蜀谈沟通的重要性　　二、沟通概述：　　1、沟通定义与三要素　　2、沟程　　三、沟通三行为　　1、沟通中积极聆听的行为（倾听高手的四特征）　　2、沟通中有效表达的行为（有效表达4W1H模型）　　3、沟通中有效反馈的行为（从爱若与布若的故事看如何给予与接受反馈）　　四、人际风格四类型与相处技巧　　五、沟通管理5W2H模型　　六、上行沟通　　1、怎样与上级沟通　　2、怎样向上级汇报情况——同样的汇报不同的仕途　　3、怎样向上级请示，与上级商讨　　4、怎样接受上级指示、任务　　5、怎样接受上级批评　　七、平行沟通　　1、怎样与同级沟通　　2、从孙刘联盟谈如何寻求协作

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企业内部控制与流程管理

　　企业内部控制与流程管理 一、 对内部控制相关理论的全面介绍 　　什么是内部控制 　　什么是风险管理 　　什么是COSO控制模式 　　企业的管理体系 　　内部控制的基本概念 　　内部控制的基本框架 　　企业内部控制与流程管理 二、业务流程制定技巧 　　控制流程与制度的关系 　　业务流程的主要内容 　　销售业务控制的举例 　　资产交易业务控制的举例 　　生产业务之控制问题举例 　　企业内部控制与流程管理 三、解密流程控制实施技巧 　　流程管理的运作步骤 　　IBM的内部控制和流程管理的介绍 　　怎么做到财务与业务的完美融合 　　NOKIA、IBM和联想的案例分析 　　企业价值链与流程管理的关系

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研发项目管理高级实务

　　1. 项目和项目管理的概念　　1.1 什么是项目？项目的特征有哪些？　　1.2 什么是管理？什么叫项目管理　　1.3 项目管理要素（3 2）　　1.4 案例分析：如何用三个三角形解决进度压力的问题　　1.5 研发项目管理全过程要做好哪些工作　　1.6 研发项目管理面临的重大挑战　　1.7 研发项目成功和失败的主要因素　　1.8 学员研讨：什么是项目成功　　2. 结构化的项目管理流程　　2.1 为什么把项目流程结构化　　2.2 研发项目管理流程如何结构化、如何分层次（阶段、步骤、活动、任务）　　2.3 研发项目过程的阶段划分、举例　　2.4 研发项目流程的文件体系　　2.5 研发项目流程结构

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《组织行为管理：管理心理学在管理中应用》

　　1. 管理者做什么　　2. 了解组织行为学　　→ 组织行为学对管理者的作用　　→ 组织行为学对企业的作用　　3. 21世纪的组织管理面临的挑战　　→ 回应全球化与多元化　　→ 改善工作效率与顾客服务　　→ 激发创新与变革　　→ 信息与网络化组织中的工作　　→ 平衡工作与生活冲突　　4. 影响组织行为的变量　　5. 案例分析：某集团公司问题的症结在哪里　　主题二：个体心理与行为　　1. 个体行为的基础　　→ 影响个体能力的维度和主要因素　　→ 行为塑造的方法　　2. 态度和工作满意度　　→ 态度的构成与测量　　→ 态度与行为　　→ 满意度对工作场所的影响　　3. 人格、价值观与工作场所　　→

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《创新思维训练》

　　主题一：管理者的创新素质　　1. 创造力对个人和组织发展的意义　　→ 创新是职场发展的永恒法则　　→ 创新能力管理人员的必备素质　　→ 创新是企业的基本功能　　2. 个人创造力测试　　3. 个人创造力要素与创新素质　　4. 个人创造力提升的途径　　5. 案例分析、课堂活动　　主题二：突破思维的牢笼　　1. 突破思维定势障碍　　→ 管理中的思维定势　　2. 突破价值观障碍　　→ 管理者的价值观障碍　　3. 突破情绪障碍　　→ 情绪如何影响创造力？　　4. 营造组织创新氛围　　→ 创新型组织的特征　　→ 管理者的心理定格能力　　5. 案例分析、课堂活动　　主题三：逻辑思维创新方法与运用　　1.

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